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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 11,791 reviews across 13 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2022)
Date of experience: 11/2022

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No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (25/11/2022)
Date of experience: 11/2022

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No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/11/2022)
Date of experience: 11/2022

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No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein Familienunternehmen mit viel Engagement. Hervorragende, freundliche und sehr bemühte Mitarbeiter. Die Zimmer sind in unterschiedlichen Kategorien verfügbar. Recht klein, aber sehr gut ausgestattet. Problematisch ist je nach Lage des Zimmer der teilweise hohe Lärmpegel außerhalb des Hotels. Der ist jedoch der großartigen Lage geschuldet und wird in anderen Hotels ebenso vorhanden sein. Wir haben uns willkommen gefühlt und werden gerne wieder bei Ihnen buchen

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rund herum wohl fühlen konnten. Es ist das größte Lob für uns, wenn Gäste wieder zu uns kommen möchten.
Es freut uns, dass Ihnen die Herzlichkeit und Freundlichkeit unseres Teams besonders aufgefallen ist! Wir sind ein privat geführtes Traditionshotel mit über 100jähriger Geschichte. 1896 erbaut, machen unsere zentrale Lage am Tor zur Altstadt, unser denkmalgeschütztes Gebäude und die moderne Inszenierung der Gastlichkeit durch unser herzliches, individuelles Team zum einzigartigen Wohlfühlerlebnis! Es ist uns eine Freude, unsere Gäste immer wieder mit dem besonderem Etwas zu überraschen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.
Durch unsere perfekte Lage, mitten in der belebten Altstadt, kann es manchmal etwas lauter werden. Wie Sie bemerkt haben, haben wir hierfür mit Schallschutzfenstern der höchsten Stufe in allen Zimmern vorgesorgt und halten an der Rezeption zu jeder Zeit Ohropax bereit. Gerne versuchen wir bei der Buchung Wünsche nach ruhigeren Zimmern zu berücksichtigen.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in Nürnberg einen Rückzugsort vermisst haben. Wir bemühen uns sehr, unseren Gästen zum Beispiel an unserer WandelBar einen Ort zu bieten, an dem Sie sich nach einem anstrengenden oder aufregenden Tag etwas entspannen können. Auf Anfrage servieren wir Ihnen selbstverständlich auch eine frische Tasse Kaffee! Gerne können Sie Ihr Getränk bei einem erneuten Besuch in unserem Hotel auch in unserem schönen Wintergarten LichtBlick zu sich nehmen und dabei in einer Lektüre aus unserer kleinen aber feinen Bibliothek schmökern.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Nürnberg wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen!
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Bemerkenswert guter Service! Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Tolles Frühstück mit aufmerksamer Bedienung.
Unbedingt zu empfehlen!!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung. Es ist eine Freude zu lesen, dass Sie sich bei uns rund herum wohl gefühlt haben.
Wir möchten uns zunächst für Ihre herzlichen Worte bezüglich unserer Mitarbeiter bedanken. Wir legen sehr großen Wert darauf, den Aufenthalt unserer Gäste in der schönen Stadt Nürnberg zu etwas Besonderem zu machen. Ihr Lob zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Es freut uns natürlich auch zu hören, dass Sie von unserem Frühstücksbuffet angetan waren. Täglich aufs Neue lässt sich unser Team ausgefallene Kreationen einfallen, um unseren Gästen einen gelungen Start in den Tag zu ermöglichen!
Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Reise in unsere schöne Stadt wieder Ihre Gastgeber!
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein sehr schönes Hotel und mit sehr guter Lage, einziger Punkt das die Tiefgarage ein Stück weg ist.

Lieber Gast,
besten Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Dass wir Sie von uns überzeugen konnten und Sie sich bei uns und in der schönen Stadt Nürnberg wohl fühlen konnten, freut uns sehr!
Nürnberg ist wahrlich mehr als nur eine Reise wert und wie Sie bereits bemerkt haben, ist unsere Lage einmalig um diese wunderbare Stadt zu erkunden.
Unsere Tiefgarage befindet sich ca. 200 m hinter dem Haus in Richtung Klarissenplatz. Da wir direkt in der Altstadt liegen, ist es leider nicht möglich die Parksituation anders zu lösen und wir schätzen uns glücklich zu einigen der wenigen Hotels inmitten der Stadtmauer zu gehören, die überhaupt Tiefgaragenstellplätze besitzen. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis!
Dass Sie sogar ins Schwärmen kommen, wenn es um unser Frühstücksbuffet geht, freut uns ganz besonders! Unser Team im Frühstück gibt sich wirklich jeden Tag große Mühe, um alles frisch zuzubereiten und das Buffet ansprechend zu gestalten. Es ist uns wichtig, dass wir unseren Gästen mit ausgewählten Frühstücksspezialitäten und einem herzlichen Lächeln einen gelungen Start in den Tag ermöglichen! Schön, dass es Ihnen so gut geschmeckt hat :)
Sollten Sie wieder nach Nürnberg reisen, würden wir uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

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No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Was mich enorm stört, ist die falsche Anrede in der Mail!!! So etwas darf eigentlich nicht passieren.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Reservierung in unserem Haus und für Ihre Bewertung! Wir schätzen es sehr, wenn sich unsere Gäste die Zeit nehmen, Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Es freut uns, dass Ihnen die Herzlichkeit und Freundlichkeit unseres Teams besonders aufgefallen ist! Als Privathotel legen wir sehr großen Wert auf einen individuellen Gastkontakt und entgegnen unseren Gästen mit uneingeschränkter Aufmerksamkeit. Aus diesem Grund möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten während der Korrespondenz entschuldigen. Selbstverständlich achten wir generell drauf, die richtige Anrede zu benutzen. In Ihrem Fall ist uns bedauerlicherweise ein Fehler unterlaufen.
Wir bedauern auch sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht ganz zugesagt hat. Unsere "geschichtsträchtige Victoria" ist ein denkmalgeschütztes Gebäude, daher müssen wir uns bei Renovierungsarbeiten stets an die gegebenen Verhältnisse anpassen.
Sollten Sie wieder nach Nürnberg kommen und eine Übernachtung bei uns planen, teilen Sie uns doch bei Reservierung Ihren Wunsch mit. Wir beraten Sie gerne mit einer Empfehlung aus unseren verschiedenen Kategorien.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Nürnberg-Reise nochmal eine Chance geben, damit wir Sie restlos von uns überzeugen können.
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

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No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr gutes Hotel mit freundlichem Personal an ausgezeichneter Lage.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir legen sehr großen Wert darauf, den Aufenthalt unserer Gäste in der schönen Stadt Nürnberg zu etwas ganz Besonderem zu machen! Unsere Gäste liegen uns wirklich sehr am Herzen und wir sind mit größter Motivation dabei ganz individuell für jeden Gast da zu sein. Wir freuen uns daher sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in Nürnberg genießen konnten und dass Ihnen die ausgeprägte Serviceorientierung unserer Mitarbeiter aufgefallen ist!
Auch freuen wir uns, dass Sie auch von unserem reichhaltigen und abwechslungsreichen Frühstück so begeistern waren. Unser Team im Frühstücksbereich ist motiviert, sich immer etwas Neues einfallen zu lassen, um unseren Gästen einen gelungen Start in den Tag zu ermöglichen!
Unser Haus wurde bereits im Jahr 1896 gebaut und steht unter Denkmalschutz. Wir versuchen bei allen Umbau- und Renovierungsarbeiten das Bestmögliche aus den baulichen Gegebenheiten zu machen.
In manchen Fällen können wir leider auf die Größe der Räume nur wenig Einfluss nehmen. So auch in Ihrem Zimmer. Sollten Sie wieder einmal nach Nürnberg kommen und eine Übernachtung bei uns planen, teilen Sie uns einfach bei Reservierung Ihren Wunsch nach einem größeren Zimmer mit. Wir beraten Sie gerne im Vorfeld und empfehlen Ihnen, welche aus unseren verschiedenen Kategorien für Sie optimal wäre.
Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Reise in unsere schöne Stadt wieder Ihre Gastgeber!
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
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