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Public Reviews Score
83%

"Très satisfait"

Basé sur 2.937 avis sur 12 portail(s)
:
Pas de nom public
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a 6 jour(s) (09/07/2025)
Date d'expérience: 07/2025

Il y a eu un problème à notre arrivée: le mail reçu 2 jours avant donnait comme heure d' arrivée possible 15 h. En fait, à 15 h , porte fermée avec horaire affiché 16h. De ce fait, une heure d' attente en extérieur avec les bagages et plus de 30 degrés.
Ce dysfonctionnement nous a procuré un vrai désagrément qui a été heureusement compensé par une écoute et une compréhension du problème rencontré ainsi que d'un geste commercial ( petits déjeuners offerts).

Pas de nom public
Amis
50-59 ans
Commenté: il y a une semaine (05/07/2025)
Date d'expérience: 06/2025

Accueil chaleureux et sympathique

Pas de nom public
Couple
70-79 ans
Commenté: il y a 2 semaines (03/07/2025)
Date d'expérience: 06/2025

Bonne expérience globale

Pas de nom public
Couple
70-79 ans
Commenté: il y a 2 semaines (02/07/2025)
Date d'expérience: 06/2025

Globalement satisfaits

De Filiquier
Seul
60-69 ans
Commenté: il y a 3 semaines (21/06/2025)
Date d'expérience: 06/2025

Expérience satisfaisante, accueil chaleureux. Je reviendrai volontiers.

De Delettre jacques
Couple
70-79 ans
Commenté: il y a 3 semaines (21/06/2025)
Date d'expérience: 06/2025

Nous ne connaissions pas Royat maintenant c'est fait. /

De ASCET 82
Type
50-59 ans
Commenté: il y a 5 semaines (11/06/2025)
Date d'expérience: 06/2025

Notre expérience a été très favorable et nous recommandons votre hôtel et votre table.

Pas de nom public
Seul
60-69 ans
Commenté: il y a 2 mois (17/05/2025)
Date d'expérience: 05/2025

Satisfaite de mon séjour au Chatel, ce n' était pas la première fois que j'y séjournais et j'y retournerai avec plaisir.

Pas de nom public
Couple
80+ ans
Commenté: il y a 2 mois (12/05/2025)
Date d'expérience: 05/2025

Très bon séjour à recommander

Pas de nom public
Seul
60-69 ans
Commenté: il y a 3 mois (24/04/2025)
Date d'expérience: 04/2025

Une alarme incendie s est déclenchée à 23 h aucun personnel de l hôtel n était présent sur place le responsable est interne 15 minutes après dernier point j ai dû écourter mon séjour d un jour le responsable m a facturé le jour d absence je trouve cela pas du tout commercial et même malhonnête. Voilà

bonjour Mr sempere,
mon appartement est au dernier étage de l hotel donc pour les 15 mn cela me semble légèrement..( alarme déclenchée car un client vapoté sans sa chambre).pour la réduction de votre séjour vous m'avez averti le matin pour le lendemain ( rdv médicaux).il n'y as plus de télécommande de climatisation dans les chambres car trop de clients étourdis partaient avec cette dernière. la réception est fermée de 13h30 à 16h pour les arrivées du jour, avec votre code sur votre carte de chambre vous aviez accès à tous moments à cette dernière ( 24h/24h).une ligne interne est disponible à la réception (24h/24h).
bien à vous.
DAVID.
propriétaire de l'établissement.
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