Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,134 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Alone
Reviewed: 6 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Dobrze

Szanowny Panie Tomaszu,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu ocenił Pan pozytywnie. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie uda nam się jeszcze bardziej Pana zaskoczyć!

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Jeździmy sporo, zwłaszcza po Polsce i zatrzymujemy się w różnych hotelach, ale Arsenal w Chorzowie pozostawił w nas bardzo dobre i niezatarte wrażenia. Chętnie tutaj wrócimy będąc na Górnym Śląsku, będziemy również szczerze polecać go swoim znajomym i rodzinie. Zaskakujące jest to, że będąc hotelem sieciowym (Hotele Diament), zachowuje on swój szczególny charakter i niezapomnianą atmosferę. Czuliśmy się przez te kilka dni jak VIP, pomimo, że byliśmy zwykłymi gośćmi, na zwykłych prawach, Tutaj każdy gość może poczuć się wyjątkowo :-)

Szanowna Pani Agnieszko,

Z całego serca dziękujemy za tak piękne i pełne ciepła słowa! To dla nas ogromna radość, że pobyt w Hotelu Diament Arsenal Palace pozostawił w Pani oraz towarzyszących osobach tak dobre i niezatarte wspomnienia.

Szczególnie cieszy nas fakt, że doceniła Pani nie tylko unikalny charakter naszego obiektu, ale także atmosferę oraz podejście, dzięki któremu każdy Gość – bez względu na okoliczności – może poczuć się naprawdę wyjątkowo. Właśnie na tym zależy nam najbardziej.

Będzie nam niezmiernie miło gościć Panią ponownie podczas kolejnych wizyt na Górnym Śląsku – a za polecenia wśród rodziny i znajomych już teraz bardzo dziękujemy!

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 6 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super, wracamy za rok :)

Szanowny Panie Pawle,

serdecznie dziękujemy za tak entuzjastyczną opinię i zapowiedź powrotu do Hotelu Diament Arsenal Palace ****. Cieszymy się, że pobyt u nas był udany i z niecierpliwością czekamy na Państwa wizytę za rok!

Zapraszamy serdecznie!

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Alone
Reviewed: 6 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Moje ogolne wrazenie bylo bardzo dobre polecam.

Szanowna Pani Ewo,

serdecznie dziękujemy za bardzo dobrą ocenę oraz polecenie Hotelu Diament Arsenal Palace ****. Cieszymy się, że pobyt u nas pozostawił u Pani pozytywne wrażenie.

Zapraszamy ponownie!

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Friends
Reviewed: 6 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

ogólne są ok, ale tak jak napisałem, czystość pokoju to jakaś pomyłka, 4* i pajęczyny?? albo włosy w łazience? mocno to słabe. no i ten kelner w restauracji też mocno średnio

Szanowny Panie Jacku,

Bardzo dziękujemy za czas poświęcony na podzielenie się swoimi uwagami. Przepraszamy za niedogodności związane z czystością pokoju oraz problemami technicznymi z wodą – takie sytuacje są dla nas niedopuszczalne i nie odzwierciedlają standardów, do których dążymy. Niezwłocznie przekażemy te kwestie do odpowiednich działów, aby zostały jak najszybciej rozwiązane.

Cieszymy się, że obsługa recepcji spełniła Pana oczekiwania, natomiast bardzo przykro nam z powodu sytuacji w restauracji. Przepraszamy za pomyłki w zamówieniu oraz brak stosownego przeprosin – to nie jest standard, jaki chcemy zapewniać naszym Gościom.

Doceniamy wszystkie Pana uwagi, ponieważ pomagają nam one podnosić jakość usług. Mamy nadzieję, że da nam Pan szansę na pokazanie poprawy podczas kolejnej wizyty.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 6 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Der Eindruck ist sehr gut, wobei ich Verbesserungsvorschläge hätte im Bereich des des Parkplatzes da. Wenn man im Hotel als Gast ist, sollte man nicht eine Gebühr von 60 Zl. für den Parkplatz noch zusätzlich bezahlen und es ist auch ein Viersternehotel so kenne ich das, dass die Parkplätze immer inklusive sind.

ehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre konstruktiven Anmerkungen zum Parkplatz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und dem Hotel insgesamt zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel Diament Arsenal Palace begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,
Monika Karasek-Wesołowska
Leiterin des Hotelbereichs
No Public Name
Business
Reviewed: 6 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Wszystko mi się podobało.

Szanowna Pani Vyktoryio,
Serdecznie dziękujemy za wybór Hotelu Diament Arsenal Palace, oraz pozostawienie najwyższej oceny. To bardzo motywuje do pracy, zadowolenie gości jest dla nas priorytet.

Jeszcze raz dziękujemy i zapraszamy ponownie.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego,
No Public Name
Alone
Reviewed: 6 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

super

Szanowni Państwo,

Serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że byli Państwo zadowoleni z wizyty w naszej restauracji. Zapraszamy ponownie – zawsze z radością Państwa ugościmy.

Z poważaniem,

Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 6 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hotel był dużym zaskoczeniem. BARDZO POZYTYWNYM. Polecam!

Szanowny Panie Przemysławie,

Serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu okazał się dla Pana tak pozytywnym zaskoczeniem. To dla nas ogromna motywacja, aby nieustannie podnosić standard naszych usług.

Będzie nam bardzo miło gościć Pana ponownie.

Z pozdrowieniami,
Monika Karasek-Wesołowska
No Public Name
Business
Reviewed: 6 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nie dotyczy

Szanowna Pani Anno,

Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na wypełnienie naszej ankiety i podzielenie się szczegółowymi uwagami dotyczącymi pobytu w Hotelu Diament Arsenal Palace****.

Przykro nam, że nie wszystkie aspekty spełniły Pani oczekiwania. Szczególnie zwracamy uwagę na kwestie dotyczące czystości pokoju, dostępności ręczników, braków w bufecie śniadaniowym oraz obsługi w restauracji. Zapewniamy, że podjęliśmy już działania, aby poprawić jakość naszych usług w tych obszarach.

Cieszymy się, że pozytywnie oceniła Pani obsługę na recepcji oraz sprawność procesu meldowania i wymeldowania.

Pani opinia jest dla nas bardzo ważna i pomaga nam stale podnosić standard świadczonych usług. Mamy nadzieję, że przy kolejnej okazji będziemy mogli gościć Panią ponownie i zapewnić pobyt na najwyższym poziomie.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
Back to Top CERTIFICATE what's this?