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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 2,564 reviews across 7 portals
:
By Elena Giordan
Reviewed: 4 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Reviewed: 4 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Gentile Sig. Dilonardo,

la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback in merito al soggiorno presso il nostro hotel.

Siamo dispiaciuti nel leggere che alcuni aspetti non abbiano soddisfatto le sue aspettative, ma desideriamo anche offrire alcune precisazioni.

In merito alla camera, durante il soggiorno non ci sono state segnalate difficoltà con l’erogazione dell’acqua calda. Se fossimo stati informati, avremmo potuto intervenire subito per risolvere il problema. Per quanto riguarda il telecomando della TV, con ogni probabilità si trattava di batterie scariche: sarebbe bastata una semplice richiesta per sostituirle immediatamente.

Riguardo all’episodio della colazione, ci teniamo a precisare che nella nostra offerta non sono presenti crackers.
In quell’occasione, il nostro personale ha notato che venivano prelevati alcuni prodotti dal buffet con l’intento di consumarli successivamente, come confermato direttamente dagli ospiti alla reception.
Desideriamo sottolineare che, pur trattandosi di una colazione a buffet, dove ogni ospite può mangiare liberamente quanto e ciò che desidera, non è consentito portare via cibo. Ogni giorno organizziamo la colazione in base al numero esatto di ospiti attesi: se ciascuno portasse via una parte del buffet, il conteggio reale sarebbe alterato e rischieremmo di non garantire la qualità e l’abbondanza previste per tutti.
Il nostro personale di sala vi ha parlato in modo riservato e cortese, spiegandovi con gentilezza le regole relative al servizio colazione.
Ci dispiace sinceramente se l’intervento è stato percepito diversamente: non era nostra intenzione risultare scortesi, ma solo tutelare il buon funzionamento del servizio per l’intera clientela.

La ringraziamo comunque per aver riconosciuto positivamente la pulizia della struttura e la facilità del check-in. Il suo feedback ci aiuterà a migliorare ulteriormente l’esperienza dei nostri ospiti.

Cordiali saluti,
La Direzione – Hotel Clelia Logis
By Clara
Reviewed: 4 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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By WOJCIECHOWSKI
Reviewed: 4 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Reviewed: 4 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Reviewed: 4 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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By Cristian iori
Reviewed: 4 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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By Jo L
Reviewed: 4 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Reviewed: 4 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Reviewed: 4 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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