Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,130 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Lokalizacja dla nas - z powodu koncertu na stadionie - optymalna. Śniadanie przyzwoite, można nawet powiedzieć, że bardzo dobre. Czysto.
Zamieszkaliśmy tam z okazji koncertu na stadionie. Cena była oczywiście kosmiczna, ale można by to zrozumieć gdyby wszystko było ok. To był pokój o podwyższonym standardzie (Executive) w hotelu czterogwiazdkowym. W opisie pokoju Executive czytamy "jest to luksusowy pokój z lodówką". Lodówki oczywiście nie było. Z tym luksusem to też bym nie przesadzał. Nie było klimatyzacji (w recepcji dowiedziałem się, że jest awaria, ale ja - szczerze mówiąc - nie widziałem wylotu klimatyzacji w pokoju). Nawet jeśli była awaria, to przy takiej cenie należałby się - jako rekompensata - jakiś nawet symboliczny bonus od hotelu, o czym nikt się nawet nie zająknął. Przy tej niedziałającej klimatyzacji nie można było porządnie otworzyć okna z powodu nadmiaru dekoracyjnych firan fikuśnie upiętych. Najgorszy prysznic z jakiego było mi dane w życiu korzystać (malutka słuchawka, małe ciśnienie wody, trudna regulacja temperatury).

Szanowny Panie Albercie,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie szczegółowej opinii , tylko tak możemy podnosić jakość naszych usług . Bardzo przepraszamy za niedogodności, które Pana spotkały .
Awaria była spowodowana obłożeniem , które było wyjątkowo wysokie. Zapraszamy Pana na kolejny pobyt , podczas którego dopracujemy to co spowodowało obniżenie oceny.
Tym samym cieszymy się, że takie aspekty jak czystość , lokalizacja, oraz śniadanie spełniły Pana oczekiwania.
Z wyrazami szacunku
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Friends
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

It was good time at hotel, but restaurant wasn’t so good

Dear Mr. Krystian,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

The friendliest staff i've ever met. Polish people are extremely friendly, and for sure i will come back soon here to another amazing concert! Thank you all. 😍😍🙌🏽

Dear Emanuel,
We thank you for visiting us again. Such guests are pure joy. Thank you for your positive opinion and see you soon!
Yours faithfully
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

No Public Name
Friends
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

N/A

Dear Mr. Łukasz,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

We had nice stay i this hotel

Dear Mr. Jacek,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

No Public Name
Alone
Reviewed: 2 years ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bin im großen und ganzem sehr zufrieden.

Dear Andreas ,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you enjoyed your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bardzo przyjemnie i zgodnie z oczekiwaniami

Szanowni Państwo ,

Doceniamy Państwa przemyślaną recenzję i cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Państwa opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważą Państwo ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Thank you

Dear Mr. Frederik,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wszystko było dobrze

Szanowny Panie Piotrze ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Good

Szanowny Panie Florianie ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
Back to Top CERTIFICATE what's this?