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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 9,464 reviews across 12 portals
:
By Sally Bufton
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Okay only.
I Felt unsafe in the area we were in at the back of the hotel in an annexe as people kept wedging the fire door open with rocks. If there had been a fire, it would have spread exceptionally quickly and the smoke would have been a problem for guests as well as fire spreading more quickly. You need to educate the staff better about fire . It’s the mindset of people who don’t understand what happens when there is a fire.

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We genuinely appreciate your insights as they help us improve our services and ensure a safe environment for all our guests.

We are deeply concerned to hear about your experience with the fire door in the annexe area. Safety is our top priority, and we take such matters very seriously. Please rest assured that we will address this issue immediately by reinforcing our safety protocols with our staff to prevent any recurrence in the future.

Regarding your comments on service during breakfast, we apologize for the delays you experienced with coffee service and understand how important timely service is during mealtimes. Your feedback will be shared with our team so that we can enhance our efficiency moving forward.

We also appreciate your observations about room conditions, including cleanliness and decor updates. We strive to provide comfortable accommodations, and your input will guide us in making necessary improvements.

Thank you once again for bringing these matters to our attention. We hope you will consider staying with us again in the future so that we can provide you with a much-improved experience.

Warmest regards,
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très mal accueilli le jour de notre arrivé à peine bonjour. On avais réservé le parking pour 2 voitures. Il a fallu avant faire tout les papiers. Avant d avoir le badge du parking. Alors qu il y avait un monde fou. Vu que c était le semi marathon et nos voitures gênaient

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil que vous avez reçu lors de votre arrivée.

Nous comprenons parfaitement que les circonstances liées au semi-marathon ont pu rendre votre arrivée plus difficile, et nous regrettons que cela ait eu un impact sur votre confort. Votre retour concernant le processus d'obtention du badge de parking est également noté ; nous allons revoir nos procédures afin d'améliorer cette expérience pour nos futurs clients.

Concernant la demande de prolongation de chambre, nous sommes désolés si notre politique a semblé rigide dans ce contexte particulier. Nous cherchons toujours à offrir la meilleure expérience possible et prenons vos commentaires très au sérieux.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous fournir un service qui répondra pleinement à vos attentes.

Bien à vous,
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bon emplacement de l'hôtel, Personnel très agréable, chambre de bonne taille, petits déjeuners très copieux, détails à revoir salle de bains (manque prise de courant), rideaux pas assez occultants le matin.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, ainsi que la qualité du service fourni par notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et il est gratifiant de savoir que nos efforts sont reconnus.

Nous notons également vos remarques concernant la salle de bains, notamment le manque d'une prise de courant et l'efficacité des rideaux. Soyez assuré que nous prenons ces points très au sérieux et que nous allons les examiner afin d'améliorer le confort et l'expérience globale pour nos futurs clients.

Enfin, c'est un plaisir d'entendre que vous avez trouvé nos petits déjeuners copieux ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien à vous,
By Tony Hopson
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Had a great day on the beach in the Beau Rivage area and sunbeds.

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us in the Beau Rivage area. We are delighted to hear that you had a great day at the beach and enjoyed our prime location surrounded by excellent restaurants.

We appreciate your kind words about our reception team and are glad that you felt welcomed during your visit. Your positive comments about cleanliness and bar service are also greatly valued.

However, we sincerely apologize for the issues you encountered during your stay, particularly regarding the breakfast service and the leak in your room. We understand how important timely service is during breakfast hours, and we will address this matter with our team to ensure improvements are made moving forward. Additionally, we regret that the leak was not resolved before your departure; please rest assured that we take such matters seriously and will investigate further to prevent similar occurrences in the future.

Your overall satisfaction is very important to us, as reflected in your recommendation score of 9 out of 10! Thank you once again for sharing both your praises and concerns; it helps us enhance our services for all guests.

We hope to have another opportunity to welcome you back soon!

Warmest regards,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Very good, a nice hotel well situated for the old town and sea front.

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed our prime location near the old town and sea front, as well as the exceptional service provided by our dedicated staff.

We appreciate your kind words about the cleanliness of your room and our breakfast offerings. It’s wonderful to know that you found a variety of choices satisfying during your meals.

We also acknowledge your comments regarding the bathroom's condition. Please rest assured that we take guest feedback seriously and will consider this in our ongoing efforts to enhance our facilities.

Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future!

Warmest regards,
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 5 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

delightful great llocatiom

Dear Valued Guest,

Thank you so much for taking the time to share your wonderful feedback with us! We are thrilled to hear that you had such a delightful experience during your stay.

It’s fantastic to know that our location, service, and warm welcome met your expectations. We take great pride in maintaining high standards for our rooms and bathrooms, as well as ensuring cleanliness throughout our property. Your perfect scores in these areas truly motivate our team!

We’re also glad you enjoyed breakfast—it's one of our favorite ways to start the day! Thank you for rating us so highly and for your willingness to recommend us; it means a lot to us.

We look forward to welcoming you back on your next visit!

Warmest regards,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gutes Und gehobenes Hotel. Empfehlenswert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer perfekten Lage, nur wenige Schritte vom alten Markt und dem Meer entfernt, zufrieden waren.

Ihr Lob über unser freundliches und engagiertes Personal wissen wir besonders zu schätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.

Es ist schön zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer sowie die Sauberkeit unseres Hauses gefallen haben. Wir sind stets bemüht, eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis – dies ist uns ein wichtiges Anliegen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

J’y vais régulièrement durant l’hiver et le printemps et suis toujours aussi bien accueillie. Mes séjours sont professionnels et j’apprécie beaucoup de m’y retrouver le soir car très calme et agréable.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre accueil chaleureux ainsi que l'efficacité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que nos efforts contribuent à rendre vos séjours professionnels agréables.

Nous sommes également heureux que vous trouviez notre établissement calme et propice à la détente après une journée bien remplie. C'est un plaisir de savoir que notre buffet du petit-déjeuner a su répondre à vos attentes.

Votre recommandation est très appréciée, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques ou des demandes particulières pour votre prochain séjour.

Bien à vous,
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

très bien situé, trés bon accueil = trés bonne expérience

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement très bien situé et que notre accueil a contribué à faire de votre séjour une très bonne expérience.

Vos évaluations excellentes dans toutes les catégories, notamment le service, la propreté et le confort de la chambre, sont extrêmement appréciées. Cela reflète l'engagement de notre équipe à offrir un service de qualité à nos clients.

Nous sommes également enchantés que vous envisagiez de recommander notre hôtel à vos amis et collègues. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

Bien à vous,
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Weather perfect, first time in Nice. Everything was so much more than we expected.

Thank you so much for taking the time to share your wonderful feedback regarding your recent stay with us in Nice! We are thrilled to hear that your first visit exceeded your expectations.

It’s fantastic to know that you felt warmly welcomed by our staff, as we strive to provide exceptional service to all our guests. We’re also delighted that you found your room comfortable and cozy, along with a neat and well-laid-out bathroom that met your cleanliness standards.

We appreciate your positive remarks about our breakfast offerings, and it’s great to hear that you found our pricing within budget—providing value is important to us!

Your enthusiastic recommendation means a lot, and we look forward to welcoming you back on your next trip to Nice!

Warmest regards,
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