Hotel Araiza Calafia hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,745 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Me gusta mucho el hotel, tanto para viaje de trabajo como de placer y el programa diamante es muy bueno

Estimado Mauricio,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel y que hemos cumplido con sus expectativas. En Hoteles Araiza, nos esforzamos constantemente por brindar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable y es muy gratificante saber que hemos logrado hacerlo con usted.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo/a nuevamente en un futuro cercano y seguir brindándole el mejor servicio posible.

Atentamente,
Araiza Calafia
By mario
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/04/2023)
Date of experience: 04/2023

regular , aun no recibo la factura electronica de mi ultima estancia

Estimado Solis Mario,
Le agradecemos por completar nuestra encuesta de satisfacción y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia con nosotros.
De igual manera agradecemos el tiempo que nos brindo en la llamada, nos tomamos muy en serio sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios.
Atendimos a su llamada o le estamos dando seguimiento as su petición.

Atentamente
Hotel Calafia
By jose luis rojas martinez
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/04/2023)
Date of experience: 03/2023

no me facturan después de 15 días y diario la solicito

Estimado Jose Luis,

Le agradecemos por completar nuestra encuesta de satisfacción, hemos intentado ponernos en contacto con usted por [correo electrónico / teléfono] para abordar sus inquietudes, pero no hemos recibido respuesta.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios y garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional. Nuestras compañeras de recepción nos comentan que ya se le hizo llegar la factura al correo proporcionado, ¿nos podría apoyar confirmando si le llegó? Le recomendamos revisar en su bandeja de correos no deseados o spam, ya que en ocasiones se van a esas carpetas.

En caso de no tenerla en su correo, favor de respondernos a este correo para continuar con el seguimiento.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Es un buen hotel con remodelaciones recientes, sin embargo hay pequeños detalles que pudieran mejorar como los que les mencione en cada opcion,

Estimado Diego,

Le agradecemos por completar nuestra encuesta de satisfacción y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia con nosotros. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono para abordar sus inquietudes, pero no hemos recibido respuesta.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios y garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional. Por favor, háganos saber la mejor manera de comunicarnos con usted para resolver cualquier problema pendiente.

Gracias por su tiempo y esperamos poder resolver cualquier inquietud que tenga.

Atentamente,
Araiza Calafia
By Fernando Franco
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Casi satisfactoria pero con potencial para mejora

Estimado Diego,

Le agradecemos por completar nuestra encuesta de satisfacción y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia con nosotros. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono para abordar sus inquietudes, pero no hemos recibido respuesta.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios y garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional. Por favor, háganos saber la mejor manera de comunicarnos con usted para resolver cualquier problema pendiente.

Gracias por su tiempo y esperamos poder resolver cualquier inquietud que tenga.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 03/2023

buena experiencia, instalaciones comodas y desayuno surtido

Estimada Maria,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
By LUIS
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

BUENA, SOLO RECOMENDARIA ACTUALIZAR LOS BAÑOS

Estimado Luis,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Good overall. On my recent trip, March 18th, there was a party on the square by the "dog" rooms. I could not sleep at all. It was not a good night. I wanted to ask for a return on my room charge, or to get a discount on my next trip. But I had to leave early to get across the border.

Dear Dayana,

Thank you for taking the time to complete our satisfaction survey. We are sorry to hear that we did not meet your expectations during your stay at our hotel. We want you to know that your feedback is of great importance to us as it helps us improve our services and ensure that all our guests have an unforgettable experience.

We hope to have the opportunity to serve you again in the future and demonstrate our commitment to customer satisfaction.

Sincerely,
Araiza Calafia
By Barbara
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Muy agusto la estancia, y buena ubicación

Estimada Barbara

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
By Rafael Sigala
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Buena estancia pero encontré algo sucias las áreas comunes, el personal nuevo muy serio no tiene la misma calidez de antes. Otro punto, indique mal escrito mi apellido y siguió con el error toda la estancia

Estimado Rafael,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel. De igual manera agradecemos su comentario y el tiempo de la llamada, estamos interesados en mejorar nuestros servicios y atenciones lamentamos lo acontecido y agradecemos su comprensión y tolerancia.

Atentamente,
Araiza Calafia
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