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11/2023
Eiskaltes Zimmer. Nachdem es etwas erwärmt wurde, war die Heizung komplett für mehrere Stunden abgestellt. So spart man keine Energie, sondern fördert Erkältungen bei den Gästen
danke, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Als Privathotel legen wir sehr großen Wert auf einen individuellen Gastkontakt und entgegnen unseren Gästen mit uneingeschränkter Aufmerksamkeit. Aus diesem Grund bedauern wir wirklich sehr, dass Sie Ihr Zimmer als zu kalt empfunden haben. Möglichweise hing dies mit einem Problem an der Lieferung der Fernwärme zusammen, das uns zu dem Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes noch nicht bekannt war. Selbstverständlich sind wir dankbar für Ihren Hinweis, der uns geholfen hat, nach den Ursachen zu suchen und eine Lösung zu finden.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Nürnberg-Reise nochmal eine Chance geben, damit wir Sie wieder restlos von uns überzeugen können.
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team