Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 5,788 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Family
Reviewed: 3 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Oke

Szanowny Panie,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią o naszym hotelu. Cieszymy się, że ogólna ocena jest bardzo wysoka i docenili Państwo czystość pokoju, jakość obsługi recepcji, a także ofertę bufetową oraz kulinarną.

Zwracamy uwagę na każdą ocenę, dlatego dziękujemy za wskazanie obszarów, które mogłyby jeszcze zostać udoskonalone.

Mamy nadzieję, że w przyszłości Ponownie skorzystają Państwo z naszych usług, a my będziemy mogli zapewnić Państwu równie pozytywne wrażenia.

Pozdrawiam
Magdalena Jarzyńska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 3 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Świetna lokalizacja

Szanowny Panie Bogdanie,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że nasza lokalizacja oraz wszystkie aspekty Pana pobytu, od czystości pokoju po smak serwowanych potraw, spełniły Pana oczekiwania.

Wyjątkowo cieszy nas fakt, że uprzejmość naszego personelu i jakość obsługi na recepcji zostały tak wysoko ocenione. Zależy nam, aby każdy pobyt w naszym hotelu dostarczał niezapomnianych doświadczeń.

Serdecznie zapraszamy do kolejnych wizyt, mając nadzieję, że każda z nich będzie równie udana jak ta ostatnia.

Pozdrawiam
Magdalena Jarzyńska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 3 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Z chęcią wrócę do hotelu

Szanowny Panie Jacku,

Dziękujemy za Pańską opinię. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił Pana oczekiwania i że zamierza Pan do nas wrócić.

Jest nam niezwykle miło słyszeć, że czystość pokoi, uprzejmość naszego personelu oraz jakość obsługi na recepcji przypadły Panu do gustu. Doceniamy także Pana uwagi dotyczące bufetu śniadaniowego i smaków potraw.

Z niecierpliwością czekamy na Pańską kolejną wizytę i mamy nadzieję, że ponownie dostarczymy Panu wyjątkowych wspomnień z pobytu.

Serdecznie pozdrawiam,

Magdalena Jarzyńska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 3 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

bardzo dobry hotel, w świetnym miejscu z dobra obsługa. Jedna uwaga: podczas ostatniej nocy (z 23-go na 24-go kwietnia) - był ogromny hałas przez cała noc, dźwięki dochodzące najprawdopodobniej z wentylacji/klimatyzacji lub innych urządzeń instalacji hotelu. Zgłoszone do recepcji w celu sprawdzenia przyczyn i podjęcia działań.

Szanowny Panie Robercie,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że lokalizacja, obsługa oraz jakość naszych usług przypadły Panu do gustu.

Przykro nam z powodu niedogodności związanych z hałasem podczas ostatniej nocy Pana pobytu. Zgłoszona kwestia została przekazana do działu technicznego, aby dokładnie zbadać przyczyny i wdrożyć odpowiednie rozwiązania, dzięki którym unikniemy podobnych sytuacji w przyszłości.

Mamy nadzieję, że mimo tego incydentu pobyt był udany i zapraszamy Pana do ponownej wizyty w naszym hotelu.

Pozdrawiam
Magdalena Jarzyńska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 3 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Było Ok, na krótkie wypady do Chorzowa polecam.

Szanowny Panie,

Dziękujemy serdecznie za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Jest nam niezwykle miło słyszeć, że czystość pokoi, uprzejmość pracowników i jakość obsługi na recepcji spełniły Pańskie oczekiwania.

Chciałbym również wyrazić nasze ogromne uznanie dla zespołu pracowników technicznych za ich pomoc i zaangażowanie. Jest to dla nas niezmiernie ważne, kiedy nasi pracownicy są doceniani za swoją ciężką pracę i życzliwość.

Cieszymy się, że jakość serwowanych potraw była zadowalająca i że cieszył się Pan naszym bufetem śniadaniowym. Zwrócimy uwagę na ofertę HP dla gości hotelowych, aby poprawić różnorodność dostępnych dań.

Mamy nadzieję, że w przyszłości ponownie wybierze Pan nasz hotel podczas wizyt w Chorzowie.

Pozdrawiam,
Magdalena Jarzyńska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 3 months ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

“Next time I’ll try a different hotel; I wouldn’t necessarily recommend this one to others as a good place to stay.”

Szanowny Panie,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że docenił Pan uprzejmość i profesjonalizm naszych pracowników oraz obsługę na recepcji. To dla nas bardzo ważne, by goście czuli się dobrze obsłużeni i zadowoleni z naszego personelu.
Jednak zasmuciło nas, że bufet śniadaniowy nie spełnił Pana oczekiwań.
Dziękujemy za cenne uwagi, które pomagają nam w doskonaleniu naszych usług i mamy nadzieję, że da Pan nam jeszcze jedną szansę na pokazanie lepszej strony naszego hotelu.

Pozdrawiam
Magdalena Jarzyńska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 4 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Max 3 punkty

Dlaczego ?

To mój drugi pobyt u Was

I ta sama „śpiewka „ że jak jest coś nie zrobione to system nie działał na recepcji
Tej nocy wynajmowaliśmy trzy pokoje ale powiem o swoim

- czarny włos 5 cm na desce klozetowej po podniesieniu deski – to naprawdę odrażający widok

- przy zameldowaniu prosiliśmy o faktury na firmę , koledzy dostali … ja jeszcze czekam od Państwa na fakturę miała mi wczoraj zostać wysłana mailem
ponieważ Pani z recepcji wystawiła ale imienną

- nie byliśmy zgłoszeni na listę na śniadanie dwa pokoje to też standard u Państwa „problemy z systemem”

- z basenu nie korzystałam więc nie oceniam

Szanowna Pani,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią o ostatnim pobycie w naszym hotelu.

Zwracamy szczególną uwagę na kwestie związane z czystości. Przekażemy te uwagi do zespołu sprzątającego w celu weryfikacji, aby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.

Przepraszamy również za problemy z wystawieniem faktury oraz niedogodności związane z aktualizacją listy na śniadanie. Będziemy intensywnie pracować nad poprawą systemów obsługi i komunikacji, aby zapobiec podobnym komplikacjom.

Cieszymy się, że smak potraw z naszej karty zyskał Pani uznanie. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję ponownie gościć Panią i pokazać nasze usprawnienia oraz lepszą jakość usług.

Z poważaniem,
Magdalena Jarzyńska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 4 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Czysty, elegancki pokój, dobra lokalizacja

Szanowny Panie ,

Dziękujemy za tak pozytywną opinię i maksymalne oceny. Cieszymy się, że czystość i elegancja pokoju oraz nasza lokalizacja spełniły Pańskie oczekiwania.

Wysokie noty za jakość obsługi na recepcji i uprzejmość naszego personelu Służby Pięter są dla nas ogromnym wyróżnieniem. Mamy nadzieję, że już wkrótce będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie w naszym hotelu.

Pozdrawiam
Magdalena Jarzyńska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Alone
Reviewed: 4 months ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bardzo dobry hotel

Szanowny Panie Adamie,

Bardzo dziękujemy za podzielenie się tak pozytywną opinią o naszym hotelu. Jest nam niezwykle miło, że zarówno czystość pokoju, uprzejmość naszego personelu, jak i jakość obsługi na recepcji zrobiły na Panu wrażenie.

Cieszymy się, że bufet śniadaniowy oraz smak potraw z karty spełniły Pana oczekiwania. To dla nas priorytet, aby oferować najwyższą jakość usług, co potwierdzają także wysokie oceny za strefę basenową.

Serdecznie zapraszamy do kolejnych wizyt, mając nadzieję, że każda z nich będzie równie satysfakcjonująca.

Pozdrawiam
Magdalena Jarzyńska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Friends
Reviewed: 4 months ago (04/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Great

Szanowny Panie Tomaszu,

Bardzo dziękujemy za wystawienie tak wysokiej oceny naszego hotelu. Cieszymy się, że spełniliśmy Pana oczekiwania w każdej kategorii, w tym czystości pokoju, jakości obsługi, a także oferty kulinarnych. Państwa satysfakcja to dla nas największa nagroda i motywacja do dalszej pracy.

Serdecznie zapraszamy do ponownych odwiedzin w przyszłości!

Pozdrawiam
Magdalena Jarzyńska
Kierownik Pionu Hotelowego
Back to Top CERTIFICATE what's this?