Hotel Araiza Calafia hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,745 reviews
:
By maría isabel badillo
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

A TODOS GRACIAS, POR ESO SIEMPRE REGRESO ESTE HOTEL ES MI FAVORITO

Estimada Maria Isabel
Le damos las gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión acerca de Hotel Calafia. Esperamos volver a tener la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y hacer que su estancia sea lo más placentera posible
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

I would not stay here again . No one told use they use the open area for party’s . So there was a party sat night so could t sleep . As the rooms are facing this area . The door lock for extra security was broken some lights in the room did not work . So in other words I will not be staying here again. Pay the extra money for a nicer hotel . Lesson learned .

Dear Rosa,

We thank you for sharing your experience at our hotel through our satisfaction survey. We sincerely regret any inconvenience you experienced during your stay with us. We take your comments and suggestions very seriously to improve our services and ensure that our guests have an exceptional experience.

As a sign of our commitment to your satisfaction, we'd like to look forward to a free room upgrade or a courtesy at breakfast for your next stay with us. We hope this will allow you to enjoy an even more pleasant experience at our hotel.

Please contact us directly at guestservicescal@araizahoteles.com to make the necessary arrangements for your next stay. We would love the opportunity to provide you with exceptional service and show that your opinion is valuable to us.

Thank you again for choosing our hotel and we hope to have the opportunity to serve you again and make your next experience with us unforgettable.

Sincerely,
Araiza Calafia
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Son muy amables, me resolvieron las dudas que tenía

Estimada Emma
Le damos las gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión acerca de Hotel Calafia. Esperamos volver a tener la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y hacer que su estancia sea lo más placentera posible
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

En mi ultima estancia intentaron abrir mi habitacion, reporte a tres personas y no hubo ninguna respuesta

Estimado Ricardo,

Le agradecemos por completar nuestra encuesta de satisfacción y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia con nosotros. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono para abordar sus inquietudes, pero no hemos recibido respuesta.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios y garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional. Por favor, háganos saber la mejor manera de comunicarnos con usted para resolver cualquier problema pendiente.

Gracias por su tiempo y esperamos poder resolver cualquier inquietud que tenga.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Muy buen hotel. Solo hay que mejorar el internet

Estimado Fernando
Le damos las gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión acerca de Hotel Calafia. Esperamos volver a tener la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y hacer que su estancia sea lo más placentera posible
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Agradable y silencioso, ágil.
Muy buena atencón

Estimado Hector
Le damos las gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión acerca de Hotel Calafia. Esperamos volver a tener la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y hacer que su estancia sea lo más placentera posible
By Cristina Solorzano
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Muy desconteta
1. Al llegar la señorita me informo que no habia habitacion en el primer piso como lo avia reservado con mucho tiempo.
Le informe ala señorita que no podia subir escalones porque tengo una rodilla mal. Entonces la señorita me dijo que solo eran 5 escalones que cuando fueron el total de 11 escalones.

2. Luego me dijo que la habitacion esta en frente del jardin que cuando no fue asi.

3. El baño tenia un fuerte olor a orines.

4. El sabado 11 de marzo No habia agua caliente para bañar.

5. El domingo 12 marzo marque a la oficina para pedir papel sanitario paso 1 hora y nada asta que volvi a marcar ala oficina fue entonce que se recibo el papel sanitario.

Buena tarde Srita Solorzano

Le agradecemos haberse tomado el tiempo de compartir su retroalimentación respecto a su última visita, para Hotel Calafia la opinión de nuestros huéspedes es muy importante pues nos permite seguir mejorando. Estamos en contacto en breve para hacerle llegar vía correo electrónico el soporte para otorgarle un upgrade de habitación sin costo adicional en su próxima visita.

Estamos en contacto.
By Genaro Gomez
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Las instalaciones muy bien, pero no me han mandado la factura.

Estimado Sr Gomez

Le damos las gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión acerca de Hotel Calafia. Mis compañeros de recepción se estarán poniendo en contacto con usted para solicitarle la información necesaria para apoyarle con el seguimiento a su factura.

Esperamos volver a tener la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y hacer que su estancia sea lo más placentera posible
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

When arrived the customer service was poor there was three employees at front t deja but only one taking care of customers this made some other waiting in line irritating

Good morning Ms Rodarte

We appreciate your feedback, your opinion allows us to improve our service levels, and provide a unique and unforgettable experience to our guests. We regret what happened on your last visit, we reiterate the commitment made with you by telephone to offer you a courtesy breakfast buffet in your 2 rooms on your next visit.

We look forward for your message regarding when your next stay is scheduled. Please, do not hesitate to contact us for any comments or questions, it will be our pleasure to assist you personally.
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Fue muy agradable , la semana que estuve ahi

Estimado Rodolfo
Le damos las gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión acerca de Hotel Calafia. Esperamos volver a tener la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y hacer que su estancia sea lo más placentera posible
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