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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 9,306 reviews across 12 portals
:
By keith Evans
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

The original room was smelly.This was on the 4th Floor.Second room on second floor much much better

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize for the issues you encountered during your visit, particularly concerning the unpleasant odor in your original room on the 4th floor. Your comfort is our top priority, and we regret that this aspect did not meet our usual standards.

We are pleased to hear that you found your second-floor room much more satisfactory and appreciate your kind words about our location and services. Your comments regarding bathroom safety have been noted; we understand how important it is for all guests to feel secure while using our facilities.

Rest assured that we take cleanliness very seriously and will address these concerns promptly with our housekeeping team to ensure a more pleasant experience for future guests.

Thank you once again for your valuable insights. We hope to have another opportunity to serve you better in the future.

Warmest regards,
By David
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Pas très bonne au regard de ce qui était promis !!L'hotel est agréable, mais les réservation faites par BOOKING héritent de chambre ancienne sans vue et mal entretenue.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'état de la chambre et les problèmes liés à l'entretien. Il est inacceptable que vous ayez reçu une chambre qui ne correspondait pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir, et nous allons examiner cela avec notre équipe pour garantir des améliorations immédiates.

Concernant le service de nettoyage, nous regrettons qu'il n'ait pas été effectué comme convenu pendant votre promenade matinale. Votre confort est notre priorité, et nous allons revoir nos procédures afin d'assurer un meilleur respect des engagements pris envers nos clients.

Enfin, nous comprenons également vos préoccupations relatives aux frais supplémentaires pour les animaux de compagnie et à la qualité du nettoyage. Ces retours sont précieux pour nous aider à ajuster nos services afin qu'ils soient en adéquation avec les attentes de nos clients.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur afin de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.

Bien à vous,
By Abram
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tout était parfait excepté notre chambre

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, notre service et l'accueil chaleureux que nous offrons.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec la chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à l'état vétuste de celle-ci, surtout après avoir bénéficié d'une chambre rénovée lors de votre dernier séjour. Votre retour sur la propreté et le confort est très précieux pour nous et nous aidera à identifier les améliorations nécessaires.

Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillerons activement pour remédier aux problèmes signalés afin d'améliorer l'expérience globale de nos clients.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, avec une chambre qui répondra pleinement à vos attentes.

Bien à vous,
By Akwa. Y
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excellent location, clean and spacious room, very good breakfast, very friendly hotel staff


Thank you for taking the time to share your wonderful feedback with us! We are thrilled to hear that you had such a positive experience during your stay.

It’s fantastic to know that you appreciated our excellent location, spacious and clean rooms, as well as our very good breakfast offerings. Our team takes great pride in providing friendly service, and we’re delighted that it made a difference in your visit.

We also appreciate your mention of the convenient paid public parking option available through our hotel; we strive to make every aspect of our guests' stay as seamless as possible.

Your kind words motivate us to continue delivering exceptional experiences for all our guests. We look forward to welcoming you back on your next visit!

Warmest regards,
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Assez satisfaisante à l exception du PDJ qui fut lamentable et absolument pas digne d un 4 étoiles.

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement et nos services globalement satisfaisants. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience du petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que nous visons en tant qu'établissement 4 étoiles.

Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la qualité du service et des options offertes lors du petit déjeuner. Soyez assuré que nous allons examiner ces points avec notre équipe afin d'apporter les améliorations nécessaires pour garantir une expérience plus agréable à l'avenir.

De plus, nous avons noté votre remarque sur l'état de la moquette dans votre chambre. Nous veillons constamment à maintenir nos installations en bon état et ferons un suivi immédiat pour remédier à cette situation.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience qui répondra pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine visite ; ce sera un plaisir de vous assister personnellement.

Bien à vous,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Nous y avons passé un très bon séjour

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement.

Votre satisfaction concernant notre localisation idéale, à proximité de la promenade des Anglais et du centre-ville, ainsi que la qualité de nos services est particulièrement appréciée. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service exceptionnel et il est gratifiant de savoir que cela a été le cas lors de votre visite.

Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé nos chambres, salles de bains et l'ensemble des installations impeccables en termes de propreté. De plus, c'est formidable que notre petit-déjeuner varié ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.

Enfin, nous tenons à vous remercier pour votre recommandation chaleureuse ! Votre confiance signifie beaucoup pour nous.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien à vous,
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Beau séjour dans un hôtel très bien placé sur la promenade des anglais. À 2 pas des entrées du carnaval.
Personnels bienveillants envers les clients.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un beau séjour dans notre hôtel, idéalement situé sur la promenade des Anglais, et que notre personnel a su faire preuve de bienveillance à votre égard.

Nous tenons également à nous excuser pour les désagréments rencontrés concernant la température de votre chambre ainsi que l'état de la moquette. Votre confort est notre priorité, et nous allons examiner ces points afin d'apporter les améliorations nécessaires.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que l'accueil chaleureux qui vous a été réservé. Vos retours sont précieux pour nous aider à continuer d'améliorer nos services.

Merci encore pour vos commentaires constructifs et pour avoir recommandé notre établissement ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Bien à vous,
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Nous reviendrons c est quasi sur

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez de revenir et que vous avez apprécié plusieurs aspects de votre expérience, notamment notre emplacement, notre service attentionné ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe.

Nous tenons également à nous excuser pour le malentendu concernant votre demande de draps séparés. Votre confort est une priorité pour nous et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été pris en compte comme prévu. Soyez assurée que nous allons revoir nos procédures afin d'améliorer cette communication à l'avenir.

Nous apprécions particulièrement vos compliments envers Olivier Seck et Khadija ; ils seront ravis d'apprendre qu'ils ont contribué positivement à votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation pour toute demande spécifique.

Bien à vous,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Good location andverynice staff. Too small room

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We're glad to hear that you appreciated our convenient location and the warm service provided by our team. Creating a welcoming environment for our guests is always a top priority, and it's rewarding to know that our efforts made a positive impression on you.

We sincerely apologize for any inconvenience you experienced due to the room size and condition. Your feedback about the necessity of a shower in the bathroom is important, and we will certainly take it into consideration as we plan future upgrades to enhance guest comfort.

We appreciate your insights about the room size and the bathroom facilities, as they help us in our commitment to continuous improvement. Should you decide to stay with us again, please feel free to reach out so we can ensure a more suitable room arrangement for a pleasant visit.

Thank you once again for your valuable feedback.

Warmest regards,
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Overall, good. Would have liked room food service or a location within the hotel

Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. We’re delighted to hear that you appreciated our prime location, excellent service, and the warm welcome you received upon arrival.

We note your comments regarding the room size and food service options. Although the room was sufficient for a short stay, we understand the importance of a spacious environment and the convenience of enjoying meals in-room or within the hotel. Your feedback is valuable, and we will certainly take it into consideration as we work to enhance our amenities.

It’s wonderful to see your high ratings for our bathroom facilities and cleanliness, as we strive to maintain the highest standards in these areas. Your recommendation means a lot to us, and we hope to welcome you back for another pleasant visit.

Thank you once again for your input!
Warmest regards,
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