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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 12,082 reviews across 13 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Guest has not commented on review

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Schönes zentral gelegenes Haus, äußerst nettes hilfsbereites Personal! Rundum alles gut !

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre Bewertung. Dass es Ihnen bei uns gefallen hat, freut uns sehr!
Dass Ihnen auch die ausgeprägte Serviceorientierung und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter aufgefallen ist, ist schön zu hören. Sie, unsere Gäste, haben Anspruch auf allerbeste Servicequalität!
Klasse, dass Sie außerdem von der Lage unseres Hauses profitieren konnten. Das Victoria ist ein Stück Nürnberger Stadtgeschichte. Unser Haus ist ein geschütztes Denkmal in - wie Sie bereits angemerkt haben - fantastischer Lage am Königstor, einem der Haupttore zur historischen Altstadt.
Sollten Sie wieder einmal nach Nürnberg reisen, heißen wir Sie gerne wieder im Hotel Victoria willkommen!
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato & das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Eindruck sehr positiv. Werden das Hotel bei einem weiteren Besuch bevorzugen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir schätzen es sehr, wenn sich unsere Gäste die Zeit nehmen, Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Nürnberg ist wahrlich mehr als nur eine Reise wert und wie Sie bereits bemerkt haben, ist unsere Lage einmalig um diese wunderbare Stadt zu erkunden.
Wir freuen uns außerdem zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in Nürnberg genießen konnten und dass Ihnen die ausgeprägte Serviceorientierung unserer Mitarbeiter aufgefallen ist!
Unser Team im Frühstück gibt sich wirklich jeden Tag große Mühe, um alles frisch zuzubereiten und das Buffet ansprechend zu gestalten. Es ist uns wichtig, dass wir unseren Gästen mit ausgewählten Frühstücksspezialitäten und einem herzlichen Lächeln einen gelungen Start in den Tag ermöglichen! Aus diesem Grund haben wir zusammen mit unserem Frühstücksteam ein einfaches Bewertungssystem entworfen, wodurch auch unsere Kollegen, auf spielerischer Art, ein direktes Feedback erhalten können. Dies ist Teil eines Projektes, das das gesamte Personal mit dem größten Fokus auf Gesundheit und Motivation im Arbeitsalltag unterstützt. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch gestört wurden. Wir arbeiten stets dran, unsere Prozesse zu optimieren, und danken Ihnen für Ihren Hinweis!
Sollten Sie wieder nach Nürnberg reisen, würden wir uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rund herum wohl fühlen konnten. Es ist das größte Lob für uns, wenn Gäste wieder zu uns kommen möchten.
Dass Sie von der Freundlichkeit unseres Teams so begeistert waren, freut uns sehr! Wir legen sehr großen Wert darauf, den Aufenthalt unserer Gäste in der schönen Stadt Nürnberg zu etwas ganz Besonderem zu machen.
Es tut uns leid, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht ganz zugesagt hat. Viele Gäste sind von der individuellen Bauart unserer Zimmer im denkmalgeschützten Gebäude begeistert, welche ganz nach unserem Motto Tradition&Moderne gestaltet sind. Mit unseren 7 Kategorien, die auf unserer Homepage genau beschrieben sind, hat jeder Gast die Wahl gemäß seinen Wünschen auch größere Zimmer zu buchen. Wir beraten Sie gerne!
Sollten Sie wieder einmal nach Nürnberg reisen, heißen wir Sie gerne wieder im Hotel Victoria willkommen!
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Perfekt für einen Aufenthalt in Nürnberg

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rund herum wohl fühlen konnten. Es ist das größte Lob für uns, wenn Gäste wieder zu uns kommen möchten.
Sehr großen Wert legen wir darauf, den Aufenthalt unserer Gäste in der schönen Stadt Nürnberg zu etwas ganz Besonderem zu machen! Dass wir Ihren Erwartungen voll entsprochen haben und Sie sich bei uns rund herum wohl fühlen konnten, freut uns wirklich sehr zu hören! Gerne gebe ich Ihre Worte an das gesamte Team weiter!
Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Tolles Hotel , auch für eine Nacht

Lieber Gast,
herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung. Es ist eine Freude zu lesen, dass Sie sich bei uns rund herum wohl gefühlt haben.
Bei uns dreht sich nämlich alles um das Wohlbefinden und den Komfort unserer Gäste. Für uns stehen Ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen im Mittelpunkt! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das genau so empfunden haben! Unser Team im Frühstück gibt sich jeden Tag große Mühe, um alles frisch zuzubereiten und das Buffet ansprechend zu gestalten. Es ist uns wichtig, dass wir unseren Gästen mit ausgewählten Frühstücksspezialitäten und einem herzlichen Lächeln einen gelungen Start in den Tag ermöglichen!
Sollten Sie wieder einmal nach Nürnberg reisen, heißen wir Sie gerne wieder im Hotel Victoria willkommen!
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Der Empfang war etwas "eigenartig", wir sind mit dem Fahrrad angekommen, waren daher sicher nicht "frisch", wurden aber auch so angeschaut. Die Erklärungen der Dame am Empfang über "Nachhaltigkeit" und die komplizierte Zeitempfehlung fürs Frühstück haben uns befremdet. Das Frühstück - zu der von uns selber gewählten Zeit - war dann aber super und Platz gab es immer. Die Lage des Hotels war für uns perfekt. Einen Wunsch hätten wir als gross gewachsene Menschen noch, breitere Betten!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen es sehr, wenn sich unsere Gäste die Zeit nehmen, Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Auf unser reichhaltiges, gesundes Frühstücksbuffet legen wir besonders großen Wert! Unser Team im Frühstücksbereich hat Spaß dabei immer neue, leckere Kreationen auf dem Buffet anzubieten, um unsere Gäste gut gelaunt in den Tag zu bringen. Die Idee, unser Frühstück in unterschiedlichen Zeiten zu gestalten, ist neulich entstanden, da wir in den letzten zwei Jahren den notwendigen Abstand garantieren und gleichzeitig ein entspanntes Frühstückserlebnis für alle Gäste ermöglichen wollten. Aus diesem Grund erklären wir den Gästen unser Konzept bei Anreise und fragen nach, welche Frühstückszeit sie gerne reservieren möchten. Diese ist jedoch nicht in Stein gemeißelt und es ist je nach Belegung natürlich möglich, über diese Zeiten hinaus sitzen zu bleiben und gemütlich zu frühstücken.
Klasse, dass Sie auch von der Lage unseres Hauses profitieren konnten. Das Victoria ist ein Stück Nürnberger Stadtgeschichte. Unser Haus ist ein geschütztes Denkmal in - wie Sie bereits angemerkt haben - fantastischer Lage am Königstor, einem der Haupttore zur historischen Altstadt.
Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie mit Ihrer Anreise nicht ganz zufrieden waren. Offensichtlich gab es ein Missverständnis mit der Rezeption. Von April bis Oktober empfangen wir regelmäßig Gäste, die eine Fahrradtour organisiert haben. In der Umgebung befinden sich nämlich viele wunderschöne Strecken, für welche Nürnberg den perfekten Start bietet. In der nahegelegenen Tiefgarage ist es sogar möglich, die Fahrräder kostenlos und sicher abzustellen.
Als fahrradfreundliches Hotel legen wir außerdem einen besonders großen Wert auf Nachhaltigkeit und versuchen in jedem Bereich umweltbewusst und ökologisch zu agieren. Aus diesem Grund geben wir zum Beispiel unseren Gästen beim Check-In die Wahl, ob Sie auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten möchten. Auch in diesem Fall bieten wir täglich frische Handtücher und weitere Hygieneartikel an. Darüber hinaus unterstützen wir aktiv ein Projekt vom BUND Naturschutz, einem der größten Umweltschutzverbände Bayerns. Als Paten einer Kindergruppe helfen wir ganz konkret dabei, Kinder und Jugendliche für das Thema Natur und Umwelt zu sensibilisieren. Den Link zu dieser Kooperation finden Sie auf unserer Internetseite.
Selbstverständlich nehmen jede Art von Kritik ernst und nutzen die Möglichkeit daraus, unser Produkt immer weiter zu verbessern. Für Ihren Hinweis bezüglich der Flasche Wasser und der Bettgröße möchten wir uns herzlich bedanken!
Es würde uns deshalb sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Nürnberg-Reise nochmal eine Chance geben, damit wir Sie restlos von uns überzeugen können.
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Great experience, we will back again

Dear Guest,
Thank you for sharing your valuable feedback with us. We are happy to know you had such a wonderful stay and that we managed to meet your expectations.
We also appreciate very much your suggestion about the bathroom size. Our rooms reflect our motto tradition made modern. The Hotel VICTORIA was in fact built in 1896 and is therefore a listed historical building. We try to make the best possible use of the original structural and character and at the same time we constantly improve the comfort of our guests through renovations and upgrades.
If you find another occasion to visit Nuremberg, we would be most happy to welcome you again!
Kindest regards
Sara Ruffato and the Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Guest has not commented on review

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Tolle Atmosphäre überaus freundliches , motiviertes und professionelles Team

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre wunderschöne Bewertung. Dass wir Sie von uns überzeugen konnten und Sie sich bei uns und in der schönen Stadt Nürnberg wohl fühlen konnten, freut uns sehr!
Es ist uns immer eine Freude, unsere Gäste mit dem besonderem Etwas zu überraschen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Schön, dass Ihnen die ausgeprägte Serviceorientierung unserer Mitarbeiter so positiv aufgefallen ist!
Auch möchten wir uns für Ihren Vorschlag zur Erweiterung unseres Frühstücksangebotes mit Teekannen bedanken!
Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Reise in die historische Stadt Nürnberg wieder Ihre Gastgeber...
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
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