No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(28/11/2021)
Date of experience:
11/2021
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
4 years ago
(23/11/2021)
Date of experience:
11/2021
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(20/11/2021)
Date of experience:
11/2021
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(17/06/2021)
Date of experience:
06/2021
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(15/06/2021)
Date of experience:
05/2021
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(15/06/2021)
Date of experience:
06/2021
By Thomas R.
Business
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(11/06/2021)
Date of experience:
05/2021
By Jochen Ferrara
Business
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(10/06/2021)
Date of experience:
05/2021
By Mönch
Business
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(01/06/2021)
Date of experience:
05/2021
By Hefft
Couple
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(28/05/2021)
Date of experience:
05/2021
Auf Grund meiner Quarantäneanordnung vom wollte ich meine Buchung bei Ihnen stornieren. Nach mehrmaligen Telefonaten wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht möglich sei, da es sich um ein Tagesangebot handelte. Ich erklärte mehrfach, dass ich auf Grund meines dreifachen Impfschutzes nicht davon ausging, an SARS-CoV-2 zu erkranken. Ich wollte meinen Geburtstag in Ihrem Hotel verbringen. Man gab mir zu verstehen, dass die Geschäftsleitung dafür kein Verständnis zeigen wird. Und Sie schicken mir jetzt ein E-Mail, wie ich den Aufenthalt bei Ihnen fand?
Ich werde Ihr Hotel nicht weiterempfehlen, wie Sie sich sicher vorstellen können.
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie bereits auch telefonisch besprochen haben Sie einen sogenannten Hot Deal gebucht, welcher zu keinem Zeitpunkt mehr kostenfrei stornierbar ist. Gäste haben bei der Buchung je nach Verfügbarkeit immer die Wahl eine noch stornierbare Rate zu buchen oder eine etwas günstigere Rate, die dann jedoch auch nicht mehr kostenfrei stornierbar ist. Darauf werden alle Gäste bei der Buchung hingewiesen.
Besonders in der heutigen Zeit besteht immer ein gewisses Risiko auch trotz Impfung an Corona zu erkranken. Hierbei ist es generell ratsam eine Reiserücktritts- oder Covid-19-Versicherung abzuschließen. Wir bitten um Verständnis, dass wir als Hotel in diesem Fall keine Ausnahme machen können.
Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt von unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel Krämerbrücke