Hotel Araiza Calafia hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,745 reviews
:
By Juan Carlos Garza
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Estimado Juan Carlos,

Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia en Hotel Araiza Calafia. Nos alegra saber que, en general, su estancia fue satisfactoria y que todo estuvo muy bien.

Lamentamos el inconveniente con el aire acondicionado. Le compartimos que ya hemos canalizado su comentario al área correspondiente para que se realice una revisión y se tomen las acciones necesarias. En futuras visitas, le recomendamos reportar este tipo de situaciones directamente en recepción para que podamos enviar al equipo de mantenimiento o, si la disponibilidad lo permite, ofrecerle un cambio de habitación.

Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente muy pronto.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Estimado Francisco,

Le agradecemos sinceramente por su fidelidad durante más de tres décadas. Es un verdadero honor contar con su preferencia y confianza a lo largo de tantos años. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido siempre positiva. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio de calidad y mejorar día con día.

Esperamos seguir recibiéndolo muchas veces más.

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
By ERNESTO GARCIA CABALLERO
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Estimado Ernesto,

Le damos las gracias por tomarse el tiempo de compartir su valoración sobre su reciente estancia en Hotel Araiza Calafia. Nuestros huéspedes son lo más importante para nosotros, por lo tanto trabajamos constantemente en mejorar la calidad de nuestros servicios para brindar experiencias más placenteras.

Lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su visita, en especial los relacionados con la presencia de insectos en su habitación y el estado del grifo del lavamanos. Queremos compartirle que recientemente se realizó una fumigación preventiva en nuestras instalaciones y, en algunos casos, es común que al día siguiente se lleguen a observar insectos que salen tras el efecto del producto. Esto, aunque desafortunado, es también una señal de que el tratamiento está funcionando. Aun así, nuestro equipo se encarga de realizar limpieza constante para mantener las áreas en óptimas condiciones.

Con respecto al grifo que nos menciona, ya hemos canalizado su comentario al área correspondiente para que se revise a la brevedad y se realicen los ajustes necesarios.

Por favor, no dude en contactarnos para cualquier comentario o duda. Será un gusto atenderle nuevamente y ofrecerle una mejor experiencia en su próxima visita.

Saludos cordiales,
Hotel Araiza Calafia
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Estimada Elena,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
By Laura Valdez
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Estimada Laura,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de los contratiempos iniciales, su estancia fue satisfactoria y que el trato del personal contribuyó a ello.

Lamentamos que su habitación no estuviera lista a su llegada y que no se contara con toda la información del paquete contratado. Revisaremos este caso con nuestro equipo para reforzar los procesos de coordinación y asegurar que nuestros huéspedes reciban el servicio completo y puntual que merecen.

Agradecemos su comprensión y esperamos tener el gusto de recibirla nuevamente muy pronto.

Atentamente,
Araiza Calafia
By Nahomi Ferraras
Alone
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Estimada Nahomi,

Muchas gracias por compartirnos su experiencia y calificaciones tan positivas en limpieza, habitación, cama y baño. Nos alegra saber que en general todo estuvo bien durante su estancia.

Respecto al servicio de room service, agradecemos su comentario sobre la confirmación de pedidos; lo tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia y hacerla más ágil y amable.

En cuanto al WiFi, lamentamos que haya tenido problemas con la conexión. Seguimos trabajando para mejorar la señal y la velocidad, y le invitamos a reportar cualquier inconveniente en recepción para poder ayudarle durante su estancia.

Esperamos poder recibirla nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor.

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Estimada Claudia,

Gracias por compartirnos su experiencia. Nos alegra saber que en general su estancia fue buena, aunque lamentamos que la atención en recepción no haya sido la esperada. Tomaremos en cuenta su comentario para reforzar la calidad del servicio y asegurarnos de que todos nuestros huéspedes se sientan bien recibidos desde el primer momento.

Esperamos tener el gusto de recibirla nuevamente muy pronto.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Estimada Sujey,

Muchas gracias por compartir sus amables comentarios. Nos alegra saber que se siente confortable en nuestras instalaciones y que la limpieza y la atención de nuestro personal han sido de su agrado. Es un gusto saber que seguimos siendo su opción de confianza para hospedarse.

Esperamos recibirla nuevamente muy pronto.

Atentamente,
Araiza Calafia
By Alberto Thompson
Friends
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Dear Alberto,

Thank you for taking the time to complete our satisfaction survey. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that we met your expectations. At Hoteles Araiza, we constantly strive to provide our guests with an unforgettable experience and it is very rewarding to know that we have achieved that with you.

We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future and continue to provide you with the best service possible.

Best regards,
Araiza Calafia
By Marcos
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Estimado Marcos,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
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