Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,130 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gut

Szanowni Państwo ,

Doceniamy Państwa przemyślaną recenzję i cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Państwa opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważą Państwo ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Alone
Reviewed: 2 years ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

W pokoju nie działająca klimatyzacja, za oknem upał. Obsługa hotelowa miła, nie była w stanie nic zrobić, wymienić pokoju - ale gdzie manager?! Jeśli wybieram hotel z klimatyzowanymi pokojami to takiego oczekuję, jeśli to nie działa - powinna być rekompensata.

Szanowna Pani Ewelino,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii.
Sytuacja miała miejsce w weekend, bardzo przepraszamy za opóźnienie, ale mam nadzieję, że po dzisiejszej rozmowie z Panią Kierownik Recepcji , wszystko zostało wyjaśnione.
Zapraszamy serdecznie na kolejny pobyt, zapewniam, że dołożymy wszelkich starań, aby był w 100% udany.
Z wyrazami szacunku ,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

OK :-)

Dear Attila,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

No Public Name
Alone
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bardzo udany pobyt !

Szanowni Państwo ,

Doceniamy Państwa przemyślaną recenzję i cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Państwa opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważą Państwo ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

very good

Dear Jan ,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you enjoyed your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

It was so pleasant that we decided to extend our stay by 1 night. To be improved: TERRIBLE wifi (or rather its lack) in the room at the end of the corridor (132), which would disqualify the hotel if I came here on business.

Dear Mr. Dawid,
Thank you very much for leaving your opinion, improving the quality of services is extremely important to us, so we will try to improve everything you mentioned.
We cordially invite you for another stay, which I hope will be fully satisfactory.
Yours faithfully,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Pokój bez klimatyzacji.
Kelner 2 razy odbierał od nas zamówienie, bo zapomniał co chcieliśmy zjeść, podobno padł system .
Jedzenie słabo doprawione - kluski śląskie z roladą wołową i modrą kapustą.

Szanowny Panie Adrianie ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Friends
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nie mam zastrzeżeń

Szanowna Pani Doroto ,

Doceniamy Pani przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pani zadowolona z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pani opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pani ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Moje wrażenia hmmmm zamówiłem pokój z lodówką i klimatyzacją która była w moim zdrowotnym przypadku głównym czynnikiem podjęcia decyzji jednak ani lodówki nie było ani klima nie działała dostaliśmy wiatrak a lodówkę mobilną dostarczono po upomnieniu się bo tam muszę trzymać leki szkoda że nie poinformowano nas wcześniej że tak będzie mimo starań troszkę czegoś innego się spodziewałem i innego załatwienia sprawy a szkoda

Szanowny Panie Rafale,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii. Oczywiście serdecznie przepraszamy za niedogodności , które wynikały z maksymalnego obłożenia, oraz braku możliwości zmiany pokoju.
Oczywiście na bieżąco staraliśmy się reagować na potrzeby gości . Tak jak Pan wspomniał , odrazu lodówka została dostarczona do pokoju . Zapraszamy serdecznie na kolejny pobyt. Zapewniam, że dołożymy wszelkich starań , aby był w pełni satysfakcjonujący !
Z wyrazami szacunku
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Dissapointed by reception rudness and lack of empathy. Attitude „ we don’t care cause you already paid” visible from first word.

Dear Mr. Tomasz,
Thank you very much for leaving your opinion, improving the quality of services is extremely important to us, so we will try to improve everything you mentioned.
We cordially invite you for another stay, which I hope will be fully satisfactory.
Yours faithfully,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

Back to Top CERTIFICATE what's this?