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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,582 reviews across 16 portals
:
By Braun
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Bon buffet avec choix .. seul bémol le café qui ne plait pas a tout le monde . Heureusement nous pouvions commander des expressions

Cher Hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le buffet et sa variété de choix, bien que vous ne soyez pas café.

Par ailleurs, nous prêtons une attention particulière à la maintenance de nos équipements pour assurer le confort optimal de nos hôtes.

Concernant le changement des serviettes, notre équipe s'efforce de suivre les directives de nos clients et nous veillerons à mieux communiquer sur nos procédures environnementales.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous,

Laura BAL, Guest Relations Manager
By Jonathan Vincent
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/02/2024)
Date of experience: 02/2024

OK, could have more selection.

Dear Jonathan,
Thank you for taking the time to share your review.

We're delighted to hear that you found your room comfortable, a testament to our commitment to providing a restful experience with our HOTELYS firm and comfortable mattresses.

We are also pleased that you appreciated our ideal location, which certainly makes exploring the city's historic sites easy.

Regarding your comment on service, we constantly strive for excellence and will take your feedback into consideration as we continue to enhance our guest experience.

We hope to have the opportunity to welcome you again for an even more enjoyable stay. Warm regards.

Laura BAL, Guest Relations Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très bonne expérience

Cher hôte,
Merci pour cet agréable commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment de qualité parmi nous et que le cadre à la décoration élégante et soignée de votre chambre tout comme le confort de votre literie aient contribué à rendre votre séjour agréable.

Il est également réjouissant de lire que la localisation de notre établissement vous a permis de découvrir les attraits de Paris à pied.

Votre satisfaction quant à la propreté impeccable de nos installations et l'accueil chaleureux réservé par notre équipe est une belle récompense pour nous tous.

Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement.
Cordialement,

Laura BAL, Guest Relations Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Always very friendly. Great location. Good value

Dear Guest,
Thank you for such a positive review.

We're thrilled to hear that our prime location contributed positively to your stay, and it's gratifying to know you found our hotel to offer good value.

Your compliments on the cleanliness and service quality are greatly appreciated; our staff is dedicated to maintaining high standards for our guests' comfort and satisfaction.

We look forward to welcoming you back soon.
Kind regards,

Laura BAL, Guest Relations Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (25/01/2024)
Date of experience: 01/2024

The lift is very slow, the hotel is tired.

Dear Guest,
We appreciate that you took the time to share your experience with us.

We're delighted to hear that you found our location to be ideal and that the cleanliness and service met your expectations, reflecting our commitment to providing an exceptional stay.

Regarding the concerns you've raised about the bathroom and the lift, the comfort and satisfaction of our guests are our top priorities and we appreciate your feedback.

We look forward to welcoming you back on a future trip.
Best regards,

Laura BAL, Guest Relations Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Excellent hotel. Only issue is that the internet was very slow.

Dear Guest,
Thank you for sharing your review.

We're thrilled to hear that you found our hotel to be excellent.

However, we regret that you experienced slow internet during your stay. We strive to offer high-quality amenities, including complimentary Wi-Fi access, and we will certainly look into this matter to ensure our guests have a seamless online experience.

We hope to welcome you back again soon.
Best wishes for the festive season!

Laura BAL, Guest Relations Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (26/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Tres tres satisfaite et beaucoup de gratitude du surclassement inattendu, bien que déçue de ne pas avoir pu avoir une vue sur l’eglise comme espéré… nuit agréable.

Cher hôte,
Merci pour la rédaction de cet avis.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le surclassement dont vous avez bénéficié et trouvé la chambre à votre goût.

Toutefois, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier de la vue sur l'église comme souhaité, mais nous sommes heureux que la localisation de notre hôtel ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons bonne note de vos suggestions pour le petit déjeuner, bien que nous précisions que nous proposons déjà de nombreux produits salés, tels que ; bacon, saucisse, œufs brouillés, fromage, charcuterie…

Merci d'avoir souligné le confort de la literie, de marque HOTELYS et la qualité du service.

Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour parfaitement réussi.

Bien cordialement,

Laura BAL, Guest Relations Manager
By michael podlusky
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

excellent for price and location and amenities

Dear Michael,
Thank you for taking the time to review your stay.

We're delighted to hear that you found our hotel excellent in terms of price, location, and amenities. It's wonderful to know that Room 505 met your expectations with its cleanliness.

We look forward to seeing you again soon.
Best wishes for the holiday season,

Laura BAL, Guest Relations Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Déçue au prix que j’ai payer j’aurais pu aller au Bristol

Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,

Notre restaurant ayant malheureusement dû fermer ses portes pendant la pandémie, comme tristement beaucoup de restaurateurs, nous ne proposons plus de room service directement à l’hôtel mais par le biais de restaurants partenaires des alentours avec livraison Deliveroo. Un room service est donc disponible, comme le réceptionniste vous l’a annoncé lorsque vous avez demandé et comme précisé sur notre site internet.

Concernant la taille de la salle de bains, cette suite étant prévue pour avoir une grande baignoire balnéo dans la chambre, l’architecture de cette suite en particulier a été pensée pour proposer en effet une salle de d’eau réduite et une grande baignoire. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu.

Nous sommes sincèrement navrés que ces détails engendrent une sincère déception de votre part.

Veuillez de nouveau accepter nos sincères excuses puisque vous pensez que ce séjour fut une déception et restons à votre disposition pour toutes nouvelles questions.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement.

Bien cordialement,
By Larisa
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Чудесный отель и персонал! Отличное расположение, дизайнерские номера.
Рекомендую для поездок.
С рождеством весь коллектив отеля!
С удовольствием остановлюсь в следующий раз!

Уважаемая гостья! Искренне благодарим Вас за столь положительный отзыв.

Мы очень рады, что Вы высоко оценили расположение нашего отеля и дизайн номеров. Приятно слышать слова о нашем дружелюбном персонале, ведь мы стараемся предоставить нашим гостям теплый и персонализированный сервис. Спасибо за Ваши поздравления с Рождеством - это для нас большая честь.

Будем счастливы видеть Вас снова в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями,

Laura BAL, Guest Relations Manager
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