Hotel Araiza Calafia hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,745 reviews
:
By Edgar
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Muy buena tarifa ya que el paquete incluyo 2 desayunos buffet

Estimado Edgar
Le damos las gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión acerca de Hotel Araiza. Esperamos volver a tener la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y hacer que su estancia sea lo más placentera posible
By cristobal lagunes
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Buena mas que nada por su ubicación por la diversidad de sus restaurants.

Le agradecemos por compartir su retroalimentación sobre los puntos mencionados, su opinión es muy importante ya que nos permite mejorar nuestros niveles de servicio, y proveer una experiencia única e inolvidable a nuestros huéspedes.

Sentimos el inconveniente que pasó durante su estancia en el hotel.
Tenga por seguro que sus comentarios se han hecho llegar a las áreas correspondientes y gerencia general, trabajaremos en esos detalles.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Diría ok, para ser uno de los hoteles que están en la zona hotelera y diría está en los más caros, deberían tener mejor atención al clientes. Aunque son parte de Araiza inn, pareciera que sin un hotel independiente por servicio que ofrecen ahí. Las camas necesitan una actualización y deberían manejar Queen size, matrimonial demasiadas chicas .

¡Buen día Srita Caldera!

Le agradecemos por compartir sus comentarios con nosotros, lamentamos mucho este inconveniente. Le reiteramos la cortesía que le ofrecimos por llamada telefónica, misma que puede solicitar al momento de realizar su reservación. Quedamos a sus órdenes.
By Roberto
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Muy molesto con mi experiencia con el desayuno. Yo pagué tarifa con desayuno includido. En la reservación especifique que viajaba yo con mis 2 hijos. Cuando hice check-in confirmé sobre el desayuno y me dijeron que estaba incluido para mi y para mis hijos. Al desayunar me dicen que el de los menores no estaba incluido. Al ir mostrador me dicen que es un error de la pagina y que solo se incluye el desayuno de los menores lo cual me molestó mucho porque en ningún lugar se especifica eso. A pesar de todo me cobraron el desayuno de los niños siendo que uno esta chico y solo un huevo revuelto se comió.

Me parece muy mal, que me cobren algo al azar a pesar de que estaba por escrito que el desayuno estaba incluido.

Buen día Sr. Roberto.

Le ofrecemos una disculpa por este malentendido. Le comento los menores de 12 años se hospedan sin costo en nuestro hotel, es por esta misma razón que no se les incluye en el desayuno buffet, ya que es más accesible su costo directamente en restaurante.

Estamos trabajando para mejorar la información en nuestros portales y con nuestro personal para asegurarnos que esta información sea más clara y así evitar que situaciones como esta vuelvan a suceder. Nuevamente le ofrecemos una disculpa y esperamos contar con su confianza nuevamente.

Quedamos a sus órdenes.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Nos encantó a mis hijos y a mi, el desayuno estuvo muy rico también.

Estimado Edgar
Le damos las gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión acerca de Hotel Calafia. Esperamos volver a tener la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y hacer que su estancia sea lo más placentera posible
By Guadalupe Figueroa Miranda
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Satisfactoria, aunque recepción me hizo pasar mal momento.

Mi estancia en general fue agradable y la mayoría del personal es amable

Insisto en capacitación al personal de recepcion

Le agradecemos por compartir su retroalimentación sobre los puntos mencionados, su opinión es muy importante ya que nos permite mejorar nuestros niveles de servicio, y proveer una experiencia única e inolvidable a nuestros huéspedes.

Sentimos el inconveniente que pasó durante su estancia en el hotel.
Tenga por seguro que sus comentarios se han hecho llegar a las áreas correspondientes y gerencia general, trabajaremos en esos detalles.
By Nancy villarreal
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Muy mala experiencia sobre todo el colchón y las almohadas

Buen día, Nancy
Le agradecemos por compartir su retroalimentación sobre los puntos mencionados, su opinión es muy importante ya que nos permite mejorar nuestros niveles de servicio, y proveer una experiencia única e inolvidable a nuestros huéspedes.

Sentimos el inconveniente que pasó durante su estancia en el hotel.
Tenga por seguro que sus comentarios se han hecho llegar a las áreas correspondientes y gerencia general, trabajaremos en esos detalles.
By MIGUEL RAUL PASTEN TORRESCANO
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Me gusta hospedarme hay buena atención por parte del personal que recibe , pero en cuestión de limpieza de la habitación andan en un 70% de aprobación

Estimado Miguel
Le damos las gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión acerca de Hotel Calafia. Esperamos volver a tener la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y hacer que su estancia sea lo más placentera posible
By Antonio Castro
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Muy amena y agradable. A pesar de que solo llegaba a dormir , toda la estadía estuvo muy Agusto

Estimado Antonio
Le damos las gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión acerca de Hotel Calafia. Esperamos volver a tener la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y hacer que su estancia sea lo más placentera posible
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Muy buena , servicio y atencion en general

Estimado Jose
Le damos las gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión acerca de Hotel Calafia. Esperamos volver a tener la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y hacer que su estancia sea lo más placentera posible
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