Hôtel la Villa Douce hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,684 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Hotel disposant d'une excellente vue.... Mais la qualité de la construction, du décor, de l'ameublement est très moyenne. Personnel très jeune et inexpérimenté.... Pas de room service.

Chère cliente,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.
Je suis navrée de lire que nos services et prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que je me tiens à votre entière disposition par téléphone au 04 94 15 30 30 ou par email chefdereception@lavilladouce.com.
Bien cordialement, Stéphanie | Chef de réception
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (25/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Très bel hôtel, qualité des services et emplacement face à la mer idyllique.

By Noémie
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (25/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Séjour parfait. Très bel hôtel, au calme, ambiance intimiste et familial. Tout est fait pour le confort des clients. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Cher client,
Nous sommes heureux de lire que vous passé un agréable séjour dans notre paradis à la vue mer panoramique!
Savoir que nous avons répondu à vos attentes est la plus belle de nos récompenses.
A très bientôt!
Stéphanie | Chef de réception
By Marie
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Seul bémol... la place de parking payante (20 ) alors que toutes les places dites "surveillées" sont dispo ! De plus, étant déjà venus 2 ans auparavant, le parking était gratuit...

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir accueillis de nouveau dans notre établissement.
Effectivement, notre parking sécurisé est devenu payant car cela offre un confort à nos clients souhaitant une place attribuée pour la durée de leur séjour.
Nos autres place sont toujours gratuites.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau,
Bien cordialement
Stéphanie | Chef de réception
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (24/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Mauvais rapport qualité prix. Tout pour la très belle vue

Chère cliente,
Je suis navrée de lire que votre séjour dans notre établissement ne vous a apporté entière satisfaction.
Je me tiens à votre disposition par téléphone au 04 94 15 30 30 ou par email chefdereception@lavilladouce.com pour en discuter de vive voix ensemble.
Bien cordialement,
Stéphanie | Chef de réception
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Je me suis déjà exprimé sur le sujet mais tant pis j'y reviens, après notre départ nous sommes appelés par une de vos collaboratrices pour nous demander si par inadvertance nous n'avions pas emprunter un coussin de déco car votre gouvernante vous en informait(??). A la fois choqué et outré, je lui réponds que non et que lors de ma réservation je lui explique que nous sommes également hôteliers (entre Aix et Aubagne) et que nous sommes malheureusement confrontés à ce type de disparition "par inadvertance"...Un deuxième appel insistant nous demande de vérifier si dans nos bagages nous sommes surs de ne pas avoir ce fameux coussin (on ne parle pas là d'une petite cuillère) ! On nous rappelle enfin pour nous dire qu'il s'agit d'une erreur, mais la pilule passe mal car je me dis que l'erreur est humaine, qu'il y a que trop de vols dans les hôtels (nous y sommes malheureusement confrontés) et que cela pourrait faire l'objet au check in (on le voit à l'étranger) d'une liste d'objet meublant et de déco à contre signer avec le client (nous même y pensons)

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Excellent séjour grâce à la qualité de l hôtel et de ses services ainsi que la qualité du personnel

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C'est la plus belle des récompenses de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Soyez assurés que vos compliments seront partagés avec le reste de l'équipe.
Bien cordialement
Stéphanie | Chef de réception
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (24/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Bonne présentation personnel sympathique serviable et souriant. Ça fait plaisir d'avoir pu revenir.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (24/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Séjour très agréable, service à la hauteur, nous aurions aimé tester le restaurant mais nous reviendrons

By Thivin
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Nous sommes venus à la réouverture. Tout était parfait; seul bémol : la restauration. Le restaurant était fermé en raison de la situation sanitaire mais nous espérions + de choix, notamment lors des lunch box le midi: même bagels proposés le dimanche et lundi. Pas de salade possible, ni autre option et pas de restaurant faisant de la vente à emporter à proximité. Nous pensions que la restauration de lhôtel serait mieux organisée, cest vraiment dommage. Pour le reste tout était impeccable et un grand merci à toute léquipe toujours adorable.

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