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herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Bett und Badezimmer so gut gefallen haben und dass Sie unsere zentrale Lage und das Frühstücksangebot zu schätzen wissen. Ihre lobenden Worte über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Qualität des Essens bedeuten uns viel.
Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Klimaanlage und den Frühstücksplätzen hatten. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig und wir werden diese Punkte sorgfältig prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es tut uns leid, dass Sie morgens um Aufmerksamkeit für Ihren Kaffee bitten mussten. Unser Ziel ist selbstverständlich, dass alle Gäste schnell und aufmerksam bedient werden und dadurch ein tolles Frühstückserlebnis haben können. Für Ihren Hinweis danken wir Ihnen deshalb sehr!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen dann vollständig erfüllen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotel VICTORIA Team