Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,131 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Almost everything has been very nice, especially the dinner! The room and bathroom was quite cold though, and walls felt like being made from paper as I heard the neighbours like they were in my room....

Dear Agnes,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (26/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super

Dear Katerina,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (26/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Jesteśmy - po wieloletniej współpracy z państwem – oburzeni i zdegustowani Państwa obsługą i organizacją.

Brak rzetelnego kontaktu z nami ze strony managementu i recepcji, wielkokrotne problemy z uzyskaniem ustalonych zniżek dla naszych gości, chaos w recepcji i brak przekazywania informacji między managerami a recepcja…
Pracujące osoby sprawiały wrażenie zupełnie niezorientowanych w grupowej rezerwacji.
Niedopuszczalna pomyłka DATY KOLACJI w potwierdzeniu kolacji VIp dla 57 osób – zamówienie było na 25/11 a hotel wystawił potwierdzenie na 24/11/2023
Brak przyjętych mailowo rezerwacji – żenujące żądanie kwoty 2100 od naszego specjalnego gościa p. Wanczura przy wymeldowniu.
Ponadto, wysyłane przez managerów maile z żądaniem przedpłat – pisane w nieprzyjemny atakujący sposób. Ostatecznie potraktowanie nas 100% przedpłatą

W nocy z soboty na niedziele do jednej z naszych zaproszonych gości – do pokoju wtargnął jakiś mężczyzna – posiadał kartę do wejścia! To niedopuszczalne.

Kolacja która miała być obiadem i zimną płytą została zmielona na bufet w którym jedzenia było zbyt mało dla 57 osób – brakowało mięs, jedzenie było podane w sposób nieestetyczny. W Sali było zimno na tyle, że goście siedzieli w kurtkach.
Mamy porównanie z wielokrotnie organizowanymi tego typu przedsięwzięciami zarówno u Państwa w latach wcześniejszych jak i w innych hotelach 4*. Państwa obsługa w tym roku oceniana jest przez nas niedopuszczalnie.

Szanowny Panie Mariuszu,
W dniu dzisiejszym będziemy wyjaśniać wszystkie opisane kwestie.
Proszę oczekiwać kontaktu z naszej strony.
Zespół Diament Arsenal Palace
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (24/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Bardzo udany pobyt, profesjonalna obsługa.

Szanowna Pani Magdaleno ,

Doceniamy Pani przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pani zadowolona z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pani opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pani ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Godne polecenia

Szanowny Panie Pawle ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ok

Szanowny Panie Patryku ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Superior cleanliness. Excellent breakfast.
Smaller wellness.
We will be very happy to come again.

Dear Mr. Martin,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

było ok

Szanowny Panie Marianie ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Pozytywne

Szanowny Panie Marku ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super

Szanowny Panie Michale ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
Back to Top CERTIFICATE what's this?