Hotel Diament Plaza Gliwice **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,171 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

My only issue was that the walls in my room were so thin, that I could hear a neighbouring guest snoring in his room. Maybe a bit of a problem for people with sleep issues.

Dear Guest,

Thank you for sharing your feedback and for the very high rating of your stay at our hotel.

We are pleased that you appreciated the cleanliness of the room, the professionalism of the staff, the efficient service at the reception, and the high quality of the breakfast and restaurant dishes. Your satisfaction in these areas is particularly important to us and provides the best motivation to continue improving our services.

We also sincerely appreciate your comments regarding the audibility of sounds from neighboring rooms and your suggestions for additional amenities – such as a safe and disposable toothpaste in the bathroom. Each such suggestion allows us to better meet the expectations of our guests and continually improve the standard of your stay.

We hope that despite the inconveniences mentioned, you had a pleasant stay and that your future visits will be equally satisfactory.

Sincerely,
Magdalena Kwiecińska
Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Przemiłe i niepowtarzalnie piękne miejsce

Szanowny Gościu,

serdecznie dziękujemy za podzielenie się tak pozytywną opinią po pobycie w naszym hotelu.

Jest nam niezmiernie miło, że zarówno wyjątkowy klimat miejsca, jak i poziom obsługi oraz dbałość o detale przyczyniły się do Państwa satysfakcji. Wysokie oceny wszystkich aspektów pobytu – od czystości, przez profesjonalizm personelu, po jakość śniadań i dań serwowanych w restauracji – są dla nas potwierdzeniem skuteczności codziennych starań naszego zespołu.

Cieszymy się, że pobyt pozostawił tak dobre wspomnienia i mamy nadzieję, że ponownie będziemy mieli przyjemność gościć Państwa podczas kolejnych wizyt.

Z poważaniem
Magdalena Kwiecińska
Kierownik Recepcji
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Very good

Dear Guest,

Thank you for sharing your review and for the very high rating of your stay at our hotel.

We are pleased that the cleanliness of the room, the quality of reception service, the efficiency of check-in and check-out, the technical standard of the room, and the breakfast and menu items served met your expectations. We also appreciate the positive feedback from the housekeeping and restaurant staff – such words motivate us to maintain a high level of service at every stage of your stay.

We also thank you for your comment regarding the unpleasant odor in the bathroom of room 114. Every feedback regarding your stay is extremely important to us and serves as a guide for further improvements and raising our standards.

We hope that despite this inconvenience, your stay at our hotel left you with positive memories and that we will be able to meet your expectations even more on your next visit.

Sincerely,
Magdalena Kwiecińska
Reception Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

.

Szanowny Gościu,

dziękujemy za pozostawienie wysokiej oceny oraz wypełnienie ankiety po pobycie w naszym hotelu.

Jest nam bardzo miło, że pobyt spełnił Państwa oczekiwania – szczególne znaczenie mają dla nas tak pozytywne oceny w zakresie czystości pokoju, jakości obsługi, sprawności meldowania i wymeldowywania oraz uprzejmości całego personelu. Doceniamy również wyrażone zadowolenie z bufetu śniadaniowego i przygotowania pokoju od strony technicznej.

Każda tak wysoka nota motywuje nasz zespół do dalszego podnoszenia standardów obsługi oraz dbałości o komfort Gości. Dziękujemy również za ocenę dań z menu – każda wskazówka jest dla nas cenna i pozwala udoskonalać ofertę.

Z poważaniem
Magdalena Kwiecińska
Kierownik Recepcji
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Cudowny nocleg z pysznym śniadaniem

Szanowny Gościu,

serdecznie dziękujemy za podzielenie się tak pozytywną opinią po pobycie w naszym hotelu.

Jest nam niezmiernie miło, że zarówno komfort noclegu, jak i jakość śniadań spełniły Państwa oczekiwania i przyczyniły się do pełnej satysfakcji z wizyty. Państwa wysokie oceny w każdej kategorii są dla nas wyjątkowo budujące i stanowią najlepsze potwierdzenie skuteczności codziennych starań naszego zespołu.

Ogromnie cieszymy się, że obsługa hotelowa oraz serwis restauracyjny zostały docenione, a czystość pokoju i sprawność zameldowania wpłynęły na pozytywne wrażenia z pobytu.

Dziękujemy za zaufanie oraz chęć polecenia naszego hotelu innym – takie słowa są dla nas największą motywacją do dalszego doskonalenia usług.

Z poważaniem
Magdalena Kwiecińska
Kierownik Recepcji
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ogólne wrażenia bardzo dobre. Chciałbym tylko zwrócić Pastwa uwagę na procedury postępowania na wypadek alarmu ppoż., który miał miejsce podczas mojego pobytu w hotelu. Oczywiście techniczna sygnalizacja alarmowa zadziałała prawidłowo, jednak większość gości zignorowała ten fakt. W mojej ocenie personel nie zadziałał tak jak należy. Uważam, ze bezpieczeństwo gości w takiej sytuacji jest kluczowe, a nikt z personelu nie pokusił się o to, aby przynajmniej krzyknąć na każdym POŻAR, co przypuszczam, mogłoby zmobilizować gości do wyjścia na zewnątrz. Nikt nie sprawdzał, czy ktoś pozostał w pokojach, ile osób wyszło na zewnątrz. Brak jakiegokolwiek przekazu, że bezpieczeństwo minęło i można wracać do pokoi. Proponuję rozważyć możliwość przeszkolenia, przez właściwe do tego podmioty, personelu hotelu (zwłaszcza recepcji) z procedur postepowania w przypadku zaistnienia sytuacji szczególnych, w tym pożaru. To tyle z mojej strony. Dziękuję.

Szanowny Gościu,

dziękujemy za podzielenie się tak szczegółową opinią po pobycie w naszym hotelu.

Cieszymy się, że ogólne wrażenia, standard czystości oraz uprzejmość i profesjonalizm personelu spotkały się z Państwa uznaniem. Miło nam również, że pozytywnie oceniają Państwo sprawność obsługi recepcji, a także serwis restauracyjny i ofertę śniadaniową.

Doceniamy przekazane uwagi dotyczące procedur postępowania w przypadku alarmu pożarowego. Zgłoszone przez Państwa spostrzeżenia w zakresie komunikacji i reakcji obsługi są dla nas bardzo cenne – bezpieczeństwo naszych Gości jest dla nas priorytetem. Państwa sugestie związane z koniecznością szkoleń personelu zostaną przekazane do właściwych osób w celu weryfikacji i podjęcia odpowiednich działań.

Dziękujemy również za zwrócenie uwagi na szczegóły w wyposażeniu pokoju oraz szybkie zgłoszenie ewentualnych nieprawidłowości – cieszymy się, że reakcja obsługi była satysfakcjonująca.

Państwa opinia motywuje nas do nieustannego podnoszenia jakości świadczonych usług i dbania o każdy aspekt pobytu.

Z poważaniem
Magdalena Kwiecińska
Kierownik Recepcji
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bardzo polecam Hotel, pokój przestronny, świetna lokalizacja, obsługa bardzo przyjemna i pomocna, pyszne śniadania

Szanowny Gościu,

dziękujemy serdecznie za podzielenie się swoją opinią po pobycie w naszym hotelu.

Jest nam niezwykle miło, że przestronny pokój, dogodna lokalizacja oraz uprzejma i pomocna obsługa wpłynęły na Państwa satysfakcję z wizyty. Szczególnie cieszy nas także uznanie dla jakości i różnorodności śniadania, a także bardzo wysokie oceny we wszystkich kluczowych kategoriach pobytu.

Takie słowa stanowią dla całego zespołu wyjątkową motywację do dalszego dbania o wysoki standard naszych usług i zapewnienie jeszcze lepszych wrażeń przy kolejnych wizytach.

Z wyrazami szacunku
Magdalena Kwiecińska
Kierownik Recepcji
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

10/10

Szanowny Gościu,

dziękujemy serdecznie za podzielenie się szczegółową opinią po pobycie w naszym hotelu.

Cieszy nas, że poziom czystości oraz przygotowanie pokoju spełniły Państwa oczekiwania i zostały wysoko ocenione. Doceniamy również pozytywną opinię na temat profesjonalizmu personelu, sprawnej obsługi recepcji oraz wysokiego standardu serwowanych śniadań i dań w restauracji.

Zwróciliśmy uwagę na Państwa odczucie dotyczące intensywnego zapachu w pokoju. Każda taka wskazówka jest dla nas bardzo cenna, ponieważ pomaga udoskonalać jakość pobytu i jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby Gości.

Dziękujemy za zaufanie oraz wysokie oceny we wszystkich najważniejszych obszarach pobytu. Państwa satysfakcja stanowi dla nas dużą motywację do dalszej, nieustannej pracy nad komfortem naszych Gości.

Z poważaniem
Magdalena Kwiecińska
Kierownik Recepcji
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tolles Hotel mit guter Lage.

Dear Guest,

Thank you for sharing your feedback after your stay at our hotel.

We are very pleased that you appreciated our location, high quality service, and cleanliness of the rooms. Your satisfaction with our staff and positive assessment of our service standards are extremely important to us and motivate us to continue improving.

We are also pleased that both the breakfast buffet and the restaurant offerings met your expectations. Every high rating confirms that we are heading in the right direction.

We also appreciate your feedback on the technical aspects of our rooms – every suggestion allows us to continually improve the quality of our services.

We hope that you will choose to use our services again during your future visits.

Sincerely,
Magdalena Kwiecińska
Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Każdy nasz pobyt w hotelu Diament Plaza w Gliwicach jest super. A ten był wyjątkowy dzięki niezwykłej uprzejmości i życzliwość Pani Magdaleny z recepcji. Dziękujemy sedecznie.

Szanowny Gościu,

dziękujemy serdecznie za tak entuzjastyczną opinię oraz zaufanie, jakim obdarzają nas Państwo podczas kolejnych wizyt w Hotelu Diament Plaza w Gliwicach.

Cieszy nas ogromnie, że tym razem pobyt okazał się szczególnie udany, a uprzejmość i zaangażowanie naszego zespołu recepcyjnego wywarły na Państwu tak pozytywne wrażenie. Państwa słowa uznania dla jakości obsługi są dla nas niezwykle cenne i stanowią wyjątkową motywację do podtrzymywania wysokich standardów gościnności.

Dziękujemy również za najwyższe oceny przyznane czystości pokoi, jakości śniadań oraz profesjonalizmowi zarówno personelu sprzątającego, jak i restauracyjnego. Takie opinie potwierdzają, że nasze codzienne starania przekładają się na Państwa komfort i satysfakcję z pobytu.

Mamy nadzieję, że w przyszłości ponownie będziemy mieli przyjemność gościć Państwa w naszym hotelu i zapewnić kolejne miłe chwile.

Z poważaniem
Magdalena Kwiecińska
Kierownik Recepcji
Back to Top CERTIFICATE what's this?