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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 9,320 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

On departure from the hotel, we enquired whether all rooms are pet friendly. Unfortunately, they are so you can expect pet smells if you’re unlucky.

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We appreciate your detailed insights as they help us improve our services.

We are pleased to hear that you enjoyed our prime location and found our breakfast offerings delightful. It’s wonderful to know that Mohammed at the bar made a positive impression during your visits!

However, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the odor in your upgraded room and for any lapses in housekeeping service during your stay. We understand how important a comfortable environment is for our guests and will address these concerns with our team promptly.

Regarding our pet-friendly policy, we strive to ensure all guests are aware of this upon booking so that expectations can be managed accordingly. Your comments will help us enhance communication about this aspect moving forward.

Thank you once again for sharing your thoughts. We hope you will consider staying with us again so we can provide you with an improved experience.

Warmest regards,
By Christophe REBAUDO
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bel hôtel pour une superbe expérience. Tout est à proximité. Nous comptons y revenir prochainement. Encore merci à l'équipe pour sa gentillesse et disponibilité.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une superbe expérience et que notre emplacement proche des attractions locales a contribué à rendre votre visite agréable.

Un grand merci pour vos éloges à l'égard de notre équipe, notamment Juliana. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service attentif et chaleureux à nos clients, et il est gratifiant de savoir que cela a été apprécié.

Nous avons également pris note de vos remarques constructives concernant la chambre 422 ainsi que les installations sanitaires. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines nécessitant des améliorations. Soyez assuré que ces points seront examinés par notre équipe afin d'assurer un confort optimal lors de futurs séjours.

Concernant le petit-déjeuner, nous apprécions votre suggestion sur le chocolat chaud ; nous ne manquerons pas d'en discuter avec notre chef pour améliorer cette offre.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Bien à vous,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Very friendly and supportive staff. Location very nice and located perfectly

Thank you for taking the time to share your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you had such a positive experience during your stay with us.

It’s fantastic to know that our friendly and supportive staff made a lasting impression on you. We take great pride in providing exceptional service and creating a welcoming atmosphere for all our guests.

We are also glad that you enjoyed our prime location and found everything from the room cleanliness to breakfast satisfactory—your high ratings truly mean a lot to us!

Your willingness to recommend us is the highest compliment we could receive, and we look forward to welcoming you back on your next visit.

Thank you once again for your kind words!

Warmest regards,
By pozzo di borgo
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

L experience a été bonne mais je m attendais à mieux comparé aux autres 4 étoiles fréquentés. par ailleurs l hotel ne semblant pas plein c est dommage de ne pas avoir accéder à notr demande d avoir une baignoire

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement et notre accueil agréables, ainsi que la propreté de nos installations.

Nous tenons cependant à nous excuser pour le fait que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accès à une baignoire. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu satisfaire cette demande pendant votre visite. Votre retour est précieux et nous allons examiner nos procédures afin d'améliorer notre capacité à répondre aux souhaits spécifiques de nos clients.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et faire en sorte que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante.

Bien à vous,
By DEVIGNE
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

excellent séjour ! merci

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et enthousiaste concernant votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement, notre service et l'accueil exceptionnel, ainsi que la propreté de nos installations à la hauteur de vos attentes.

Nous apprécions également vos commentaires sur la chambre et le bar. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer continuellement nos services afin d'offrir une expérience encore plus agréable à nos clients.

Nous sommes heureux de savoir que vous recommanderiez notre établissement à vos amis ou collègues avec un score parfait de 10/10 ! Cela signifie beaucoup pour nous.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Bien à vous,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Expérience extrêmement positive

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience extrêmement positive dans notre établissement, notamment en ce qui concerne notre emplacement, notre service et l'accueil chaleureux que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients.

Nous avons également noté vos commentaires concernant l'odeur désagréable dans la ventilation ainsi que les besoins de modernisation de votre chambre. Soyez assuré que ces points sont importants pour nous et seront transmis à notre équipe afin d'améliorer continuellement nos installations.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de nos lieux ainsi que notre offre de petit-déjeuner et du bar. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et vos remarques positives sur le rapport qualité-prix sont très appréciées.

Merci encore pour vos retours constructifs ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

Bien à vous,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bonne. Bonne prestation et personnel agréable et professionnel.

Merci infiniment pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois la qualité de nos prestations et l'attention de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service professionnel et chaleureux, et savoir que cela a été à la hauteur de vos attentes nous touche beaucoup.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.



No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tres satisfait, seul défaut, l'isolation phonique vis à vis de la rue

Merci pour votre retour et pour votre satisfaction globale.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note de votre remarque concernant l’isolation phonique et nous excusons pour ce désagrément. Votre confort est notre priorité, et nous réfléchissons constamment à des améliorations.
Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience encore plus agréable.
By Oskar
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel, das direkt zwischen Altstadt und Meer/Strand liegt.

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels so gut gefallen hat und Sie sowohl die Altstadt als auch den Strand in unmittelbarer Nähe genießen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Pour trois nuits de passage c était correct mais je n’y viendrais pas en séjour
Hôtel qui a besoin d’un coup de jeune

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, qui semble avoir répondu à vos attentes.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos espérances, notamment en ce qui concerne l'état des chambres et le bruit dans les couloirs durant le matin. Votre retour est précieux et nous prenons note de vos remarques concernant ces points afin d'améliorer notre service.

Nous sommes également conscients qu'un coup de jeune serait bénéfique pour nos installations, et soyez assuré que cela fait partie de nos projets futurs pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients.

Merci encore pour vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et vous offrir un séjour entièrement satisfaisant.

Bien à vous,
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