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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 9,759 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nous avons passé un agréable séjour à Nice.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à Nice. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous.

Votre évaluation exceptionnelle de notre emplacement, ainsi que votre satisfaction concernant notre service, notre accueil, et la qualité du petit-déjeuner, sont très appréciées ! Nous nous efforçons constamment d'offrir une expérience mémorable à nos clients.

Nous avons également noté vos commentaires sur la chambre, qui a reçu une note légèrement inférieure. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera dans nos efforts d'amélioration continue.

Merci encore pour votre recommandation potentielle ; cela signifie beaucoup pour notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Nice.

Bien à vous,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Une parfaite location pour découvrir Nice, situation calme et bien centrée et personnel aux petits soins

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires positifs concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal pour découvrir Nice et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec soin.

Nous prenons également note de vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle de bain. Votre confort est une priorité pour nous, et nous allons réfléchir à des moyens d'améliorer cet aspect dans le futur.

Merci encore pour votre recommandation enthousiaste ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Nice.

Bien à vous,
By Frank Andersen
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

We have visited your hotel several times and were happy that we this time were able to reserve an executive room with the extra square meters (room 501). It was great with the extra space, and we also found the beds nice and confortable. We do believe however, that the furniture looked somewhat old, and we were not fond of the bathroom. There was a relative high edge to enter/exit the bathtub, and we felt there was a risk of slippery in the wet bathtub. Also the shower head was - in our view - too small in size.

Thank you so much for taking the time to share your experience with us! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay in our executive room 501 and found it spacious and comfortable—our team works hard to ensure a pleasant atmosphere for all our guests.

We truly appreciate your constructive feedback regarding the furniture and bathroom features. Your comments about the bathtub's edge and slipperiness are very important to us, as guest safety is a top priority. We'll certainly look into these issues along with upgrading any furnishings that may need attention.

It’s wonderful to know that our location suited your needs and that you received excellent service from our staff across various areas of the hotel. We pride ourselves on providing a warm welcome and attentive service!

Thank you once again for your valuable insights; they help us improve continuously. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay!

Warmest regards,
By Joe
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Emplacement parfait
Chambre très agreable
Personnel très accueillant et très gentil toujours prêt à rendre service avec le sourire

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement parfait et que votre chambre a été à la hauteur de vos attentes.

Votre éloge concernant notre personnel chaleureux et serviable est particulièrement apprécié ; nous sommes fiers de notre équipe qui s'efforce toujours d'offrir un service exceptionnel.

Nous avons également noté vos commentaires sur le petit-déjeuner. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer cette offre afin qu'elle corresponde mieux aux attentes de nos clients.

Merci encore pour vos évaluations positives sur la localisation, le service, l'accueil, la propreté et le rapport qualité-prix. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

Bien à vous,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Manche Dinge brauchen eine Erneuerung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lage, dem Service und dem Empfang so zufrieden waren.

Wir schätzen Ihre Hinweise zur Verbesserung unserer Einrichtungen sehr. Wir bedauern, dass der Teppich in Ihrem Zimmer nicht den hygienischen Standards entsprach und werden dies umgehend an unser Reinigungsteam weiterleiten. Zudem nehmen wir Ihre Anmerkung zur Badewanne ernst; wir verstehen, dass dies für unsere älteren Gäste problematisch sein kann und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können.

Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit ist ebenfalls wichtig für uns – wir sind stets bestrebt, unseren Gästen ein sauberes und angenehmes Umfeld zu bieten.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zum Frühstück und zur Bar! Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,
By Fourage
Couple
<20 years
Reviewed: 12 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Petit séjour dans de très bonnes conditions. Merci pour tout

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la localisation de notre établissement ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de notre petit déjeuner copieux.

Cependant, nous regrettons d'apprendre que le service de ménage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec le stationnement. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons très au sérieux afin d'améliorer nos services. Nous allons examiner ces points avec notre équipe pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un séjour encore plus agréable.

Bien à vous,
By Spiess
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Lage machts's. Das Hotel ist jedoch etwas in die Jahre gekommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Lage sowie der Empfangsservice gefallen haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, dass unser Hotel etwas in die Jahre gekommen ist. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir werden Ihre Hinweise zur Sauberkeit und den Zimmern an unser Team weiterleiten und prüfen, wie wir diese Bereiche verbessern können.

Es tut uns leid zu hören, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote zu optimieren und werden auch hier Ihr Feedback berücksichtigen.

Vielen Dank nochmals für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren viele Male in Nizza und wollten immer einmal in das Hotel. Es sieht von außen gut aus. Das Hotel ist im inneren ist aber inzwischen alt. Die Decke in der Rezeption wurde geflickt. Die Aufzüge funktionieren nicht richtig und alles in allem entspricht das Interieur nicht einem 4-Sterne-Hotel. Auch bei der Rechnung gab es Probleme. Wir waren dort für 5 Nächte, aber hatten einen Mietwagen für eine Nacht. Bei der Abreise sollten wir den Parkplatz für 5 Nächte zahlen. Das Computer Programm ist wohl nicht gut.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel in Nizza. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir freuen uns, dass Ihnen das äußere Erscheinungsbild unseres Hotels gefallen hat; jedoch bedauern wir sehr, dass Sie Mängel im Inneren festgestellt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Decke in der Rezeption und den Aufzügen ernst und werden diese umgehend an unser Wartungsteam weiterleiten, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen.

Des Weiteren möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Abrechnung entschuldigen. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste eine klare und faire Rechnung erhalten, und wir werden sicherstellen, dass unser System überprüft wird, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung und hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen sehr, Sie geben uns eine weitere Chance und besuchen uns erneut in der Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Emplacement exceptionnel mais hôtel vieillot besoin d’être relooké

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement parfait pour explorer Nice et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe.

Nous avons bien noté vos commentaires concernant le besoin de modernisation de nos installations, notamment en ce qui concerne la décoration des chambres et les équipements sanitaires. Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier les domaines où nous pouvons améliorer l'expérience de nos clients.

Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons qu'il pourrait être perçu comme trop classique et nous allons réfléchir à des options supplémentaires pour mieux répondre aux attentes de nos hôtes.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et vous offrir une expérience encore plus agréable.

Bien à vous,
By Arrecgros
Friends
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Satisfaisante avec à l acceuil du personnel extrêmement agréable disponible et bienveillant, exception faite de la salle de bain

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant, agréable et bienveillant, ainsi que satisfait par la propreté impeccable de nos installations.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la salle de bain n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant l'absence de mitigeur et le design des baignoires sont très précieux pour nous. Nous comprenons parfaitement que ces éléments peuvent affecter votre confort, et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services futurs.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour chez nous, tout en constatant les améliorations apportées.

Merci encore pour vos retours constructifs.

Bien à vous,
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