Hotel Araiza Calafia hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,745 reviews
:
By Clemente
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 04/2023

En mi experiencia,todo bien muy limpio,lo recomiendo,mi familia y una servidora lo recomendamos 👍gracias

Estimada Maria,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel y que hemos cumplido con sus expectativas. En Hoteles Araiza, nos esforzamos constantemente por brindar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable y es muy gratificante saber que hemos logrado hacerlo con usted.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo/a nuevamente en un futuro cercano y seguir brindándole el mejor servicio posible.

Atentamente,
Araiza Calafia
By Evelin Romero
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Excelente. Buen ambiente limpio y personal amable..

Estimada Evelia,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
By Gerardo
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Excelente ubicación y habitación limpia y comodidad

Estimado Gerardo,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Muy buena descanso agusto y me gusta los servicios que te ofrecen

Estimado Juan,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
By Amy Herrera
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 03/2023

The main issue was the length in time it took to get a room. The receptionist was never able to find my reservation. I had booked thru hotel.com, an agent from hotel.com even spoke to the receptionist and tried to email her my confirmation and she never received the emails. I would like to have someone in management call me regarding my experience. My number is 4808095814, hablo español

Good morning Miss Herrera,

We appreciate you taking the time to share your comments with us. We apologize for the inconveniences that occurred during your stay. We were reviewing our system and the portal in which your reservation was made.

As you mention, you made a reservation through Hotels.com, however, it appears to us that this same reservation was canceled directly on the portal a few minutes before 10 pm. This would be the reason why it was not possible for us to locate the reservation during the check in and for what it was necessary to offer you to enter a new reservation.

We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Please feel free to contact us directly so we can address any issues you may have. We appreciate your honesty and hope to have the opportunity to earn back your trust in our hotel in the future.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 03/2023

El hotel me gustó, la habitación cómoda, el desayuno Muy rico y muy completo. Sólo un pequeño detalle, mucho ruido de los huéspedes, al llegar al irse y Durante su estancia.

Estimada Rosa

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
By Martha
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Hubo un evento grande durante los días de nuestra estancia lo cual generó incomodidad para descansar por el ruido, conversaciones a alto volumen durante las noches en el area de estacionamiento, sin embargo , la gerente atendió mis inconformidades con actitud muy amable e intentando compensar la falta de tranquilidad durante la estancia.
Hoy me doy cuenta de que me hicieron doble mi pago con tarjeta de crédito, me comentaron que no había pasado la tarjeta, motivo por el cual introduje 2 veces mi pin y revisando mi estado de cuenta aparecen los 2 cargos con diferencia de 1 día en la fecha de cada uno, mañana me comunicaré al hotel para informarles y solicitar la cancelación o devolución.

Estimada Srita Barba,

Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios. Queremos asegurarle que tomamos en serio todos los comentarios y sugerencias de nuestros huéspedes y trabajaremos arduamente para mejorar los aspectos que mencionó. Estamos revisando lo que nos comenta sobre el cargo a tarjeta, lo estaremos revisando con recepción y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Es confortable estar en este Hotel, agradable y servicial

Estimado Jose,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
By Vanessa Smith
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

La señorita de la recepcion me amargo la llegada, AUNQUE admito que el señor que tienen cuidando el estacionamiento fue genial! Muy buena onda. Lo mire caminando en la noche asegurandose que todo estuviera seguro.

La calidad de la habitacion repito, no fue la mejor le hace falta una manita de gato para justificar los 900 pesos mas por habitacion porque se supone que son para sanitizar la habitacion y creo que solo la sanitizan mas no la limpian.

Estimada Srita Smith,

Le agradecemos por completar nuestra encuesta, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia con nosotros. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono para abordar sus inquietudes, pero no hemos recibido respuesta.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios y garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional. Por favor, háganos saber la mejor manera de comunicarnos con usted para resolver cualquier problema pendiente.

Gracias por su tiempo y esperamos poder resolver cualquier inquietud que tenga.

Atentamente,
Araiza Calafia
By Alain Mtz
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Agradable em todos los sentidos, volvería

Estimado Alain,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel y que hemos cumplido con sus expectativas. En Hoteles Araiza, nos esforzamos constantemente por brindar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable y es muy gratificante saber que hemos logrado hacerlo con usted.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo/a nuevamente en un futuro cercano y seguir brindándole el mejor servicio posible.

Atentamente,
Araiza Calafia
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