Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,015 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

jedyna uwaga to zbyt małe poszewki na poduszki - tak jak gdyby rozmiar nie był dostosowany.

Szanowny Panie Rafale,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu. Dziękujemy za uwagę związaną z rozmiarem poszewek. Przekażemy ja naszemu zespołowi odpowiedzialnemu za wyposażenie pokoi, aby zadbać o odpowiednie dopasowanie w przyszłości. Mamy nadzieję, że reszta pobytu spełniła Pańskie oczekiwania.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 11 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Dobry

Szanowna Pani Ireno,

Dziękujemy za krótką, ale pozytywną opinię. Cieszymy się, że mogła Pani u nas dobrze spędzić czas. Zapraszamy ponownie!

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Perfect !

Szanowny Panie Łukaszu,

Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że spełniliśmy Pana oczekiwania. Mamy nadzieję, że wkrótce znów będziemy mogli Pana gościć.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska,
Front Office Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 11 months ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

hotel dobrze położony, wygodny parking, smaczne śniadania

Szanowny Panie Bartoszu,

Dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za docenienie lokalizacji, parkingu i jakości śniadań. Przepraszamy za niedopatrzenie w zakresie serwisu sprzątającego. Pana uwagi zostały przekazane do działu housekeeping, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.

Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności zdecyduje się Pan odwiedzić nas ponownie i przekona się o poprawie.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Very good

Dear Mr. Tobianksi,

Thank you for your positive feedback! We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back soon for another great experience.

Kind regards,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Friends
Reviewed: 11 months ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Niby fajnie ale w 4 gwiazdkowym hotelu płacić za szlafrok to wstyd .

Szanowny Gościu,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że kwestia dodatkowej opłaty za szlafrok wpłynęła na Pana/Pani odczucia związane z pobytem. Doceniamy uwagi i przekazaliśmy je do odpowiednich działów, aby móc rozważyć udoskonalenie naszych usług.

Mamy nadzieję, że pozostałe aspekty pobytu spełniły Pana/Pani oczekiwania, i zapraszamy do ponownej wizyty, podczas której postaramy się zapewnić jak najlepsze doświadczenie.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

10/10

Szanowni Państwo,

Serdecznie dziękujemy za tak wysoką ocenę! Cieszymy się, że nasze starania zostały docenione. Państwa zadowolenie jest dla nas największym priorytetem.

Zapraszamy ponownie!

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 11 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Dobrze że tanio, ale pod względem serwisu żenująco. Jakis Kubek na 3 piętrze stał na korytarzu przez kilka dni. Nikt go nie sprzątnął.

Szanowny Panie Pawle,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że docenił Pan konkurencyjną cenę. Przykro nam, że serwis podczas Pana pobytu nie spełnił oczekiwań. Pana uwagi zostały przekazane do zespołu sprzątającego w celu poprawy standardów.

Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie Pana doświadczenia będą bardziej satysfakcjonujące.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 11 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

We had a great time , and we wish we had more time to spend in the hotel. Would definitely recommend.

Dear Ms. Eleftheria,

Thank you for your kind words! We’re thrilled to hear that you had a great time at our hotel. We hope to welcome you back soon for an even longer and more enjoyable stay. Your recommendation means a lot to us.

Best regards,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 12 months ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Also es war für uns leider das Essen nicht besonders.Das Zimmer leider auch nicht Wir werden dort nicht mehr übernachten. Leider!!!

Dear Mr. Morcinczyk,

Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear that your experience with both the food and the room did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the inconvenience. We strive to provide the best possible service and comfort, and we will review your comments to improve our offerings in the future. We truly hope you will reconsider and give us another opportunity to provide a better experience.

Kind regards,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?