Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,013 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 3 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Generalnie to kłamstwa z zalaniem i próbowanie przemeldowania gości jest bardzo słabe - rok temu również to słyszeliśmy.

Szanowny Panie Grzegorzu,

dziękuję za Pana opinię. Zapewniam, że nie wprowadzamy naszych Gości w błąd – wszelkie sytuacje związane ze zmianą pokoju wynikają wyłącznie z troski o komfort pobytu i są efektem wyjątkowych okoliczności, jak np. usterki techniczne, które wymagają natychmiastowej interwencji. Rozumiem jednak, że mogło to wzbudzić u Pana wrażenie powtarzalności i niedosytu w komunikacji z naszej strony.

Pragnę wyjaśnić, że w rezerwacji został wskazany pokój typu DBL, który zgodnie ze standardem oznacza jedno wspólne łóżko.
Bardzo mi przykro, że sytuacja ta wpłynęła na Państwa komfort. Zachęcam do bezpośredniego kontaktu z recepcją – osobiście dopilnuję, aby przygotowane pokoje spełniały wszystkie oczekiwania.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 3 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Eccellente

Oto pSzanowna Pani Dagmaro,

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę! Cieszymy się, że pobyt u nas był dla Pani doskonały.

Zapraszamy ponownie!

Z pozdrowieniami,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Group
Reviewed: 3 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wonderful. Everything Was great, clean and nice. And Everybody albo. Thanks

Szanowna Pani Anno,

serdecznie dziękujemy za tak ciepłe słowa. Bardzo się cieszymy, że pobyt spełnił Pani oczekiwania i że zarówno czystość, jak i atmosfera zostały przez Panią docenione.

Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność Panią gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 3 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bardzo wysoka cena jak na standard oferowanych usług i ufogodnień. Kapcie dla gościa 15 zł ? Rozumiem, że ilość * nie wymaga aby były dostępne ale po tym właśnie poznać dobrego hotelarza. Mniej * bardzo często potrafi lepiej zadbać o klienta. Ręczniki sprane, zaduch w pokoju, na śniadaniu tłumy z brakiem stolików.

Szanowna Pani Anito,

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Każdy Gość ma swoje indywidualne oczekiwania i upodobania, dlatego staramy się zapewnić jak najwyższy standard obsługi, jednocześnie pamiętając o specyfice naszego hotelu. Cieszymy się, że mimo różnych odczuć udało się Pani spędzić czas w naszym obiekcie.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 3 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

WYJAZD BARDZO UDANY

Szanowny Panie Wojciechu,

serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo cieszy nas fakt, że wyjazd w naszym hotelu był dla Pana udany. To dla nas największa nagroda i motywacja do dalszej pracy.

Zapraszamy ponownie – z przyjemnością znów Pana ugościmy!

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 3 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hotel super. Restauracja nie do polecenia. Profesjonalizmu zero

Szanowna Pani Ewo,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił Pani oczekiwania. Jednocześnie bardzo nam przykro, że obsługa restauracji nie sprostała Pani oczekiwaniom pod względem profesjonalizmu. Zapewniamy, że traktujemy takie uwagi bardzo poważnie i podejmiemy odpowiednie kroki, aby poprawić jakość serwisu.

Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie uda nam się w pełni Panią usatysfakcjonować.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 3 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Dopiero tu przyjechałem i zacząłem pobyt a wiem że na pewno nigdy więcej to nie wrócę. Nie jest to hotel czterogwiazdkowy tylko go udaje. Bardzo poniszczone meble. Nieprzyjemny zapach w pokoju. Fatalne Urządzanie pokoju przez to ciężko się przechodzi między meblami. W łazience brak sensownego miejsca na kosmetyki. Jest to niby pokój o podwyższonym standardzie. Zaskakujące było kiedy kierowniczka recepcji powiedziała że to jest podwyższony standard, ponieważ działa klimatyzacja, która podobno w innych pokojach nie działa.

Szanowny Panie,

Dziękujemy za Pana opinię i spostrzeżenia przekazane już na początku pobytu. Rozumiemy, że oczekiwania wobec standardu mogą być różne, dlatego wszelkie zgłoszone uwagi są dla nas bardzo cenne. Chętnie przyjrzymy się bliżej wskazanym kwestiom i wyjaśnimy nieporozumienia – prosimy o kontakt z Recepcją, abyśmy mogli omówić dostępne rozwiązania.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 3 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

was great! its our second time there being in Chorzow

Dear Ms. Justyna,

Thank you very much for your kind feedback. We’re delighted to hear that your second stay at Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów was once again a great experience!

It’s always a pleasure to welcome returning guests, and we truly appreciate your continued trust in our services. We hope to see you again during your next visit to Chorzów.

Warm regards,
Monika Karasek-Wesołowska
Hotel Operations Manager
No Public Name
Alone
Reviewed: 4 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ok

Szanowny Panie Mariuszu,

Dziękujemy za ocenę naszego hotelu. Cieszymy się, że pobyt był dla Pana satysfakcjonujący i mamy nadzieję, że wkrótce znów będziemy mogli Pana gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 4 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Przyjemna atmosfera, obsługa bardzo pomocna. Czujemy się tam jak w domu.

Szanowny Panie Tomaszu,

serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię. Cieszymy się, że atmosfera w naszym hotelu oraz pomocna obsługa sprawiły, że poczuł się Pan jak w domu. To dla nas ogromna satysfakcja i motywacja do dalszej pracy nad komfortem naszych gości.

Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
Back to Top CERTIFICATE what's this?