Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,131 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ogolnie jak na 4 gwiazdki hotel slaby, nadrabia obsluga i wyglad. W pokoju dosc ciasno uzadzone, okno nad lozkiem, nie dalo sie wyjzec co skutkowalo, ze czulam sie jak w piwnicy. Zamawiaam pokoj z wanna, a dostalam z prysznicem. Na restuarcji mimo iz nie bylo nikogo czekalam na przystawke 30 minut. Stanowczo

Szanowna Pani Katarzyno,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że zwróciła Pani uwagę na naszą obsługę i wygląd hotelu. Przykro nam jednak, że układ pokoju oraz długość oczekiwania na przystawkę w restauracji nie spełniły Pani oczekiwań. Z pewnością przekażemy te uwagi naszemu zespołowi, aby poprawić jakość naszych usług. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli Panią ponownie gościć i zaoferować jeszcze lepsze doświadczenia.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Don’t stay in this hotel

Dear Mr. Przemysław Bolek,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We would appreciate the opportunity to discuss your concerns in more detail so we can improve our services. Please feel free to reach out to us directly.

Best regards,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wrażenia ogólne bardzo dobre, całość psują schody w restauracji. Jestem osobą z niepełnosprawnością ruchową choć nie na wózku. Brak poręczy przy schodach bardzo utrudnia dojście do stolika tym bardziej z talerzem podczas śniadania. Nawet dojście do ekspresu do kawy wymaga wejścia na 2 schodki.

Szanowny Panie Pawle Kobryń,

Dziękujemy za podzielenie się swoimi uwagami. Cieszymy się, że ogólne wrażenia z pobytu były bardzo dobre. Jednocześnie przepraszamy za niedogodności związane z dostępnością schodów w restauracji. Pana opinia jest dla nas bardzo ważna i postaramy się wprowadzić poprawki, aby poprawić komfort naszych gości.

Z pozdrowieniami,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

jedyna uwaga to zbyt małe poszewki na poduszki - tak jak gdyby rozmiar nie był dostosowany.

Szanowny Panie Rafale,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu. Dziękujemy za uwagę związaną z rozmiarem poszewek. Przekażemy ja naszemu zespołowi odpowiedzialnemu za wyposażenie pokoi, aby zadbać o odpowiednie dopasowanie w przyszłości. Mamy nadzieję, że reszta pobytu spełniła Pańskie oczekiwania.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Dobry

Szanowna Pani Ireno,

Dziękujemy za krótką, ale pozytywną opinię. Cieszymy się, że mogła Pani u nas dobrze spędzić czas. Zapraszamy ponownie!

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Perfect !

Szanowny Panie Łukaszu,

Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że spełniliśmy Pana oczekiwania. Mamy nadzieję, że wkrótce znów będziemy mogli Pana gościć.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska,
Front Office Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

hotel dobrze położony, wygodny parking, smaczne śniadania

Szanowny Panie Bartoszu,

Dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za docenienie lokalizacji, parkingu i jakości śniadań. Przepraszamy za niedopatrzenie w zakresie serwisu sprzątającego. Pana uwagi zostały przekazane do działu housekeeping, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.

Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności zdecyduje się Pan odwiedzić nas ponownie i przekona się o poprawie.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Very good

Dear Mr. Tobianksi,

Thank you for your positive feedback! We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back soon for another great experience.

Kind regards,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Friends
Reviewed: 1 year ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Niby fajnie ale w 4 gwiazdkowym hotelu płacić za szlafrok to wstyd .

Szanowny Gościu,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że kwestia dodatkowej opłaty za szlafrok wpłynęła na Pana/Pani odczucia związane z pobytem. Doceniamy uwagi i przekazaliśmy je do odpowiednich działów, aby móc rozważyć udoskonalenie naszych usług.

Mamy nadzieję, że pozostałe aspekty pobytu spełniły Pana/Pani oczekiwania, i zapraszamy do ponownej wizyty, podczas której postaramy się zapewnić jak najlepsze doświadczenie.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

10/10

Szanowni Państwo,

Serdecznie dziękujemy za tak wysoką ocenę! Cieszymy się, że nasze starania zostały docenione. Państwa zadowolenie jest dla nas największym priorytetem.

Zapraszamy ponownie!

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?