Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,130 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

chętnie znów tam wrócę

Szanowna Pani Anno,

Doceniamy Pani przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pani zadowolona z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pani opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pani ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Group
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Pokoje brudne, wyłożone wykładzinami, ciężkie zasłony i narzuty - wszystko finalnie sprawia wrażenie brudnego i zakurzonego. Pokój na pewno nie był odkurzany przed moim przyjazdem. W łazience nie ma miejsca na odłożenie kosmetyczki tak, żeby wygodnie z niej skorzystać, ale jest czysto. Problem z ustawieniem właściwej temperatury wody, a słuchawka prysznica malutka (ciężko wziąć porządny prysznic, raczej nie da się tego nazwać komfortem). Parapet zewnętrzny (4 piętro/poddasze) w ptasich odchodach. Dodatkowo przez pół nocy odbywała się impreza na zewnątrz więc nie dało się spać przy otwartym oknie, klimatyzacja nie działała.
Widok z okna na prywatne domy i Carrefour, no i koronę stadionu w tle.
Obsługa recepcji udziela sprzecznych informacji gościom, co nie powinno mieć miejsca.
Dania w restauracji są średnie, bez polotu, niby poprawne, ale nijakie. Obsługa średnia - jakby wszyscy się uczyli. Pani nalewając wina pytała „czy już wystarczy, czy dolać jeszcze trochę”. Byliśmy grupą, w jednym z obiadów była mała gąsienica. Biorąc pod uwagę że wszyscy dostali dania w tym samym czasie prawdopobnie z zabranego talerza po prostu usunięto robala i talerz wrócił na stół. Nie zaproponowano żadnej rekompensaty.
Duży plus za śniadania - duży wybór, wszystko świeże. To chyba jedyny plus tego hotelu jak dla mnie.

Szanowna Pani Zofio,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii, podnoszenie jakości usług, jest dla nas niezwykle ważne, stąd postaramy się , usprawnić wszystko o czym Pan wspomniał.
Bardzo nam przykro , że nie spełniliśmy Pani oczekiwań- zapraszamy serdecznie na kolejny pobyt, który mam nadzieję, że będzie w pełni satysfakcjonujący, a my dołożymy wszelkich starań, aby tak się stało.
Z wyrazami szacunku,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nice hotel. Excellent breakfast.

Dear Alena,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

That was what i need after hole day dogshow with my dogs, thank You

Szanowny Panie Mariuszu ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Dobra cena za pokój (za śniadanie już zdecydowanie nie), dobra lokalizacja i tyle z pozytywów. Brak wyposażenia w pokoju które jest w opisie (lodówka, szlafroki, kapcie), obsługa na piętrach nie istnieje, na recepcji pomagają jakby musieli, na basenie tylko ratownik a i to nie zawsze, potwornie ślisko.

Szanowny Panie Lechu,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii, podnoszenie jakości usług, jest dla nas niezwykle ważne, stąd postaramy się , usprawnić wszystko o czym Pan wspomniał.
Zapraszamy serdecznie na kolejny pobyt, który mam nadzieję, że będzie w pełni satysfakcjonujący.
Z wyrazami szacunku,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Charming hotel with such interesting decor. I did not have a chance to use the pool. The room was very comfortable and relatively quiet (except the one night there was a concert at the nearby stadium. We appreciated the more secure parking (happy not to leave the rental car on the street). The location was easy to get to. We enjoyed our stay.

Dear Liza ,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you enjoyed your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

We will be back!

Szanowna Pani Barbaro,

Doceniamy Pani przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pani zadowolona z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pani opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pani ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Spotkanie rodzinne w okolicy hotelu

Szanowna Pani Edyto ,

Doceniamy Pani przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pani zadowolona z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pani opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pani ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Najwygodniejsze materace na jakich spałam, miła kołdra i wygodna poduszka, niestety trochę głośno gdy są jakieś imprezy na terenie hotelu.

Szanowni Państwo ,

Doceniamy Państwa przemyślaną recenzję i cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Państwa opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważą Państwo ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

.

Dear Mr. Marius,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division

Back to Top CERTIFICATE what's this?