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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 9,760 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Deuxième année consécutive et séjour toujours aussi parfait avec en plus un petit surclassement offert cette année, nous avons beaucoup apprécié ce geste.

Monsieur,

Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour aussi parfait pour la deuxième année consécutive. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous offrir une expérience encore plus agréable, comme ce surclassement. Nous sommes heureux que ce geste ait contribué à rendre votre séjour encore plus spécial.

Nous serions honorés de vous recevoir à nouveau l'année prochaine et de continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.

À très bientôt, nous l’espérons !

Cordialement,
L'équipe Beau Rivage
By Lafon
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très satisfaits nous avons réservé à la dernière minute…

Monsieur Lafon,

Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que votre réservation de dernière minute se soit si bien passée et que vous ayez été satisfaits de votre séjour. C'est toujours un plaisir de pouvoir accueillir nos clients dans de telles circonstances et de leur offrir un séjour agréable, même à la dernière minute.

Nous serions très heureux de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter à l’avance pour toute demande spéciale ou réservation, nous serons ravis de vous aider à organiser votre séjour.

À très bientôt, nous l'espérons !

L'équipe Beau Rivage
By Gabriele
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

The hotel is very good and has a great location. However, I had problems with my reservation. I requested a room with twin beds to stay with a friend and the hotel did not provide it, even though the request was made in advance and confirmed by the hotel. We had to stay in a room with a double bed.

Dear Gabriele,

Thank you very much for your feedback and for taking the time to share your experience. We're pleased to hear that you enjoyed the location and services of our hotel.

However, we regret that we were unable to fulfill your request for a twin-bedded room, despite the prior confirmation. We understand how this may have affected your comfort, and we take this matter very seriously. We will review the situation internally to ensure that this does not happen again in the future.

We hope that, despite this inconvenience, your stay was otherwise enjoyable. Please don't hesitate to reach out if you have any further questions or requests; we are here to assist you.

Thank you once again for your comments, which help us continually improve our service.

Best regards,
Team Beau Rivage
By Maricaux
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Toujours un plaisir de vous revoir.
Nous avons passé un excellent séjour

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste et élogieux concernant votre récent séjour parmi nous. C'est un véritable plaisir d'apprendre que vous avez passé un excellent moment et que notre équipe a su répondre à vos attentes dans tous les domaines.

Votre évaluation parfaite sur l'emplacement, le service, l'accueil ainsi que la propreté de nos installations nous encourage à continuer d'offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et notre bar.

Sachez que vos recommandations sont précieuses pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
By Björn O. Nilsson
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

We'll be back in the future.

Thank you so much for taking the time to share your experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed our perfect location near the sea and old town, as well as our dedicated service and warm welcome. It’s wonderful to know that you found our cleanliness up to standard!

We appreciate your feedback regarding the room and bathroom ratings; we are always looking for ways to enhance our guests' comfort. We also apologize for any inconvenience caused by the breakfast crowding during your stay—your comments will help us improve this aspect.

While we aim to provide great value, we understand that pricing is an important factor for our guests. We’re constantly reviewing our offerings to ensure they meet expectations.

We're delighted that you're considering returning in the future! If there’s anything specific we can do to make your next visit even better, please don’t hesitate to let us know.

Warmest regards,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Après des débuts moins enthousiastes dans une chambre pas à la hauteur, le management nous a relogés spontanément abec petite attention en plus pour notre satisfaction

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré un début moins satisfaisant lié à votre première chambre, notre équipe a pu répondre rapidement à vos attentes en vous relogeant et en ajoutant une petite attention pour améliorer votre séjour.

Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de notre service et de notre accueil. Nous prenons également note de vos remarques concernant la chambre et la salle de bain afin d'améliorer continuellement nos prestations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des demandes particulières ou des questions.

Bien à vous,
By Lievre Guillaume
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nous cherchions un établissement bien placé pour le Marathon et il est vrai que l’emplacement est top. En revanche la rue est bruyante et le fait d’avoir été incommodé par d’autres clients qui ont fumé et déclenché l’alarme incendie n’a pas aidé. La chambre n’était pas spécialement propre (linge sale des précédents clients…)De même les agents municipaux qui nettoient la rue à 4h30 du matin n’aident pas à la tranquillité ni les services de fourrière. Le personnel est accueillant et professionnel mais nous sommes rentrés fatigués car nous avons peu dormi au final ce qui reste le but d’un hôtel. Pas sûr de renouveler l’expérience.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre établissement pour le Marathon. Nous sommes ravis que cela ait contribué à votre séjour.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment le bruit provenant de la rue ainsi que les désagréments causés par d'autres clients. Nous comprenons combien il est important de bénéficier d'un environnement calme pour se reposer, surtout lors d'un événement aussi exigeant qu'un marathon.

Concernant la propreté et le confort de votre chambre, nous prenons vos commentaires très au sérieux. Soyez assuré que nous allons renforcer nos protocoles de nettoyage afin d’éviter toute situation similaire à l'avenir et améliorer la qualité des literies et des installations sanitaires.

Nous apprécions également vos remarques positives sur notre personnel accueillant et notre petit-déjeuner varié. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et vos retours sont essentiels pour continuer à progresser.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche afin de vous offrir une expérience bien meilleure.

Bien à vous,
By Danzi
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Tout etais parfait merci

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et vos commentaires positifs concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal et que vous avez apprécié notre service ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe.

Il est également gratifiant de savoir que nos chambres et leur propreté ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos remarques nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité.

Bien que vous n'ayez pas eu l'occasion de profiter du petit-déjeuner ou du bar cette fois-ci, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez découvrir toutes les commodités que nous proposons.

Merci encore pour votre recommandation enthousiaste ! Nous serions ravis de vous revoir lors de votre prochain séjour.

Bien à vous,
By Rachel Emery
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

We will definitely return to the Beau Rivage next time for the excellent value for money and location

Thank you so much for taking the time to share your experience with us! We’re thrilled to hear that you found excellent value for money and enjoyed our prime location, especially for the marathon. It’s wonderful to know that our service, including the late check-out and shower facilities, made your stay more comfortable.

We truly appreciate your kind words about the cleanliness of our hotel. Our team works hard to maintain a spotless environment for our guests, and it’s always rewarding to hear that their efforts are recognized.

We’re sorry to hear that the noise from the street impacted your sleep, and we apologize for the inconvenience caused by the wet room shower flooding. Your feedback is invaluable, and we will certainly address these issues to improve our guests' experience.

It’s great to know you enjoyed the breakfast options! We hope you’ll consider trying the cooked breakfast on your next visit. We also appreciate your feedback regarding the bar service and will work with our team to ensure a warmer atmosphere for our guests.

Thank you once again for your feedback and for rating us so highly! We look forward to welcoming you back to the Beau Rivage on your next trip!

Warmest regards,
By Morize
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très satisfaites
mention spéciale pour Olivier et la jeune femme de l accueil

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que notre équipe, en particulier Olivier et la jeune femme de l'accueil, a contribué à rendre votre expérience mémorable.

Nous prenons note de votre souhait concernant une chambre mieux placée pour vos prochaines visites. Votre confort est très important pour nous, et nous ferons de notre mieux pour répondre à cette demande afin que vous puissiez profiter au maximum de la lumière naturelle.

N'hésitez pas à revenir vers nous lors de votre prochaine réservation ; nous serions heureux de vous accueillir à nouveau !
Bien à vous,
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