Name: Hotel Rennsteig
Address: Am Badehaus 1, Masserberg, 98666, DE
Telephone: +49 36870 800
Rating: 85

By Fürll

Leisure travelers

60-69 years

Reviewed: 9 years ago (23/02/2016)

Date of experience: 02/2016

Masserberg und seine Umgebung und das Hotel Rennsteig garantieren für Kinder wie für Erwachsene Entspannung und Erholung auf optimalem Niveau.
Ein echter Mangel ist der Wegfall des Bades, das bisher in idealer Weise die lokalen Möglichkeiten sowie die Hotelangebote ergänzte.
Das ist sehr schade und wir hoffen, dass wir im nächsten Jahr das Bad wieder nutzen können.

No Public Name

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40-49 years

Reviewed: 9 years ago (19/02/2016)

Date of experience: 02/2016

Das Hotel liegt in einer schönen ruhigen Lage. Aus der vorhandenen Bausubstanz wurde ein modernes Hotel gemacht. Die Raumakustik in den Zimmern und auch anderen Bereichen lässt zu wünschen übrig. Der Service im Restaurant war sehr gut, an der Rezeption ist er verbesserungswürdig. Das Preis - Leistungsverhältnis war für uns als GROUPON - Kunde sehr gut.

By Dulich

Leisure travelers

40-49 years

Reviewed: 9 years ago (18/02/2016)

Date of experience: 02/2016

Sind seit Jahren Kunden. Bäder müssten mal wieder saniert werden. Leider hat die Fliegerbar nicht mehr jeden Tag offen, zumindestens in den Ferien. Sonnst wie immer sehr zufrieden, nettes Personal ,neue Saunalandschaft super!!!!

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40-49 years

Reviewed: 9 years ago (18/02/2016)

Date of experience: 02/2016

Uns hat es sehr gut gefallen! Die Sauna war großartig sowie die Lage.

By Matthias Meyer

Leisure travelers

40-49 years

Reviewed: 9 years ago (16/02/2016)

Date of experience: 02/2016

Für ein 4* Haus war es eine Katastrophe! Zumal ich (und unsere Reisegruppe "X3-Treff") die Mängel jedes Jahr bei Ihnen melden und es wird nicht besser sondern immer schlimmer. Sie sollten sich schämen!
Inzwischen gibt es ernsthafte Überlegungen das Hotel zu wechseln!

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die viele Zeit die Sie sich dazu genommen. Ihre Kritik hat mich ehrlich gesagt vollkommen umgehauen, da das Abschlussgespräch unter anderem mit Herrn Vent eine ganz andere Sachlage wiedergegeben hat. Dies aber nur am Rande, da es sich ja um Ihre eigene subjektive Meinung handelt, die eine Beantwortung verdient hat.
Sie, bzw. Ihre Gruppe, waren in diesem Jahr das 11 Mal zu Gast in unserem Haus und wir freuen uns auf das 12. Mal in 2017. Mir liegen keine negativen Punkte aus den Vorjahren vor. ich selber habe in diesem Jahr die Veranstaltung das zweite Jahr betreut und unverzüglich meinen Kollegen Herrn Elsmann hierzu gefragt. Er war über Ihr Schreiben sehr erstaunt.
Was unsere Zimmer betrifft, haben Sie natürlich recht. Wie Sie bemerkt haben, haben wir schon einiges geschafft. Es wurden Restaurant, Eingang neu gemacht und erst im Januar haben wir unsere Saunalandschaft eröffnet. Im März werden wir mit den Zimmern beginnen.
Ihre Mahlzeiten nahmen Sie wie jedes Jahr in unserem Fröbelsaal ein und würden dort von zwei deutschen Mitarbeitern betreut. Lediglich zum abräumen waren zwei polnische Hotelfachschüler und als solche gekennzeichnet im Einsatz. Hier bitte ich um Nachsicht, wenn die Deutschkenntnisse noch nicht soweit waren.
Unsere Frau Träger (Doreen) war über Ihre Bemerkungen zur Bar sichtlich schockiert, da der Andrang an diesem Abend an der Fliegerbar "überschaubar" war.
Ihr Preisempfinden kann ich natürlich nicht bewerten, aber ich halte einen Preis von € 57,50 pro Person inklusive einer Halbpension und weiteren Leistungen für durchaus akzeptabel und angemessen.
Jede Bewertung, besonders die negativen, erfahren von mir besondere Beachtung. Da diese aufzeichnen, dass es Punkte gibt, die wir schlecht gemacht haben bzw. die einen schlechten Eindruck hinterlassen lassen. Dies ist uns Ansporn und Verpflichtung zugleich an uns zu arbeiten.
Vielen Dank und mit den besten Grüßen aus Masserberg, Ihr
Hans- J. Klaus

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50-59 years