Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,134 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 6 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ogólnie pobyt w hotelu uznaje za udany pod wzgledęm wypoczynkowym i zywnieniowym. Bardzo smaczne i różnorodne śniadania. Jedno co maiałabym do zarzucenia to pokój ,w którym mieszkałam był blisko wyciągu kuchennego , który był właczony całą noc. Niestety było tak głosno, ze nawet przy zamknetym oknie nie dało się spać. Dlatego ta noc nie nalezała do przespanych i przez cały kolejny dzień byłam zmeczona. Poinformowąłm o tym recepcję i kolejnej nocy wyciąg był wyłaczony i noc spędziałm w ciszy i spokoju. Jedna jeszcze uwaga do holtelu: niestety poduszki są b. niewygodne poniewaz sa to zbite kulki silikonowe , które czuc pod głową i nie da sie pod tym spać. W efekcie spałm na płasko bez poduszki. Dobrze, ze tak lubię:).

Szanowna Pani Jolanto,

serdecznie dziękuję za podzielenie się swoją opinią i szczegółowym opisem pobytu. Cieszę się, że śniadania oraz wypoczynek oceniła Pani pozytywnie, a także że zgłoszona uwaga została szybko rozwiązana, co pozwoliło Pani spędzić kolejną noc w spokoju. Poduszki oraz komfort snu to kwestia bardzo indywidualna – niemniej Pani sugestię oczywiście przekażę dalej.

Mam nadzieję, że mimo opisanych niedogodności miło wspomina Pani pobyt i będziemy mieli okazję gościć Panią ponownie.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Friends
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Basen bardzo fajny . Sauna jacuzzi dla każdego coś miłego.

Szanowna Pani Regino,

serdecznie dziękuję za Pani opinię. Cieszę się, że strefa basenowa wraz z saunami i jacuzzi przypadła Pani do gustu i umiliła pobyt. Zapraszamy ponownie – będzie nam bardzo miło ponownie Panią gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

suuuuper miejsce,moje klimaty .obsluga bary suuuper.

Szanowny Panie Janie,

serdecznie dziękuję za Pana opinię. Cieszę się, że strefa basenowa wraz z saunami i jacuzzi przypadła Pana do gustu i umiliła pobyt. Zapraszamy ponownie – będzie nam bardzo miło ponownie Pana gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 6 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Generalnie to kłamstwa z zalaniem i próbowanie przemeldowania gości jest bardzo słabe - rok temu również to słyszeliśmy.

Szanowny Panie Grzegorzu,

dziękuję za Pana opinię. Zapewniam, że nie wprowadzamy naszych Gości w błąd – wszelkie sytuacje związane ze zmianą pokoju wynikają wyłącznie z troski o komfort pobytu i są efektem wyjątkowych okoliczności, jak np. usterki techniczne, które wymagają natychmiastowej interwencji. Rozumiem jednak, że mogło to wzbudzić u Pana wrażenie powtarzalności i niedosytu w komunikacji z naszej strony.

Pragnę wyjaśnić, że w rezerwacji został wskazany pokój typu DBL, który zgodnie ze standardem oznacza jedno wspólne łóżko.
Bardzo mi przykro, że sytuacja ta wpłynęła na Państwa komfort. Zachęcam do bezpośredniego kontaktu z recepcją – osobiście dopilnuję, aby przygotowane pokoje spełniały wszystkie oczekiwania.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 6 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Eccellente

Oto pSzanowna Pani Dagmaro,

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę! Cieszymy się, że pobyt u nas był dla Pani doskonały.

Zapraszamy ponownie!

Z pozdrowieniami,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Group
Reviewed: 6 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wonderful. Everything Was great, clean and nice. And Everybody albo. Thanks

Szanowna Pani Anno,

serdecznie dziękujemy za tak ciepłe słowa. Bardzo się cieszymy, że pobyt spełnił Pani oczekiwania i że zarówno czystość, jak i atmosfera zostały przez Panią docenione.

Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność Panią gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 7 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bardzo wysoka cena jak na standard oferowanych usług i ufogodnień. Kapcie dla gościa 15 zł ? Rozumiem, że ilość * nie wymaga aby były dostępne ale po tym właśnie poznać dobrego hotelarza. Mniej * bardzo często potrafi lepiej zadbać o klienta. Ręczniki sprane, zaduch w pokoju, na śniadaniu tłumy z brakiem stolików.

Szanowna Pani Anito,

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Każdy Gość ma swoje indywidualne oczekiwania i upodobania, dlatego staramy się zapewnić jak najwyższy standard obsługi, jednocześnie pamiętając o specyfice naszego hotelu. Cieszymy się, że mimo różnych odczuć udało się Pani spędzić czas w naszym obiekcie.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 7 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

WYJAZD BARDZO UDANY

Szanowny Panie Wojciechu,

serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo cieszy nas fakt, że wyjazd w naszym hotelu był dla Pana udany. To dla nas największa nagroda i motywacja do dalszej pracy.

Zapraszamy ponownie – z przyjemnością znów Pana ugościmy!

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 7 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hotel super. Restauracja nie do polecenia. Profesjonalizmu zero

Szanowna Pani Ewo,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił Pani oczekiwania. Jednocześnie bardzo nam przykro, że obsługa restauracji nie sprostała Pani oczekiwaniom pod względem profesjonalizmu. Zapewniamy, że traktujemy takie uwagi bardzo poważnie i podejmiemy odpowiednie kroki, aby poprawić jakość serwisu.

Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie uda nam się w pełni Panią usatysfakcjonować.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 7 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Dopiero tu przyjechałem i zacząłem pobyt a wiem że na pewno nigdy więcej to nie wrócę. Nie jest to hotel czterogwiazdkowy tylko go udaje. Bardzo poniszczone meble. Nieprzyjemny zapach w pokoju. Fatalne Urządzanie pokoju przez to ciężko się przechodzi między meblami. W łazience brak sensownego miejsca na kosmetyki. Jest to niby pokój o podwyższonym standardzie. Zaskakujące było kiedy kierowniczka recepcji powiedziała że to jest podwyższony standard, ponieważ działa klimatyzacja, która podobno w innych pokojach nie działa.

Szanowny Panie,

Dziękujemy za Pana opinię i spostrzeżenia przekazane już na początku pobytu. Rozumiemy, że oczekiwania wobec standardu mogą być różne, dlatego wszelkie zgłoszone uwagi są dla nas bardzo cenne. Chętnie przyjrzymy się bliżej wskazanym kwestiom i wyjaśnimy nieporozumienia – prosimy o kontakt z Recepcją, abyśmy mogli omówić dostępne rozwiązania.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
Back to Top CERTIFICATE what's this?