Hotel Araiza Calafia hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,745 reviews
:
By Myriam
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Todo excelente cómodo bonito buena atención

Estimada Myriam,

Agradecemos sinceramente sus amables palabras y su retroalimentación sobre su estadía en Araiza Calafia. Nos complace saber que encontró todo excelente, cómodo y bonito, y que recibió una buena atención por parte de nuestro equipo.

Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para todos nuestros huéspedes.

Si hay algo más en lo que podamos asistirle o si tiene alguna otra observación que desee compartir, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para asegurarnos de que su próxima visita sea igualmente placentera.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Saludos cordiales,
Araiza Calafia
By Luis Enrique
Group
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Una buena experiencia, no hay quejas, buen desayuno

Estimado Luis Enrique,

Agradecemos sinceramente su feedback sobre su reciente estancia en Araiza Calafia. Nos complace saber que tuvo una buena experiencia y que disfrutó de nuestro desayuno. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas durante su estadía.

Si hay algo más en lo que podamos asistirle o si tiene alguna otra observación que le gustaría compartir, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para asegurarnos de que su próxima visita sea igualmente agradable.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.

Saludos cordiales,
Araiza Calafia
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Muy complicada con todo servicio al cliente, limpieza y seguridad

Estimada Lizza,

Agradecemos sinceramente sus amables palabras y su feedback sobre su estancia en Araiza Calafia. Nos complace saber que disfrutó de nuestros servicios de atención al cliente, limpieza y seguridad. Lamentamos cualquier inconveniente con el cajón que se abría solo; tomaremos medidas para abordar este problema y garantizar una experiencia sin contratiempos para nuestros huéspedes en el futuro.

Valoramos su confianza en nosotros y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Si necesita algo más o tiene alguna otra observación, no dude en hacérnoslo saber.

Saludos cordiales,
Araiza Calafia
By Ortiz
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Muy mal servicio, los cuartos los entregaron sucios y mis invitados tuvieron que esperar 1hr despues de la entrada , y los entregaron sucios. Son estrictos solo con ciertos huespedes, otros niños corrian y Padres tomando asta tarde.
Se necesita Elevador, no puede uno subir y bajar con tanto maletas.

Estimada Gonzalez Liliana,
Lamentamos sinceramente escuchar que su experiencia en Araiza Calafia no fue del todo satisfactoria. Su retroalimentación es invaluable para nosotros y tomaremos medidas para revisar las situaciones que nos ha comentado con nuestro equipo correspondiente.
Respecto a la situación del humo en la habitación, queremos recordarle que fumar está estrictamente prohibido en todos los espacios de nuestro hotel, incluidas las habitaciones. Lamentablemente, hemos detectado que se fumó en la habitación durante su estancia, lo cual está en clara violación de nuestras políticas. Como resultado, se aplicó una penalización de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos, en conformidad con las regulaciones oficiales que no admiten excepciones.
Esperamos sinceramente que nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro para proporcionarle una experiencia que cumpla con sus expectativas.
Atentamente,
Araiza Calafia
By JESSICA ZAMELLA GUZMAN MONEDA
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

ME ENCANTA EL SERVICIO, LA COMIDA Y LA LIMPIEZA

Estimada Jessica,

Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro servicio, comida y limpieza en Araiza Calafia. Nos complace enormemente saber que su experiencia fue tan positiva y que disfrutó de todos los aspectos de su estancia. Su satisfacción es nuestra prioridad principal, y nos esforzamos continuamente por brindar un servicio excepcional y mantener nuestras instalaciones impecables.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir superando sus expectativas.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Buena………………………………………………………………………………………..

Estimado Silvestre,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
By Víctor Alfonso nieto Arellano
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Excelente servicio muy amables y muy buena ubicación

Estimado Víctor,

Agradecemos sinceramente su comentario y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro servicio y que quedó satisfecho con nuestra ubicación.

En Araiza Calafia, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, y es gratificante saber que cumplimos con sus expectativas durante su estancia.

Valoramos enormemente sus amables palabras y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Si hay algo en lo que podamos ayudarle en su próxima visita, no dude en hacérnoslo saber.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Lugar agradable, cómodo y buena ubicación. Puede llegar a ser ruidoso en la noche cuando tienen fiesta en el salón que esta a lado.

Estimada Carolina,

Agradecemos sinceramente sus comentarios y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que encontró nuestro hotel agradable, cómodo y bien ubicado durante su estancia.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por el ruido proveniente de eventos en el salón contiguo durante la noche. Valoramos sus observaciones y trabajaremos para minimizar cualquier molestia que esto pueda causar en el futuro.

Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en Araiza Calafia y asegurarle una estancia más tranquila y placentera. Si hay algo más en lo que podamos asistirle, no dude en hacérnoslo saber.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

viajo por negocio, cumple con lo ofrecido.

Estimado Luis,

Agradecemos sinceramente su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su estancia en Araiza Calafia cumplió con sus expectativas para su viaje de negocios.

Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en el futuro y seguir brindándole un servicio de calidad.

Atentamente,
Araiza Calafia
By Mauricio Calderon
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Regular, la habitación que pagué una Master era como habitación normal.

Estimado Mauricio,

Agradecemos sinceramente su retroalimentación sobre su reciente estancia en Araiza Calafia. Lamentamos mucho que la habitación asignada no haya cumplido con sus expectativas.

Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Queremos informarle que la categoría de habitación Master Suite es distinta a la Junior Suite, ya que ofrece un espacio más amplio con sala de estar y cocineta separadas de la habitación principal.

Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a brindar un servicio de calidad a nuestros huéspedes.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria.

Atentamente,
Araiza Calafia
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