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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 12,054 reviews across 13 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Reservierung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf unserer Online-Plattform zu bewerten.

Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und möchten unseren Service stets verbessern. Daher waren wir überrascht über Ihre Bewertung und die niedrigen Bewertungen in allen Kategorien.

Falls es sich um ein Versehen handelt, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns kurz Bescheid geben könnten.
Andernfalls wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns bei Gelegenheit mehr Informationen über Ihre Bewertung mitteilen könnten.

Ihre Rückmeldung würde uns helfen, besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und unseren Service weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wie schon beim letzten Mal alles sehr angenehm. Auch das Thema IT innerhalb der Tagung perfekt!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut bei uns wohlgefühlt haben und dass wir auch in puncto IT während Ihrer Tagung überzeugen konnten.

Besonders Ihre positive Bewertung zu unserem Frühstück – vom Service bis hin zur Auswahl an Bio- und gesunden Optionen – bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns, dass unser Angebot Ihren Geschmack getroffen hat und Ihnen einen guten Start in den Tag ermöglicht hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Treue und Ihr wertvolles Feedback!

Mit besten Grüßen,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wie immer 1a Service und Liebe zum Detail. Wohltuende Atmosphäre und konsistente Architektur. Bewundernswert - wir kommen deshalb seit 15 Jahren immer wieder!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung und Ihre langjährige Treue! Es ist eine große Freude und Ehre für uns, dass Sie sich seit 15 Jahren immer wieder für das Hotel VICTORIA entscheiden.

Ihre Worte zu unserem Service, der Atmosphäre und unserer Architektur bedeuten uns sehr viel – es ist genau diese Liebe zum Detail, die wir unseren Gästen bieten möchten. Es freut uns außerdem sehr, dass Sie unsere Zimmer und die unschlagbare Lage schätzen.

Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder herzlich willkommen zu heißen und bedanken uns noch einmal für Ihr Vertrauen in uns.

Mit besten Grüßen,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

War sehr nett und sehr nah beim HBF.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten! Es freut uns, dass Sie die Nähe zum Hauptbahnhof und die Bequemlichkeit unserer Lage genossen haben.

Wir möchten uns ebenfalls für Ihre umweltfreundliche Entscheidung bedanken, auf die Zimmerreinigung zu verzichten. Durch Initiativen wie diese unterstützen wir gemeinsam den Bund Naturschutz in Nürnberg und tragen aktiv zu einem nachhaltigeren Aufenthalt bei. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie diesen Ansatz schätzen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback!

Herzliche Grüße,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir kommen gerne wieder und können ihr Horel bestens empfehlen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die wunderbare Empfehlung unseres Hotels! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und gerne wiederkommen möchten.

Ihre Worte sind ein großes Lob für unser Team, und wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße und auf bald,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel hat eine erstklassige Lage.
Freundliches Personal und auch der Service.
Das Einzige was sehr schade war, das beide Nächte nicht gut geschlafen habe. Da die Zimmer, die nach hinten zur Kunstgalerie gehen sehr laut waren. Zwischen 2 und 6 Uhr nachts, haben sich Menschen auf dem Platz sich gegenseitig angeschrien und auch das Häuschen unten auf dem Platz mit Füßen getreten haben....bis die Polizei irgendwann mal vorbei gefahren kam und die Raufbolte ins Vesier genommen haben.
Da wir eigentlich immer mit offenen Fenster schlafen, war es unmöglich hier für die zwei Tage bei offenem Fenster zu schlafen. ABER auch bei geschlossenen Fenster hat man alles gehört.
Unser Fazit: gerne kommen wir wieder . Jedoch würden wir ein anderes Zimmer bevorzugen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so detailliert zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, die Freundlichkeit unseres Teams und unser Frühstücksbuffet so positiv hervorgehoben haben.

Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihre Erholung durch Lärm von außen beeinträchtigt wurde. Durch unsere perfekte Lage mitten in der Altstadt kann es manchmal etwas lauter werden. Hierfür haben wir jedoch mit Schallschutzfenstern der höchsten Stufe in allen Zimmern vorgesorgt und halten auch Ohropax an der Rezeption für unsere Gäste bereit. Gerne versuchen wir schon bei der Buchung, Wünsche nach ruhigeren Zimmern zu berücksichtigen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Frühstücks-Chips! Wir werden dafür sorgen, dass die Handhabung für alle Gäste verständlicher ist und dass es in Zukunft an kleinen Details wie Servietten nicht fehlt, auch an gut besuchten Tagen.

Es freut uns sehr, dass Sie uns dennoch gerne wieder besuchen möchten. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Bei meinem nächsten Besuch in Nürnberg sehen wir uns wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Nürnberg wieder bei uns sein möchten.

Ihr Lob für unser Frühstück macht uns besonders stolz! Wir geben unser Bestes, um unseren Gästen ein köstliches und vielfältiges Frühstückserlebnis zu bieten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/11/2024)
Date of experience: 11/2024

ein guter Unterkunft in sehr gute Lage

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre kurze, aber positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als gut empfunden haben und die Lage unseres Hauses schätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten!

Mit besten Grüßen,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

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