Hotel Château Belmont The Crest Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,798 reviews across 11 portals
:
By Mavounzi Tatiana
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Nous avons appréciés nôtre séjour et en avons pleinement profité!
L'espace bien-être n’est pas négligeable.
Nôtre suite était parfaite et en tant que responsable en nettoyage je souligne la qualité de la propreté!
Merci.

Chère Madame,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Château Belmont.

C’est un véritable plaisir de lire que vous avez pleinement profité de votre visite et que l’espace bien-être a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. La qualité et le confort de la suite, ainsi que l’accueil chaleureux et la disponibilité de notre personnel, semblent avoir répondu à toutes vos attentes, et nous en sommes ravis.

Votre retour élogieux sur la propreté, particulièrement venant d’une professionnelle du secteur, est une reconnaissance précieuse pour notre équipe d’étage, qui s’efforce chaque jour de maintenir un niveau d’exigence irréprochable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.

Bien cordialement,
Ala SOCOLOVSCHI, Directrice du Château Belmont
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Assez décevante hélas.

Chers clients,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager de manière détaillée vos impressions à l’issue de votre séjour au Château Belmont.

Nous regrettons sincèrement que votre première impression à l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons note de votre ressenti concernant l’attitude du réceptionniste. Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que le reste de l’équipe a su vous réserver un accueil chaleureux et à l’écoute.

Nous sommes ravis de savoir que la chambre mise à votre disposition vous a pleinement satisfait, malgré la surprise initiale concernant la localisation hors du château, ainsi que d’apprendre que la propreté des lieux a contribué à votre bien-être. Votre appréciation du cadre et de la localisation nous touche également, même si nous entendons votre remarque sur l’accès parfois étroit selon la taille des véhicules.

Vos observations sur le rapport qualité/prix du restaurant sont précieuses et seront transmises à nos équipes, tout comme vos appréciations globales qui constituent une source importante d’amélioration continue pour chacune de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.
Bien cordialement,
Ala SOCOLOVSCHI, Directrice du Château Belmont
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Diner was een ramp. 3 uur aan tafel en zelfs doorgegaan zonder dessert. 1 keer bij het ontbijt geen brood en geen charcuterie.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at Château Belmont.

We are sincerely sorry to hear that your dinner experience did not meet your expectations. The extended wait, as well as the absence of dessert, do not reflect the level of service we strive to provide our guests. Your comment regarding breakfast, particularly the lack of bread and cold cuts at one point, has also received our full attention.

However, we appreciate that you highlighted the quality of the welcome, the cleanliness of your room, and the attention paid to these essential aspects. Please be assured that your feedback has been shared with the relevant teams to improve the experience for our future guests.

We look forward to welcoming you back to Château Belmont.

Sincerely,
Ala Socolovschi, Director of Château Belmont
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Pas mal. Juste les qq hics dans mes commentaires précédents. À ajouter il faut réaménager différemment le passage de la Piscine vers l’hotel ou on était censé passer devant les gens au resto en maillot de bain et en robes.

Chers clients,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos retours détaillés à la suite de votre séjour au Château Belmont.

Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience générale a été satisfaisante et que l’accueil, la propreté ainsi que l’emplacement de l’établissement ont su répondre à vos attentes.

Nous sommes toutefois attentifs à vos remarques concernant le passage entre la piscine et l’hôtel, le confort de la chambre, ainsi que l’organisation au restaurant. Votre point de vue sur le dispositif de circulation entre les espaces de bien-être et la salle de restauration est important pour garantir le respect de l’intimité de chacun et préserver le confort de nos hôtes. Sachez que nous prenons également en compte vos observations au sujet de la climatisation et des équipements en chambre ainsi que l’expérience lors de votre dîner. Nous regrettons que la gestion de votre réservation au restaurant, malgré le geste commercial, n’ait pas été pleinement conforme à l’exigence d’un hôtel de notre catégorie.

Vos retours sont précieux pour poursuivre l’amélioration continue de nos services et offrir à chacun de nos hôtes une expérience à la hauteur de leurs attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.
Bien cordialement,
Ala SOCOLOVSCHI, Directrice du Château Belmont
By Bertrand Nantas
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (22/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Très bel endroit. Nous sommes arrivés en plein coup de feu du restaurant. On sentait beaucoup d’effervescence et de stress mais l’accueil est resté courtois et attentionné

Cher Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Château Belmont.

Nous sommes ravis que la beauté des lieux ainsi que la qualité du service à votre arrivée aient su retenir votre attention, même en période d’affluence au restaurant. Votre remarque sur la courtoisie et l’attention portées malgré l’effervescence est très appréciée par notre équipe.

Nous prenons également bonne note de vos retours concernant le confort de la chambre, notamment au sujet de la climatisation et des produits d’accueil. Ces observations sont précieuses et nous aideront à améliorer l’expérience de nos hôtes à l’avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour une prochaine visite à Tours.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.
Bien cordialement,
Ala SOCOLOVSCHI, Directrice du Château Belmont
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (22/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Nous avions choisi cet hôtel pour offrir un séjour à ma mère et mon beau-père, et nous avons finalement décidé de les accompagner, avec l’envie de passer un agréable moment en famille dans un hôtel 4 étoiles.
Un point positif tout de même : lors de ma réservation, j’avais signalé que ma mère avait besoin d’une chambre adaptée. L’hôtel m’a rapidement appelée et a fait le nécessaire pour nous placer au plus près d’elle, avec une chambre adaptée et une place de parking réservée. Cette attention était vraiment appréciable.
Malheureusement, plusieurs points nous ont déçus.
La climatisation de notre chambre ne fonctionnait quasiment pas : une seule bouche soufflait très faiblement. Nous l’avons signalé vers 19 h. On nous a proposé un ventilateur en nous indiquant que quelqu’un viendrait vérifier, mais personne n’est finalement venu. Nous avons passé une nuit très chaude et avons eu beaucoup de mal à dormir. Le ventilateur était par ailleurs très bruyant et peu pratique.
Nous avons demandé le lendemain un geste commercial. Le seul geste proposé par l’hôtel a été de nous offrir les maillots de bain de ma mère et de mon beau-père, qui avaient été oubliés, afin qu’ils puissent profiter de leurs 30 minutes de spa. Nous avons apprécié le geste, mais cela ne nous a pas semblé réellement répondre au problème rencontré avec la chambre et la nuit passée dans ces
conditions.
La chambre présentait aussi quelques défauts : machine à café mal nettoyée, capot à maintenir pour faire couler le café et seulement deux dosettes pour deux personnes.
Le dîner compris dans notre offre Weekendesk nous a également déçus : nous avons dû réclamer le verre de vin inclus et le café ne nous a pas été proposé. Le choix était assez limité et le service très long, avec environ 45 minutes d’attente pour l’entrée. Le cocktail de bienvenue, également compris, n’a pas été utilisé car nous n’avions pas été correctement renseignés sur son fonctionnement.
Le choix proposé dans le cadre de notre formule était assez limité. Mon mari n’aimant pas la pêche rôti, il a choisi le carpaccio de poisson blanc, qu’il n’a pas apprécié et qui, malheureusement, lui a ensuite causé des problèmes digestifs.
Le petit-déjeuner, pourtant compris dans notre formule, nous a semblé assez peu fourni par rapport à d’autres établissements de même catégorie. Nous ne remettons pas en cause la bonne volonté de certaines personnes, notamment concernant
l’accueil de ma mère et les dispositions prises pour elle, mais l’ensemble de ces désagréments a malheureusement fortement terni notre séjour. C’est dommage, car nous étions venus avec l’envie de passer un très bon moment en famille et nous
repartons malheureusement assez déçus.

Chers clients,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail vos impressions à la suite de votre séjour au Château Belmont.

Votre retour souligne à quel point l’attention portée à l’accompagnement de votre mère, notamment grâce à la chambre adaptée et à la place de parking réservée, a su répondre à vos attentes et nous sommes touchés que ce point ait contribué positivement à votre expérience familiale.

Nous regrettons cependant sincèrement les différents désagréments rencontrés durant votre séjour, en particulier concernant le fonctionnement de la climatisation, l’intervention non réalisée après votre signalement, ainsi que l’inconfort que cela a pu générer pour votre nuit. Nous entendons également votre déception face aux réponses apportées à vos demandes, et au geste commercial qui n’a pas permis d’atténuer pleinement votre insatisfaction.

Vos remarques détaillées sur votre séjour nous alertent sur des points d’attention à renforcer. Nous sommes également attentifs à votre expérience au dîner, au choix proposé, à la qualité du service, à l’information autour des prestations incluses, ainsi qu’à la prestation du petit-déjeuner.

Nous vous remercions d’avoir reconnu la disponibilité et la bonne volonté de nos équipes lors de la préparation du séjour de votre mère. Sachez que chacun de vos retours sera transmis aux équipes concernées afin de renforcer la qualité de nos prestations et de l’accompagnement proposé tout au long du séjour de nos hôtes.

Nous espérons que vous garderez néanmoins quelques souvenirs positifs de votre passage en famille, et que nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.
Bien cordialement,
Ala SOCOLOVSCHI, Directrice du Château Belmont
By DAROS
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

La partie hôtellerie et réception n’appellent aucune critique particulière
En revanche, la partie restauration n’est pas à la hauteur et la qualité du service est très approximative

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Château Belmont.

Nous sommes ravis de constater que l’accueil, la qualité de l’hébergement et la propreté de l’établissement ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction à ce sujet représente une réelle motivation pour notre équipe, toujours soucieuse d’offrir un cadre agréable et un service attentif à chaque visiteur.

Nous regrettons cependant sincèrement que votre expérience au restaurant et la qualité du service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations nous sont précieuses et seront partagées avec les équipes concernées afin d’identifier les axes d’amélioration nécessaires pour offrir une expérience culinaire à la mesure de notre maison.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.
Bien cordialement,
Ala SOCOLOVSCHI, Directrice du Château Belmont
By Prussia Corinne
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (19/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Bel endroit..
Spa sauna hammam et surtout. Piscine au top

Chère Madame Prussia,

Merci d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Château Belmont.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le cadre de notre établissement, ainsi que les équipements bien-être tels que le spa, le sauna, le hammam et tout particulièrement la piscine. Votre satisfaction concernant la qualité de l’accueil et l’amabilité de notre personnel nous touche et constitue une belle reconnaissance pour l’équipe.

Vos retours positifs sur la chambre, la propreté, la localisation et le rapport qualité/prix témoignent d’une expérience globalement réussie, ce qui nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chaque visiteur un séjour privilégié.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.
Bien cordialement,
Ala SOCOLOVSCHI, Directrice du Château Belmont
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (19/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Dissatisfied completely.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at Château Belmont.

We are sincerely sorry to learn that your experience at reception did not meet your expectations, particularly regarding your request for the return of your security deposit. Please be assured that the attitude and quality of information provided during this interaction did not reflect our usual standards of hospitality and professionalism. Your feedback has been shared with our team so that corrective measures can be implemented promptly.

We also regret that your stay did not fully meet your expectations and we take note of your comments to continue adapting our services to the needs of each of our guests. Your feedback is invaluable in helping us continuously improve the quality of our hospitality and services.

We look forward to welcoming you back to Château Belmont.

Sincerely,
Ala Socolovschi, Director of Château Belmont
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (19/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Une bonne expérience

Chers clients,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Château Belmont.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’ensemble de votre expérience a été globalement positive, et que vous avez apprécié le confort de la chambre ainsi que la propreté et l’emplacement de notre établissement.

Nous sommes toutefois attentifs à votre remarque concernant l’accueil et le manque d’informations reçues lors de votre arrivée. Il est important pour nous que chaque hôte bénéficie d’une attention et d’un accompagnement à la hauteur de nos standards, et votre retour est précieux afin d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.
Bien cordialement,
Ala SOCOLOVSCHI, Directrice du Château Belmont
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