Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,134 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 8 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

ok

Szanowni Państwo,

bardzo dziękujemy za Państwa opinię i cieszymy się, że pobyt spełnił oczekiwania. Zapraszamy ponownie — będzie nam niezmiernie miło gościć Państwa w przyszłości.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska,
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Very good

Dear Mr Francesco,

thank you very much for your kind words and high rating. We are delighted that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back soon in Chorzów!

Best regards,
Monika Karasek-Wesołowska,
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 8 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Byłam z córką na wycieczce po Polsce że wszystkich noclegów ten był najlepszy. Basen zrobił na córce ogromne wrażenie. Fajna miejscówka, blisko Parku Śląskiego, który właśnie zwiedzałyśmy. Podróżowałyśmy z chomikiem co nie stanowiło kłopotu. Śniadanie trochę drogie więc zdecydowałyśmy się zjeść na mieście. Ale na pewno pyszne

Szanowna Pani Aleksandro,

serdecznie dziękuję za tak ciepłą opinię! To wspaniale słyszeć, że spośród wszystkich miejsc to właśnie u nas czuły się Panie najlepiej. Cieszę się, że basen zrobił na Pani córce tak dobre wrażenie, a lokalizacja przy Parku Śląskim okazała się idealna na zwiedzanie. Dziękuję także za zrozumienie w kwestii podróży z małym pupilem — zawsze staramy się, aby każdy członek rodziny był mile widziany. Mam nadzieję, że podczas kolejnej wizyty skuszą się Panie na nasze śniadania — dołożymy starań, aby były warte swojej ceny!

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 9 months ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Terrible. It used to be fun and some what premium not anymore. Beds are very old dirty full of bugs and uncomfortable. Rooms never serviced properly they will only make up your bed some what, thats it you may get new towels you may not. I could go on and on and on. Trying to save every penny everywhere I so done with this place none of my staff of dozens of associates or myself will stay there again. Disrespectful dirty old place. The 4 star is the biggest joke of all.

Dear Mr. Sowa,

Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We understand that everyone has different preferences and standards when it comes to accommodation, and we always strive to provide the best service possible to all our guests.

Please be assured that we take hygiene and guest comfort very seriously, and your comments will be reviewed by our team to ensure continuous improvement. We hope you might consider giving us another chance in the future.

Kind regards,
Monika Karasek-Wesołowska,
Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
Reviewed: 9 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Było bardzo sympatyczne przemiłe atmosfera i obsługa

Szanowna Pani Patrycjo,

serdecznie dziękuję za miłe słowa i docenienie naszej atmosfery oraz obsługi. To dla nas ogromna motywacja, aby dalej dbać o komfort i zadowolenie naszych Gości. Mam nadzieję, że wkrótce znów Panią u nas powitamy!

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 9 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Było ok,pokoje standard,obsługa niezbyt pomocna i uprzejma.Cena śniadań naprawdę przesadzona mocno.Zbyt późne zameldowanie.Plusem jest lokalizacja hotelu.

Szanowna Pani Ewelino,

Dziękuję za poświęcony czas na podzielenie się opinią. Każdy Gość ma indywidualne upodobania i oczekiwania, dlatego staramy się zapewnić obsługę i standardy odpowiadające różnorodnym preferencjom.

Godzina zameldowania o 14:00 to standardowa procedura, która pozwala nam przygotować pokoje na najwyższym poziomie. Co do obsługi - nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby być uprzejmi i pomocni dla wszystkich Gości.

Strefa basenowa i jej warunki są regularnie kontrolowane i dostosowywane tak, by jak najlepiej odpowiadały potrzebom większości odwiedzających.

Cieszymy się, że doceniła Pani lokalizację i czystość hotelu. Zapraszamy ponownie, aby mieć okazję zapewnić pobyt spełniający Pani oczekiwania w pełni.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska,
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 9 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel entspricht keine 4 Sterne, es wird an Toilettenpapier gespart, an Handtüchern, Betten werden nicht ordnungsgemäß gemacht.

Dear Sandra,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. I am truly sorry to hear that you felt the service did not meet the 4-star standard you expected. Please be assured that we do not economise on essentials such as toilet paper or towels — our housekeeping team always aims to provide everything in sufficient quantity. If anything was missing during your stay, I sincerely apologise and kindly encourage our guests to inform the reception immediately so we can resolve it at once.

I am also sorry that your room was not prepared to your full satisfaction. I have shared your comments with our housekeeping team to ensure that our standards are maintained more diligently.

I do hope you will give us another chance in the future to show you that we can do better.

Best regards,
Monika Karasek-Wesołowska,
Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
Reviewed: 9 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wygodne duże łóżka,cisza,spokój,blisko do przystanków komunikacji publicznej oraz galerii handlowej.

Szanowny Panie Marcinie,

bardzo dziękuję za Pana opinię i pozytywne słowa o naszym hotelu. Cieszę się, że docenił Pan komfort, ciszę oraz dogodną lokalizację. Będzie nam bardzo miło gościć Pana ponownie!

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bardzo dobre

Szanowna Pani Mariolo,

serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że pobyt w Hotelu Diament Arsenal Palace spełnił Pani oczekiwania. Mamy nadzieję, że wkrótce znów będziemy mieli przyjemność Panią gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 9 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Brak klimatyzacji trochę przeszkadzał bo było bardzo gorąco. Panujący hałas na jakiegoś urządzenia nie ułatwiaj zasypiania przy otwartym oknie.

Szanowny Panie Piotrze,

Dziękuję za Pana opinię i podzielenie się spostrzeżeniami po pobycie w naszym hotelu. Przykro mi, że brak klimatyzacji oraz hałas z zewnątrz wpłynęły na komfort snu - zdajemy sobie sprawę, jak istotny jest spokojny wypoczynek. Zapewniam, że systematycznie analizujemy możliwości modernizacji naszych obiektów, aby lepiej dostosować je do oczekiwań Gości, zwłaszcza w gorące dni.

Mam nadzieję, że mimo tych niedogodności zdecyduje się Pan odwiedzić nas ponownie.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska,
Kierownik Pionu Hotelowego
Back to Top CERTIFICATE what's this?