Hôtel Le Châtel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,913 reviews across 12 portals
:
By causse
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très bon accueil. Reviendrons

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Si j' ai l' occasion de revenir dans votre secteur je reviendrai chez vous

By Deletre
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Je reviendrais avec plaisir

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (15/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Hôtel qui n'est pas insonorisé.
La moquette dans les chambres c'est un nid à microbe d'autant que le ménage n'a jamais été fait ! Pour excuse on nous donne le covid et l interdiction de renter dans les chambres pour les femmes de ménage je ne comprend pas le comprend puisqu elles y rentraient tous de même faire les lits... Alors ne pas y rentrer du tout !!!!!

Bonjour,
Je me souviens tout à fait de votre remarque et je ne l'ai pas mal prise.
Il est vrai qu'avec les préconisations concernant le covid il nous est demandé de ne pas entrer dans les chambres. Dans l'application, cela est compliqué de ne pas entrer du tout. Il est important de vider au moins les poubelles et changer les serviettes si besoin chaque jour.
Actuellement, es filles ont pour instruction de ne faire que le strict minimum et de ne passer l'aspirateur que si cela est vraiment nécessaire.
Concernant votre chambre il est vrai que l'aspirateur n'a pas été passé car vous aviez descendu les matelas des enfants directement sur le sol, ce qui laissait très peu de marche de manœuvre pour les femmes de ménage pour circuler...
Je comprends votre point de vue sur la moquette. Personnellement je la préfère au parquet (bien plus froid). Cependant sachez qu'en temps normal le ménage est fait chaque jour. Il est vrai qu'actuellement rien n'est fait comme habituellement (ménage, buffet petit-déjeuner, restaurant... tout est modifié pas les mesures sanitaires).
Je suis désolée que votre séjour ne vous ait pas convenu.
Bien cordialement,
Anne
By Catherine
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Un hotel a recommandé

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Génial, on serait bien resté plus longtemps. On y a bien mangé. Un très gros coup de cœur pour la trufade à l'ancienne, à découvrir impérativement pour le bonheur des papilles.

By Rabin
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très bon séjour à Royat avec un environnement agréable.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très bien pour une nuit étape.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Très bon accueil chaleureux et prestations de qualité. A recommander !

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (10/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Bon hôtel mais sans clim et compte tenu de la chaleur notre chambre fenêtre ouverte et donnant sur la rue était trop bruillante

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