Hotel VICTORIA Nürnberg

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns immer darüber, wenn sich unsere Gäste die Zeit nehmen Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten um so andere Reisende über Ihre Erfahrungen zu informieren.
Wie Sie bereits bemerkt haben, besticht unser Hotel Victoria durch seine zentrale Lage direkt am Eingang zur Altstadt und bietet den besten Startpunkt für jede Art von Unternehmungen! Sei es der Besuch von Museen, Bummeln in der schönen historischen Innenstadt, Ihr Weg zur Arbeit oder zu Geschäftspartnern. Es freut uns zu hören, dass Sie von dieser Victoria-Besonderheit profitieren konnten!
Aufgrund der coronabedingten Auflagen sind wir leider gezwungen, Abstandmarkierungen am Boden, Plexiglaswände an der Rezeption oder Aushänge hinsichtlich der Testpflicht und des Hygienekonzeptes zu machen. Es tut uns Leid, dass dies das Wohlbefinden gemindert hat, als Sie uns das Hotel gekommen sind.
Leider konnten wir Sie auch mit unserem Service an der Rezeption nicht überzeugen - dies ist absolut nicht die gewohnte Victoria-Manier, da wir extrem Wert auf ein herzliches Miteinander legen und vor allem rund um die Uhr auf das Wohl unserer Gäste achten. Wir werden dies intern klären. Sie, unsere Gäste, haben Anspruch auf allerbeste Servicequalität!
Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Nürnberg-Reise nochmal eine Chance geben, damit wir Sie restlos von uns überzeugen können.

Herzliche Grüße,

Sabine Martin
& das Hotel Victoria Team

Liebe Familie Pesch,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre Bewertung. Dass es Ihnen bei uns gefallen hat, freut uns sehr!
Wir sind ein privat geführtes Traditionshotel mit über 100jähriger Geschichte. 1896 erbaut, machen unsere zentrale Lage am Tor zur Altstadt, unser denkmalgeschütztes Gebäude und die moderne Inszenierung der Gastlichkeit durch unser herzliches, individuelles Team zum einzigartigen Wohlfühlerlebnis! Es ist uns eine Freude, unsere Gäste immer wieder mit dem besonderem Etwas zu überraschen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.
Schön, dass Ihnen die ausgeprägte Serviceorientierung unserer Mitarbeiter so positiv aufgefallen ist! Auch möchten wir uns für Ihr Lob bezüglich unserer HochGefühl Zimmer bedanken! Jedes Zimmer hat sein eigenes Thema wie beispielsweise musikalisch oder sagenhaft und die Tapete wurde für jedes Zimmer individuell gestaltet.
Auch möchten wir uns entschuldigen, dass Ihnen kein ruhiges Zimmer zugeteilt werden konnte. Selbstverständlich versuchen wir stets, allen Gästewünschen gerecht zu werden - nur stoßen auch wir irgendwann an unsere Grenzen. Wie Sie bemerkt haben, besticht unser Hotel durch seine einmalige Lage. Leider kann es hier, mitten in der Stadt, manchmal auch etwas lauter werden. Hierfür haben wir mit Schallschutzfenstern der höchsten Stufe in allen Zimmern vorgesorgt und an der Rezeption halten wir Ohropax für unsere Gäste bereit. Bedingt durch die Baustelle nebenan wird dies aktuell leider noch erschwert, jedoch sind wir bereits im Kontakt mit der zuständigen Firma, dass unsere Gäste nicht durch weiteren Baulärm früh am Morgen gestört werden.
Aufgrund der aktuellen Situation haben wir unser gesamtes Frühstück umgestellt. Anstelle des Buffets bieten wir eine Basis Frühstücksauswahl und servieren zusätzlich eine große Variation an Victoria Frühstück Tapas direkt an den Tisch - wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem neu kreierten Frühstück überzeugen konnten!
Dass wir Sie "auslagern" mussten auf unsere Außenterrasse LaTerrazza ist den aktuellen coronabedingten Auflagen geschuldet. Zu diesem Zeitpunkt durften wir ausschließlich Hotelgäste im Innenraum bedienen und die Außengastronomie war auch für externe Gäste geöffnet. Da Ihre Kinder in diesem Fall keine Übernachtungsgäste waren, durften wir die Bewirtung ausschließlich im Außenbereich für Sie alle durchführen. Jedoch hatten Sie Ihren privaten Frühstücksplatz auf unserer schönen Außenterrasse und - wie ich Ihren Kindern entnehmen konnte - waren diese erfreut, wie wir unser Hygienekonzept umsetzen und auch entsprechend einhalten, da es schließlich auch der Sicherheit unserer Gäste dient. Inzwischen hat sich dies glücklicherweise bereits wieder geändert, sodass wir Sie hoffentlich bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder gemeinsam an einem Tisch im Innenraum kulinarisch verwöhnen dürfen!
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Nürnberg wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße,

Sabine Martin
& das Hotel Victoria Team

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre Bewertung. Dass es Ihnen bei uns gefallen hat, freut uns sehr!
Aufgrund der aktuellen Situation haben wir unser gesamtes Frühstück umgestellt. Anstelle des Buffets bieten wir eine Basis Frühstücksauswahl und servieren zusätzlich eine große Variation an Victoria Frühstück Tapas direkt an den Tisch - wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem neu kreierten Frühstück überzeugen konnten!
Auf Grund des Denkmalschutzes fallen bei uns manche Zimmer etwas kleiner aus als andere. Gerne können Sie jedoch bei Ihrer nächsten Reservierung den Wunsch nach einem geräumigeren Zimmer äußern und wir werden unser Möglichstes tun, Ihnen diesen zu erfüllen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Nürnberg wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße,

Sabine Martin
& das Hotel Victoria Team