Hôtel la Villa Douce hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,698 reviews across 10 portals
:
By Stephane Vial
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/11/2017)
Date of experience: 10/2017

Tres satisfaits - bravo a toute l'equipe et excellente continuation!

By Damart
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/11/2017)
Date of experience: 10/2017

Très bonne expérience. C'était notre anniversaire de mariage et tout était réuni.
Nous reviendrons à coup sûr.

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (03/11/2017)
Date of experience: 10/2017

Excellente cadre magnifique

By Torsten
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/10/2017)
Date of experience: 09/2017

Nice place, friendly staff, beautiful view, clean rooms, good breakfast, location a bit offsite

By Gibiat Françoise
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (29/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Impression d'être en gîte haut de gamme. Rien ne fait penser à un hôtel, en premier le personnel. Nous sommes reçus chaleureusement pas traités comme des clients. Les sourires sont sur tous les visages. Calme et sérénité partout.

Ceci étant attention aux échanges direction et personnel qui nettoie les chambres. Nous avons été témoins d'une discussion que nous n'aurions pas du entendre. Pas de critique sans être certains d'être seuls.

By Margita Doppenberg
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (23/10/2017)
Date of experience: 10/2017

ça m'arrive rarement - la réalité a dépassé mes attentes - je vous en prie restez comme ça car forcément vu votre succès la tentation sera grande de faire moins pour plus cher ... mais pour le moment -félicitation! - on reviendra surement automne prochain - merci pour les vacances inoubliable passées dans votre établissement

By Zakaryae Alaoui
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (21/10/2017)
Date of experience: 10/2017

En résumé, je ne reviendrai plus à votre hôtel à cause principalement du service médiocre malgré le charme de l’hotel et des chambres.

J’ai entendu la responsable dire à un couple que l’hôtel va augmenter les prix de 9% en 2018, je pense qu’il faut d’abord améliorer le service avant d’augmenter les prix.

J’ai aussi suggéré à 4 amis Suisses d’eviter de réserver à votre hôtel.

Je reporterai également les mêmes remarques sur TripAdvisor pour éviter que d’autres clients puissent subir le même sort.

Le personnel manque vraiment de professionnalisme et d’anticipation des besoins du client.

J’ai eu aussi d’autres désagréments :

- La manager à l’accueil qui engoule la femme de ménage devant les clients. (femme grande et blonde).
- J’ai demandé des renseignements pour un restaurant, la personne a l’accueil m’a envoyé à un restaurant qui est fermé le lundi, heureusement que j’ai appelé au téléphone.
- J’ai demandé des renseignements pour une plage avec transats, après 15 min en voiture on constate que le plagiste a enlevé les transats.
- J’ai réservé un massage mais la personne a l’accueil a dû demander les disponibilités d’une masseuse externe donc j’ai dû m’adapter, en plus la massageuse souhaite être payée 98 € en espèce ou en chèque (en Suisse les chèques n’existent pas) juste après la séance.
La personne a l’accueil ne pouvait pas mettre l’addition du massage sur la chambre. J’ai dû monté à la chambre après mon massage pour chercher la somme en liquide.
- Une après-midi vers 16h, la personne de l’accueil discute avec une serveuse devant les clients en disant « j’aurai préférée être à la plage au lieu de travailler ».
C’est vraiment irrespectueux vis-à-vis des clients.
- Un soir au bar tapas, le serveur s’adresse à sa collègue serveuse vers la fin du service pour lui dire sur l’air énervé « encore un autre client qui veut manger».

Ma femme a dû annuler son massage car aucune masseuse n’était disponible sur les 5 jours de notre séjour (en octobre).

By Liana
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Everything was perfect! Thank you for your kindness ❤️
Liana & Igor Grubisic

By Karin
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/10/2017)
Date of experience: 10/2017

On est souvent dans le grand hôtel. La Villa Douce est très familiale avec grand qu

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/10/2017)
Date of experience: 10/2017

We had a pleasant experience about staying at your hotel.

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