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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 9,307 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Très réussie et on reviendra !
Ambiance familiale très sympathique

By Quevrain-Chiliade
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Nous sommes enchantés et nous reviendrons.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

très bel hotel agréable, chambre un peu petite, spa super, petit déjeûner très complet

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

bien sauf le prix de chambres et chambres au dessus restaurant, acces pas pratique

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

À refaire parfait rien à dire continuer 10 sur 10

By Anne Lister
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Spent a wonderful 2 night stay there, after a 3 year break, because of covid. We will hopefully return next year. Lovely family run Hotel.

By Verfaille _Adams kortrijk
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Top hotel en zeer vriendelijk personeel, we komen zeker terug

By Spicker
Friends
80+ years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Très bon établissement !!!Le et le bar et le barman vraiment sympa

By DESMET
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

très grande déception par le non professionnalisme des interlocuteurs à la réception

Monsieur Desmet,
Nous vous remercions une fois encore pour votre séjour parmi nous.
Une fois encore, et malgré nos diverses tentatives d'explication vous souhaitez afficher votre mécontentement concernant le fait que notre réservation était complet le soir de votre séjour.
Vous avez reçu en amont de votre séjour un premier formulaire de pré-séjour vous offrant la possibilité de réserver une table au restaurant (le 01-09-2022 à 8h50), vous n'avez pas répondu à ce formulaire. Vous avez ensuite reçu un 2ème formulaire vous offrant à nouveau la possibilité de réserver une table (le 03-09-2022 à 8h50), vous avez cette fois rempli le formulaire et dans celui-ci vous n'avez pas réservé de table au restaurant.
Nous vous avons donc demandé à plusieurs reprises avant votre arrivée si il vous fallait une table, et vous avez décliné, pour ensuite vous plaindre une fois sur place que le restaurant était complet.
Quelle autre alternative vous proposer si vous n'aviez pas réservé ? Nous devrions garder des tables fantômes au risque que vous décidiez en dernière minute de diner chez nous ? Cela n'est pas possible.

Nous ne voyons aucun rapport entre cette situation et votre remarque concernant notre supposé manque d'empathie. Vous étiez tout simplement fermé à la discutions, alors que nous vous avons apporté factuellement la preuve que vous n'aviez pas réservé.
Soucieux de vous apporter une solution nous vous avons indiqué quelles étaient les alternatives dans le village. Si le restaurant d'en face ferme, nous n'y pouvons rien, nous ne le gérons pas et le patron de cet établissement est libre de le gérer comme il l'entend. Nous ne pouvons pas prévoir une fermeture inhabituelle d'un concurrent.

Bien à vous,
La famille LIETARD
By Rachael Vanstone-Reed
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Excellent accommodation and food - again. We have stayed many times and it is always very enjoyable. Changes since our last visit are amazing!

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