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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 12,054 reviews across 13 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

entspricht m. E nicht so ganz einem 4-Sterne-Niveau

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte! Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden prüfen, wie wir unser Angebot weiter verbessern können, um unseren Gästen ein noch hochwertigeres Erlebnis zu bieten.

Der Aufpreis für die zweite Person im Doppelzimmer umfasst neben dem anteiligen Logis auch unser Frühstück, das sonst außerhalb der Übernachtung ab 23 € angeboten wird. Für Ihren Hinweis danken wir Ihnen sehr – Dieser hilft uns, unser Angebot und die Kommunikation darüber weiter zu verbessern.

Es tut uns leid, dass Sie die Auswahl an frisches Obst als nicht ausreichend empfunden haben. Ihre Anregung nehmen wir gerne auf, um unser Frühstücksbuffet weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu können!

Herzliche Grüße
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Äußerst angenehm, super Lage und trotz der Nähe sehr ruhig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und die Kombination aus unserer zentralen Lage und der ruhigen Atmosphäre schätzen.

Für eine kleine Auszeit auf dem Zimmer können wir Ihnen auf Anfrage gerne eine Teestation zur Verfügung stellen. Kaffee servieren wir jedoch lieber frisch und zu jeder Zeit – sei es beim Frühstück, in unserer Lobby oder als Genussmoment zwischendurch.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche Rückmeldung zu geben!

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Service unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit an der Rezeption geben wir sehr gerne weiter – das motiviert uns alle sehr!

Zu Ihrem Hinweis auf das Frühstück: Vielen Dank für die Anregung, unser veganes Angebot zu erweitern, insbesondere im warmen Bereich. Wir nehmen Ihre Vorschläge gerne auf und prüfen, wie wir hier noch vielfältiger werden können.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und den Zimmern überzeugen zu können.
Bis hoffentlich bald wieder bei uns!

Herzliche Grüße
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gute Lage und sehr gutes Frühstück

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unsere zentrale Lage als auch unser Frühstück so positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr zu empfehlendes Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Qualität unseres Frühstücks und dem Service so zufrieden waren. Ihr Lob für unser freundliches Personal wissen wir sehr zu schätzen.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den etwas lauteren Wochenenden dankend auf und sind froh, dass die Schallschutzfenster den Aufenthalt dennoch angenehm gemacht haben. Wir werden auch gerne Ihre Anregung zur früheren Frühstückszeit am Samstag prüfen.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

It was nice

Dear Guest,

Thank you for sharing your valuable feedback and for being a loyal guest over the years! We truly appreciate your continued trust in our hotel.

We understand your concerns regarding the bathroom size and the television. As our hotel is housed in a historic building from 1896, the size and layout of our rooms can vary, and we are constantly working to balance modern comfort with the charm of this unique, listed property. Regarding the television, we are upgrading most of our room categories with new, modern TVs that offer smart features.

As you mentioned, during peak times like the SPS fair, prices in the entire city tend to rise, reflecting the high demand. Nevertheless, we always strive to offer competitive and reasonable prices for our guests and will ensure a comfortable stay for your next visit.

We look forward to welcoming you again next year!

Warm regards,
Your Hotel VICTORIA Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Frühstück und unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob für die Funktionalität und die Dusche sowie für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams bedeutet uns sehr viel.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

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