Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,009 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Für den kurzen Aufenthalt war es okay.

Dear Manuela,
Thank you very much for leaving your opinion, improving the quality of services is extremely important to us, so we will try to improve everything you mentioned.
We cordially invite you for another stay, which I hope will be fully satisfactory.
Yours faithfully,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Positive. I will come back.

Dear Silvia,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you enjoyed your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

The rooms need better cleaning

Dear ,
Thank you very much for leaving your opinion and comment, this is the only way we can improve the standard of our hotel's services. The information will be immediately forwarded to the floor services department. We cordially invite you for your next stay, we will do our best to make it fully satisfactory!
Yours faithfully,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ogólnie hotel państwa zrobił na nas b. dobre wrażenie , na pewno skorzystamy z pańskich usług ponownie .

Szanowna Pani Isabello ,

Doceniamy Pani przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pani zadowolona z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pani opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pani ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Poza niedzialajacym basenem wszystko bardzo dobrze zoorganizowane, obsługa na najwyższym poziomie

Szanowna Pani Anno,

Doceniamy Pani przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pani zadowolona z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pani opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług. Niestety basen był nieczynny z powodu chwilowej awarii - dla bezpieczeństwa gości.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pani ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bardzo smaczne śniadanie, obsługa na wysokim poziomie. Niestety meble i wyposażenie pokoi jest przestarzałe i w złym stanie. W moim pokoju uszkodzony był fotel, pęknięty brodzik prysznica, odbarwiona deska sedesowa. Dodatkowo niewygodny materac, jedna zbyt wysoka poduszka i brak klimatyzacji nie powinny mieć miejsca w hotelu rzekomo 4 gwiazdkowym.

Szanowny Panie Jakubie,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii , oraz opis pobytu, tylko w ten sposób możemy podnosić jakość usług. Postaramy się usprawnić wszystkie niedogodności , o których Pan wspomniał . A za wszystkie wysoko ocenione aspekty dziękujemy .
Zapraszamy Pana serdecznie na kolejny pobyt, który mam nadzieję, będzie w pełni satysfakcjonujący!
Z wyrazami szacunku,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Brak klimatyzacji w pokojach. W okresie letnim bardzo gorąco. Stare łożka z zużytymi materacami. Jedna poduszka o jednej wysokosci. Sniadania przez 3 dni takie same. Średniej jakosci produkty na sniadaniach. Duzy parking i dobra lokalizacja.

Szanowny Panie Wojciechu,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii , oraz opis pobytu, tylko w ten sposób możemy podnosić jakość usług. Postaramy się usprawnić wszystkie niedogodności , o których Pan wspomniał . A za wszystkie wysoko ocenione aspekty dziękujemy .
Zapraszamy Pana serdecznie na kolejny pobyt, który mam nadzieję, będzie w pełni satysfakcjonujący!
Z wyrazami szacunku,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gut

Szanowni Państwo ,

Doceniamy Państwa przemyślaną recenzję i cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Państwa opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważą Państwo ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Alone
Reviewed: 1 year ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

W pokoju nie działająca klimatyzacja, za oknem upał. Obsługa hotelowa miła, nie była w stanie nic zrobić, wymienić pokoju - ale gdzie manager?! Jeśli wybieram hotel z klimatyzowanymi pokojami to takiego oczekuję, jeśli to nie działa - powinna być rekompensata.

Szanowna Pani Ewelino,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii.
Sytuacja miała miejsce w weekend, bardzo przepraszamy za opóźnienie, ale mam nadzieję, że po dzisiejszej rozmowie z Panią Kierownik Recepcji , wszystko zostało wyjaśnione.
Zapraszamy serdecznie na kolejny pobyt, zapewniam, że dołożymy wszelkich starań, aby był w 100% udany.
Z wyrazami szacunku ,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

OK :-)

Dear Attila,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

Back to Top CERTIFICATE what's this?