Hôtel la Villa Douce hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,685 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Excellent, très bel endroit, personnel très agréable et notre service ! Je recommande

Cher Client,

Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre commentaire et de lire que l'ensemble de nos prestations vous ont séduit durant votre séjour.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement parmi nous.
Bien cordialement,
Julie | Revenue Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tres Bon sejour personel tres agreable Rita Julie Enrique Nicolas .

Chère Cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de complimenter le travail de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et soyez assuré qu'ils seront très touchés par votre remarque.

En espérant avoir la joie de vous accueillir de nouveau très vite.
Bien cordialement,
Julie | Revenue Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Très partagée ,une vue exceptionnelle, des chambres très agréables, un super restaurant, mais un service vraiment pas au niveau du prix et des étoiles , un petit déjeuner très insuffisant et la piscine pas agréable hormis la vue qui reste magnifique .... nos vacances ont été partagées entre 2 hôtels lautre hôtel était parfait en 5 étoiles pour un prix identique et nous avons bien vu la différence détoile ... nous ne reviendrons sûrement pas dans cet hôtel par contre nous reviendrons au restaurant

Chère Cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer en détail votre ressenti suite à votre séjour à La Villa Douce****.
Nous avons été très surpris de lire vos commentaires négatifs et nous avons essayé de vous joindre sur votre téléphone afin de pouvoir échanger sur les aspects négatifs que vous mettez en évidence.
Notre équipe du petit-déjeuner se fait toujours un plaisir de vous servir et de répondre au mieux à vos demandes. Afin de respecter les normes COVID et d'éviter un afflux trop important de clients autour du buffet, nous avons repensé notre organisation en laissant le choix à nos clients (en fonction des disponibilités) de plusieurs créneaux horaires. C'est pourquoi dès votre arrivée, nous nous assurons ensemble de convenir d'un créneau qui vous convient le plus ainsi de s'assurer d'une table pour notre restaurant puisque nous avons une petite capacité d'accueil.

A propos de nos tarifs, ils sont réfléchis en fonction des tarifs pratiqués par nos concurrents afin de proposer à l'ensemble de nos clients le meilleur tarif. Par ailleurs, nous invitons notre clientèle a effectuer leur réservation directement avec nous afin d'être certain d'avoir le meilleur tarif puisque sur Booking et Expedia nous sommes plus chers.

Nous espérons sincèrement que vos remarques n'ont pas entachées le souvenir de votre séjour à La Villa Douce****.
Bien cordialement,

Julie | Revenue Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

We strongly recommend this wonderful holiday location

Dear Guest,

We thank you so much for your lovely comment regarding your stay to La Villa Douce****.

We hope to have the pleasure to welcome you for another stay with us.
Best regards,

Julie | Revenue Manager
By Cordeiro
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (08/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Très agréable. A refaire

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à La Villa Douce.
C'était un plaisir de vous accueillir en famille et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre suite prestige orientée sud avec vue mer panoramique située au 3ème étage.
Sachez que nos suites situées au 2ème étage ont un garde corps et non une bordure en marbre vous permettant d'avoir la vue mer même assis sur les transats.
Nous transmettons vos remarques à notre gouvernante afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations.
Nous vous souhaitons un bel été.
Bien cordialement,
Stéphanie | Chef de réception
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Nous avions séjourné en septembre 2020 et avions pu apprécier lambiance et les services de létablissement. Cest la raison pour laquelle nous avons renouvelé lexpérience cette année avec grand plaisir.

Cher client,
Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour avoir pris le temps de rédiger ce joli commentaire après votre séjour chez nous.
Notre objectif premier est d'offrir à nos clients un service de qualité afin de rendre chaque séjour unique et savoir que nous avons répondu une fois de plus aux attentes de clients fidèles est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire auprès de nos équipes.
Prenez soin de vous et à très bientôt,
Cordialement,
Stéphanie | Chef de réception
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Un endroit appesant et accueillant

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (08/07/2021)
Date of experience: 07/2021

À revenir au plus vite!

Cher client,
Merci beaucoup davoir pris le temps de partager vos impressions élogieuses à propos de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tout particulièrement les choix du menu demi-pension 3 plats.( Le chef prends soin de changer chaque jour le menu pour ravir vos papilles dans notre restaurant vue mer panoramique) ainsi que la variété de produits proposés sur notre buffet petit-déjeuner.
Nous serons heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour.
Bien cordialement,
Stéphanie | Chef de réception
By Matteo
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Soggiorno fantastico.

Dear guest,
Thank you for sharing your feedback following your stay in our hotel.
We are delighted to read that you had an amazing time in La Villa Douce and that you stayed one more night!
Every types of our rooms are facing south with a panoramic seaview.
Thank you for your kind words concerning the hard work of our team to create amazing experiences for our guests.
We are looking forward welcoming you soon,
Best regards,
Stéphanie | Chef de réception
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ensemble très satisfaisant mais certains points restent largement perfectibles pour ce niveau supposé de qualité.

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire que nous avons lu avec attention.
Nous choisissons avec soins nos fournisseurs en fonction de leur valeur éthique et sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos chaussons 100% bio-sourcés n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de votre insatisfaction pendant votre séjour de 6 nuits afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes.
Nous vous remercions toutefois sur vos compliments à l'égard de notre personnel qui est constamment disponible et à votre écoute ainsi que notre vue mer panoramique.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour continuer à améliorer la qualité de nos prestations.
Bien cordialement,
Stéphanie | Chef de réception
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