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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 9,319 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bonne expérience avec un personnel très sympathique

Bonjour Monsier Chevallier,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente expérience parmi nous et que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable grâce à son accueil chaleureux.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

The staff I encountered were exceptionally nice, friendly, professional, kind.

Dear Mr. Picot,

Thank you for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you found our staff to be friendly, professional, and kind. Providing exceptional service is a top priority for us, and we are so pleased that you had such a positive experience during your stay.

We hope to welcome you back soon!

Warm regards,
By Offie Susan Whisler
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

The service level at reception was exceptional. We arrived with no luggage because the airline had lost it several days before. Julianna and Valentin were especially helpful. Julianna spent a lot of time contacting the Air France office about our lost luggage claim as well as contacting the courier company that eventually delivered it. Valentin received the luggage when we were out of the hotel and he contacted me to inform me of the arrival. We would gladly come to stay at Beau Rivage again because of the outstanding service and welcoming atmosphere from your staff.

Dear Mrs Whisler,

Thank you so much for sharing your experience with us! We are truly grateful for your kind words regarding Juliana and Valentin. We are thrilled to hear that their dedication and support made a difference during your stay, especially given the challenges with your luggage.

We are delighted that you enjoyed the service and welcoming atmosphere at Beau Rivage, and we would be honored to welcome you back for another stay in the future.

Warm regards,
By Mr Whelan
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Had a really nice stay at your hotel. All the staff were very friendly and helpful. Would like to come and stay again.

Dear Mr. Whelan,

Thank you for your kind feedback! We are delighted to hear that you had a pleasant stay and that our team was able to provide you with a welcoming and helpful experience. We would be thrilled to welcome you back for another visit.

Looking forward to hosting you again soon!

Best regards,
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellente, je reviendrai

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

À très bientôt,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bon accueil, intérieur très agréable, petit déjeuner complet, situation géographique parfaite .

Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de nos espaces, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre emplacement a contribué à rendre votre séjour agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (30/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Selon mon expérience des hôtels c'est un très bon rapport qualité prix vu l'emplacement. Seul bémol le bruit de la route trop présent. Sinon literie qualitative et propreté irréprochable. Juste revoir les détails indiqués ci dessus

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un bon rapport qualité-prix et que notre emplacement ainsi que la propreté des lieux ont répondu à vos attentes.

Nous prenons note de vos remarques concernant le bruit provenant de la route, ainsi que les détails liés à votre salle de bain, notamment la porte qui ne ferme pas correctement et l'évacuation dans la douche. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos services.

Concernant le petit-déjeuner, nous apprécions vos commentaires sur sa variété et nous allons réfléchir aux moyens d'en améliorer encore la qualité.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos suggestions.

Bien à vous,
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Três satisfait de l‘hotel (Chambre et Petit déjeuner)

Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de votre séjour dans notre hôtel. C'est formidable de savoir que vous avez apprécié la chambre et le petit déjeuner.

Nous sommes également heureux que notre emplacement, notre service et l'accueil aient répondu à vos attentes. Votre évaluation de la propreté et des installations est très appréciée par toute notre équipe !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à recommander notre hôtel à vos amis ou collègues – cela nous ferait vraiment plaisir !

Bien à vous,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Parfaite. Merci. A bientôt.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait et que vous avez apprécié tous les aspects de notre établissement.

Votre évaluation exceptionnelle concernant la localisation, le service chaleureux et l'accueil nous encourage à continuer à offrir une expérience de qualité à nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé nos chambres et installations impeccables.

C'est un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner ainsi que notre bar ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre note parfaite sur le rapport qualité-prix est très appréciée !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à recommander notre établissement à vos amis ou collègues !

Bien à vous,
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

On departure from the hotel, we enquired whether all rooms are pet friendly. Unfortunately, they are so you can expect pet smells if you’re unlucky.

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We appreciate your detailed insights as they help us improve our services.

We are pleased to hear that you enjoyed our prime location and found our breakfast offerings delightful. It’s wonderful to know that Mohammed at the bar made a positive impression during your visits!

However, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the odor in your upgraded room and for any lapses in housekeeping service during your stay. We understand how important a comfortable environment is for our guests and will address these concerns with our team promptly.

Regarding our pet-friendly policy, we strive to ensure all guests are aware of this upon booking so that expectations can be managed accordingly. Your comments will help us enhance communication about this aspect moving forward.

Thank you once again for sharing your thoughts. We hope you will consider staying with us again so we can provide you with an improved experience.

Warmest regards,
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