By P.S. …sie werden sie eh nicht..
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(16/07/2023)
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By Leukel
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By René Colditz
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(13/07/2023)
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(13/07/2023)
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(10/07/2023)
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By Virgenz
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(09/07/2023)
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(05/07/2023)
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By Nicole
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40-49 years
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2 years ago
(03/07/2023)
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07/2023
Ein Hotel an einem besonders schönen und historischen Ort, das wahrscheinlich aufgrund des Personalmangels seinen Ansprüchen (4 Sterne) nicht gerecht wird. Die Ausstattung ist vorhanden, der Ausdruck von herzlicher Gastlichkeit ist nicht wahrnehmbar. Vermutlich braucht sich die Hotelleitung auch nicht anzustrengen, denn die Lage des Hotels sorgt für eine sehr gute Auslastung. Es fängt schon mit der Anreise an. Kein Gast konnte davon berichten, dass die Navigation im Auto eine problemlose Anfahrt zum Hotel ermöglichte. Der Parkplatz ist eng, voll, wird von externen genutzt und ist kundenunfreundlich im Handling für den GAST.
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht rundum zufrieden waren.
Unser Haus wird regelmäßig auf seine 4 Sterne geprüft und konnte diese bisher immer mit Bestnoten verteidigen.
Aufgrund unserer optimalen Lage im Herzen von Erfurt, direkt an der historischen und denkmalgeschützten Krämerbrücke, sind wir sehr froh, dass eine Anfahrt mit dem Auto überhaupt möglich ist und wir unseren Gästen sogar noch einige Parkmöglichkeiten bieten können. Hierfür haben wir extra Stellplätze angemietet. Bei Fragen oder Problemen in allen Belangen stehen wir Ihnen täglich 24 Stunden zur Verfügung.
Zunächst durch Corona, später der Umwelt zuliebe, haben wir uns dazu entschieden die Zimmer nur auf Wunsch der Gäste zu reinigen. Dies kommt beim Großteil unserer Gäste sehr gut an.
Auf unserer Website finden Sie eine genaue Zimmerbeschreibung der jeweiligen Kategorie sowie Bilder, weshalb uns Ihre nicht erfüllte Erwartungshaltung bezüglich des Balkons sehr wundert. Auch hier stehen wir Ihnen für eine individuelle Beratung jederzeit gern zur Verfügung.
Besonders die Freundlichkeit unseres Personals wird immer sehr gelobt. Bei unserem wöchentlichen Meeting werden wir Ihre Punkte jedoch noch einmal genau besprechen und nach Lösungsvorschlägen schauen.
Über eine erneute Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen, würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel Krämerbrücke