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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 9,465 reviews across 12 portals
:
By Alison Hills
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

It was very good. The service and welcome was great.

Thank you so much for taking the time to share your experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed our service and felt warmly welcomed during your stay. Your kind words truly mean a lot to our team!

We appreciate your feedback regarding the bathroom lighting; we understand how important good lighting is for makeup application, and we'll certainly look into this as we strive to enhance our guests' experiences.

Regarding pricing, we always aim to provide great value, and your input will help us assess our offerings moving forward.

We're glad you would recommend us to others—thank you for that! We hope to have the pleasure of welcoming you back soon!

Warmest regards,
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Confort de la chambre 408 très négligeable :
- Bruit de la rue trop élevé dans la chambre
- pas de volets pour les fenêtres
- sièges non confortables
- porte de la salle de bain très bruyante
- porte en verre et pièces en verre côté chambre donc quand on va aux toilettes la nuit, on éclaire la chambre !!!!

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et l'accueil, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans la chambre 408 n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons très au sérieux vos remarques sur le bruit provenant de l'extérieur et l'absence de volets, qui peuvent effectivement affecter le confort. Votre retour concernant les sièges et la porte bruyante de la salle de bain est également noté. Nous comprenons combien ces éléments peuvent perturber un séjour agréable.

Soyez assuré que nous allons examiner ces problèmes avec notre équipe afin d'améliorer nos installations pour nos futurs clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter davantage.

Bien à vous,
By Stephen Jones
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Very friendly happy staff, nothing too much trouble for them, made to feel very welcome.
Very enjoyable time.

Thank you so much for sharing your heartwarming feedback about your recent stay with us. We are absolutely thrilled to hear that you enjoyed a delightful experience and felt warmly welcomed by our friendly and enthusiastic staff.

It's wonderful to know that our location, service, and overall accommodations met your expectations and contributed to a joyful time here. Your perfect ratings are truly appreciated and inspire us to continue providing exceptional experiences for all our guests.

We are grateful for your high recommendation and look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future.
Warmest regards,
By Anne C
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

C’est mon deuxième séjour et je reviendrai avec plaisir

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre deuxième séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement proche du vieux Nice et de la promenade, ainsi que notre service qui a su répondre à vos besoins concernant le retour du badge de parking.

Nous prenons également note de vos commentaires sur l'éclairage dans la chambre et l'ajout d'un conditionneur après shampooing dans la salle de bain. Votre confort est une priorité pour nous, et nous examinerons ces suggestions avec attention.

De plus, nous apprécions votre idée concernant les pratiques écologiques pour les séjours prolongés; c'est un aspect que nous souhaitons explorer davantage afin d'améliorer notre impact environnemental tout en offrant un service adapté à nos clients.

Merci encore pour vos retours positifs et constructifs! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien à vous,
By Saguez Fabien
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Une expérience parfaite pour mon passage à Nice

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour à Nice.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal et que vous avez apprécié la propreté ainsi que le rapport qualité-prix de notre établissement.

Nous notons également vos commentaires concernant le service, l'accueil et la chambre. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer ces aspects afin d'atteindre l'excellence.

Bien que vous n'ayez pas eu l'occasion de profiter du petit-déjeuner ou des autres services disponibles comme notre bar nous espérons que cela sera une option lors de votre prochaine visite.

Nous serions honorés si vous recommandiez notre hôtel à vos amis ou collègues.

Merci encore pour vos commentaires positifs ; ils motivent toute notre équipe à continuer d'offrir un service exceptionnel.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Bien à vous,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Friendly and helpful staff, great location.
Room was clean and comfortable

Thank you for sharing your detailed feedback. We are thrilled to know you appreciated our attentive staff, prime location, and the cleanliness of your room. Your commendation of our service is genuinely rewarding.

We understand the inconvenience with the bathroom and appreciate your input. Your observations are invaluable as we strive to enhance our facilities. Your comments about pricing have also been noted. We look forward to welcoming you again.

Warmest regards,
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Super tolle zentrale Lage. Nette hilfsbereite Personal.

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage sowie den freundlichen Service unseres Personals so positiv hervorheben konnten.

Gleichzeitig bedauern wir es, dass die Einrichtung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie durch den Straßenlärm gestört wurden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies an unser Management-Team weiterleiten, um zukünftige Verbesserungen in Betracht zu ziehen.

Ihr Hinweis zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist ebenfalls wertvoll für uns, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance und besuchen uns erneut in der Zukunft!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

洗手间下水道返味，恶臭。百叶窗不能完全拉开，开窗夹到手。前台服务员Julana态度很恶劣，没有解决问题的能力，想要调换或者新开一个房间，就这么简单的问题用了一个小时的时间，没解决。我看她就会数数从1数到11，嘴不停的说，都是理由和推诿。占用了我一小时的早餐时间，害得我早饭也没吃。房间的问题还是没有解决。她对外国客人的态度很不友好。我和我的朋友们都很气愤。我们不会在住这家酒店，我们会告诉更多的外国人，这个酒店对外国人很不友好，不要住这家酒店

亲爱的客户

感谢您花时间与我们分享您的反馈意见。我们对您在入住期间遇到的问题表示歉意，这不是我们希望为客人提供的体验。

关于浴室下水道的异味和恶臭问题，我们会立即安排相关人员检查并解决问题，确保今后不再发生。我们还将进一步调查百叶窗无法完全拉上的情况，并采取必要措施改善相关设施。

我们对前台服务员的服务态度以及在处理您的要求时造成的不便深表遗憾。我们将对前台服务员进行培训，提高他们解决问题的能力，并以友好的态度对待所有客人。请放心，您的意见对我们改进服务至关重要。

再次感谢您的反馈，我们衷心希望有机会再次为您提供更好的服务。如果您有任何其他建议或需要进一步沟通，请随时与我们联系。

致以最美好的祝愿
By Mark Lane
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Very good. Staff were nice and made the stay enjoyable

Thank you for taking the time to share your experience with us! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and found our staff to be nice and welcoming—your kind words will certainly be shared with them.

We appreciate your feedback regarding the breakfast service; we strive to provide a seamless dining experience, and we will address the issues you mentioned about slow service and missing cutlery at tables. Your insights are invaluable as they help us identify areas where we can improve.

We also acknowledge your comments about the lack of USB points in two of our rooms. This is something we will consider as we look into enhancing our amenities for future guests.

It’s wonderful to know that you had a great experience at our bar, especially with Mohammed's exceptional service! We pride ourselves on creating memorable experiences, and it’s gratifying to hear that he made such a positive impression on you.

Thank you once again for your feedback regarding pricing; we continually assess our rates to ensure they align with guest expectations while maintaining quality services.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay!

Warmest regards,
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Séjour très agréable je conseille cet établissement

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience très agréable et que vous recommandez notre hôtel.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'emplacement, le service ainsi que la qualité de nos chambres et installations. C'est également un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner a répondu à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour une future réservation.

Bien à vous,
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