By Britta Bruns
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
11 years ago
(18/12/2014)
Date of experience:
12/2014
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
11 years ago
(18/12/2014)
Date of experience:
12/2014
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
11 years ago
(17/12/2014)
Date of experience:
08/2014
By Stallmann v. Hessert
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
11 years ago
(17/12/2014)
Date of experience:
12/2014
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No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed:
11 years ago
(17/12/2014)
Date of experience:
12/2014
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed:
11 years ago
(16/12/2014)
Date of experience:
12/2014
Guest has not commented on review
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Business
40-49 years
Reviewed:
11 years ago
(16/12/2014)
Date of experience:
12/2014
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
11 years ago
(16/12/2014)
Date of experience:
12/2014
By Toland - Sandra and Ernie
Business
50-59 years
Reviewed:
11 years ago
(16/12/2014)
Date of experience:
12/2014
By HM
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
11 years ago
(15/12/2014)
Date of experience:
12/2014
Guest has not commented on review
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so ausführlich zu bewerten.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihren Erwartungen bei Ihrem letzten Besuch in unserem Haus nicht entsprochen haben.
Die Problematik mit den Betten haben wir verstanden. Leider hat uns hierüber noch keiner unserer Gäste aufmerksam gemacht, ganz im Gegenteil, gerade die KulturGenuss Zimmer mit den neuen Kaltschaummatratzen werden immer wieder in den höchsten Tönen gelobt.
Wir werden uns dieser Problematik annehmen und mit unserem Schreiner gleich im Januar, wenn wir in die nächste Renovierungsphase gehen, eine Lösung suchen, die Betten so zu fixieren, dass wir sie dennoch zum Reinigen unter den Betten jederzeit gut bewegen können.
Dies nützt Ihnen im Nachhinein natürlich nicht viel, aber herzlichen Dank für den Hinweis.
Wir lieben unsere zentrale Lage, mitten in der lebendigen Nürnberger Altstadt! Leider ist es für uns nicht beeinflussbar, dass diese Lebendigkeit ab und an mit Lärmbelästigung einhergeht. Daher haben wir mit Schallschutzfenstern der höchsten Stufe in allen Zimmern vorgesorgt und an der Rezeption halten wir zu jeder Zeit Ohropax für Sie bereit, um Ihren Schlaf so erholsam wie möglich zu gestalten.
Dass Montag sehr früh am Morgen von der Straßenreinigung über Müllabfuhr um unser Haus herum gearbeitet wird, können wir nicht beeinflussen und sind wir machtlos.
Hier bleibt einfach abzuwägen, die vielen Vorteile der fantastisch zentralen Lage zu nutzen und evtl. Störungen in Kauf zu nehmen.
Ihre Beurteilung unseres Frühstücks hingegen, nehmen wir uns wirklich extrem zu Herzen:
Besonders zur Vorweihnachtszeit geht es in Nürnberg natürlich sehr sehr turbulent zu, dennoch versuchen wir immer, allen Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden.
Sollte Ihnen an unserem Buffet etwas fehlen, hoffen wir darauf, dass wir angesprochen werden und zum Ausdruck gebracht wird, wie wir die Wünsche erfüllen können. Meist können wir sofort reagieren.
Dadurch dass wir unsere Croissants frisch vom Bäcker beziehen und diese keine Tiefkühlware sind, die wir schnell aufbacken könnten, kann es durchaus passieren, dass bestimmte Artikel zu späterer Frühstückszeit auch einmal aus sind. Gerade in der Weihnachtszeit bieten wir vom Lebkuchen und Zimtstern über dreierlei Stollen, vom Weihnachtsbrot über Crumble etc. eine riesige große Auswahl an süßen Köstlichkeiten.
Unser Team im Frühstücksbereich ist motiviert, sich immer etwas Neues einfallen zu lassen, um unseren Gästen einen gelungen Start in den Tag zu ermöglichen! Es ist sehr schade, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem reichhaltigen und abwechslungsreichen Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Dass Speck und Nürnberger Würstchen verbrannt waren, darf natürlich trotz aller Hektik in diesen Tagen nicht passieren. Und wenn etwas verbrennt, darf es nicht ans Buffet. Mit unserem Frühstücksteam wurde diesbezüglich selbstverständlich umgehend gesprochen.
Herzlichen Dank für den Tipp mit dem Blattsalat. Wir bieten immer zweierlei herzhafte Salatvarianten. Für Blattsalat haben wir neben unserer großzügigen Rohkostplatte zugegebenermaßen bislang keinen Bedarf gesehen.
Unsere Säfte beziehen wir von dem regionalen Safthersteller "Pretzfelder Fruchtsäfte". Alle Säfte sind frei von Zusätzen wie Farb- oder Konservierungsstoffen. Weiterhin werden die Säfte aus ausgewählten, hochwertigen und streng kontrollierten Rohstoffen erzeugt. Der Orangensaft ist ein Direkt-Saft, jedoch kein frisch gepresster.
Auch wenn wir bestürzt sind, dass Ihr Eindruck so negativ war, sind wir sehr dankbar, dass Sie die Dinge offen ansprechen.
Denn nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage, uns stetig zu verbessern und Ihnen eine noch höhere Qualität bieten zu können.
Unser Haus ist äußerst moderat im Umgang mit Zimmerpreisen. Die Zeit des Christkindlesmarkt ist für Nürnberg DIE Hochsaison. Leider können wir zu dieser Zeit unsere sonstigen Sonntagssonderpreise nicht anbieten.
Sollten Sie wieder einmal nach Nürnberg reisen, freuen wir uns, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir an uns gearbeitet haben und Ihr Feedback ernst nehmen!
Bis dahin, alles Gute und Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Start in das neue Jahr!
Mit herzlichen Grüßen aus Nürnberg,
Miriam Ullrich
Direktionsassistentin