Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,131 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Alone
Reviewed: 3 years ago (10/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Umiariowane

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za poświęcony czas i pozostawienie oceny.
Niemniej jednak zaniepokoił mnie fakt tak niskiej noty.
Niesamowicie istotne są dla nas wszystkie, nawet najmniejsze uwagi, ponieważ każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby usprawniać nasze usługi, dlatego zapraszam do kontaktu w celu omówienia szczegółów, które wpłynęły na niską ocenę.

Pozdrawiam
Emilia Witkowska
Kierownik Recepcji
Hotel Diament Arsenal Palace**** / Bella Notte***
No Public Name
Business
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

crew was super

Dear Guest,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Diament Arsenal Palace.
We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, we will do our best to make your next stay successful

Best Regards,
Emilia Witkowska
Front Office Manager
Hotel Diament Arsenal Palace**** / Bella Notte ***
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

bardzo fajnie

Szanowna Pani,

Dziękujemy za poświęcony czas i pozostawienie opinii dotyczącej pobytu.
Zadowolenie naszych Gości jest dla nas priorytetem, dlatego cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił Państwa oczekiwania.

Zapraszamy ponownie do naszego kompleksu hotelowego Hotel Diament Arsenal Palace**** i Bella Notte*** w Chorzowie

Pozdrawiam,
Emilia Witkowska
Kierownik Recepcji
Hotel Diament Arsenal Palace**** i Bella Notte*** w Chorzowie
No Public Name
Family
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Notre chambre était petite. Il y avait des verres à vins mais pas de vins.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Diament Arsenal Palace.
I'm sorry that your experience did not meet your fully expectations. Please allow me to invite you to book next visit in our hotel.
We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, we will do our best to make your next stay successful

Best Regards,
Emilia Witkowska
Front Office Manager
Hotel Diament Arsenal Palace**** / Bella Notte ***
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Pozytywnie należy ocenić czystość w pokojach oraz same pokoje. Strefa SPA i basenowa wydaje się też ok, chociaż do odświeżenia, bo widać że dużo urządzeń nie działa i całość wygląda jakby potrzebowała trochę inwestycji. Bardzo miły Pan ratownik.
Natomiast hotel to przede wszystkim ludzie, obsługa na recepcji fatalna. Panie niezorientowane, niezaangażowane, człowiek czuje się jak intruz.

Szanowny Panie,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Przykro nam, że nie był Pan zadowolony z pobytu w naszym hotelu.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które spotkały Pana.
Z każdą opinią zarówno pozytywną jak i zawierającą uwagi zapoznajemy się bardzo szczegółowo.
Każda uwaga została zgłoszona do odpowiedniego działu w celu weryfikacji i usunięcia, tak aby poprawić komfort kolejnego pobytu w naszym kompleksie hotelowym
Doceniamy Pana opinię i mamy nadzieję, że dadzą nam Państwo kolejną szansę na przy kolejnych odwiedzinach w Chorzowie.

Pozdrawiam
Emilia Witkowska
Kierownik Recepcji
Hotel Diament Arsenal Palace**** i Bella Notte*** w Chorzowie
No Public Name
Family
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Milo schludnie i baaaaardzo przyjemniw

Szanowna Pani,

Dziękujemy za poświęcony czas i pozostawienie najwyższej oceny.
Zadowolenie naszych Gości jest dla nas priorytetem, dlatego cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił Państwa oczekiwania.
Mamy nadzieję gościć Państwa ponownie w Hotelu Diament Arsenal Palace**** i Bella Notte*** w Chorzowie.

Pozdrawiam,
Emilia Witkowska
Kierownik Recepcji
Hotel Diament Arsenal Palace**** i Bella Notte*** w Chorzowie
No Public Name
Family
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 08/2023

I think the staff is overwhelmed with too many guests

Dear Guest,

Thank you for taking the time to leave feedback regarding your stay.
The satisfaction of our guest is our priority, so we are glad that your stay in our hotel meets your expectations.
Each comment has been reported to the appropriate case for verification and removal, so as to improve the comfort of the first stay in our hotel.
We invite you again to our hotel Hotel Diament Arsenal Palace**** and Bella Notte*** in Chorzów

Best regards,
Emilia Witkowska
Front Office Manager
Hotel Diament Arsenal Palace**** i Bella Notte*** w Chorzowie
No Public Name
Friends
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 08/2023

In general it was pretty bad. We felt for the price we were paying we should have had a better experience. We reserved 4 rooms which 2 of them had Air Conditioned, and 2 of them did not. This was not warned at check in and all rooms were the same type of reserveation at booking. Also the clothes/towel heating/dryer at the bathroom did not work. The shower accumulated water at sink (syphon not draining as expected) and the temperature of water was not constant. It changed drastically every 2 seconds while taking a shower, even at point of burning yourself.
What lefts us bored the most is the restaurant. Prices are high so you would expect super high quality food and quality service. None of them met the price vs expectation.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Diament Arsenal Palace.
I'm sorry that your experience did not meet your fully expectations. Please allow me to invite you to book next visit in our hotel.
We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Best Regards,
Emilia Witkowska
Front Office Manager
Hotel Diament Arsenal Palace**** / Bella Notte ***
No Public Name
Business
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 07/2023

1

Szanowny Panie,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoją opinią.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które spotkały Pana.
Z każdą opinią zarówno pozytywną jak i zawierającą uwagi zapoznajemy się bardzo szczegółowo.
Każda uwaga została zgłoszona do odpowiedniego działu w celu weryfikacji i usunięcia, tak aby poprawić komfort kolejnego pobytu w naszym kompleksie hotelowym
Doceniamy Pana opinię i mamy nadzieję, że dadzą nam Państwo kolejną szansę na przy kolejnych odwiedzinach w Chorzowie.

Pozdrawiam
Emilia Witkowska
Kierownik Recepcji
Hotel Diament Arsenal Palace**** i Bella Notte*** w Chorzowie
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

We had a very relaxed time. Good choice.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Diament Arsenal Palace.
I'm sorry that your experience did not meet your fully expectations. Please allow me to invite you to book next visit in our hotel.
We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, we will do our best to make your next stay successful

Best Regards,
Emilia Witkowska
Front Office Manager
Hotel Diament Arsenal Palace**** / Bella Notte ***
Back to Top CERTIFICATE what's this?