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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 12,072 reviews across 13 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir haben unsere 2 Nächte sehr genossen. Es gibt nichts zu beanstanden, alles war wunderbar. Vielen Dank!

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Eiskaltes Zimmer. Nachdem es etwas erwärmt wurde, war die Heizung komplett für mehrere Stunden abgestellt. So spart man keine Energie, sondern fördert Erkältungen bei den Gästen

Lieber Gast,
danke, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Als Privathotel legen wir sehr großen Wert auf einen individuellen Gastkontakt und entgegnen unseren Gästen mit uneingeschränkter Aufmerksamkeit. Aus diesem Grund bedauern wir wirklich sehr, dass Sie Ihr Zimmer als zu kalt empfunden haben. Möglichweise hing dies mit einem Problem an der Lieferung der Fernwärme zusammen, das uns zu dem Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes noch nicht bekannt war. Selbstverständlich sind wir dankbar für Ihren Hinweis, der uns geholfen hat, nach den Ursachen zu suchen und eine Lösung zu finden.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Nürnberg-Reise nochmal eine Chance geben, damit wir Sie wieder restlos von uns überzeugen können.
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Habe mich rundum voll gefühlt. Danke dafür.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Aufgrund all dieser für uns negativen Umstände, werden wir nächstes Jahr , dann sind wir wieder mal in Nürnberg, ein anderes Hotel auswählen.

Lieber Gast,
wir bedauern wirklich sehr, dass Sie in unserem Hotel offensichtlich keine glückliche Zeit verbracht haben. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Bewertung, denn wir nehmen jede Art von Kritik ernst und nutzen die Möglichkeit daraus, Dinge, die wir beeinflussen können daraufhin anzupacken, um uns und unser Produkt immer weiter zu verbessern.
Unser Team im Frühstücksbereich ist motiviert, sich immer etwas Neues einfallen zu lassen, um unseren Gästen einen gelungen Start in den Tag zu ermöglichen! Nach Möglichkeit bieten wir unseren Gästen eine große Auswahl an regionalen und biologischen Produkten an. Wir achten selbstverständlich vor allem auf die Frische unserer Produkte und bereiten Eierspeisen immer gerne auf Anfrage. Falls es bei der Bestellung zu einer Verwechslung gekommen ist, bitten wir sehr um Entschuldigung.
Für den Fall, dass die Gäste frühzeitig abreisen müssen, bieten wir zusätzlich ein Frühstück zum Mitnehmen an, dass wir in der Regel am Abend davor vorbereiten. Hierfür bitten wir die Gäste uns nur rechtzeitig zu informieren. Unser Frühstück ist nämlich immer im Preis inklusive und wird nur anteilig auf der Rechnung ausgewiesen. Eine Stornierung ist deshalb nicht möglich. Bei der Abreise haben wir Ihnen außerdem angeboten, trotz der kurzfristigen Information eine Kleinigkeit für Sie vorzubereiten, dies wurde jedoch leider abgelehnt.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Nürnberg-Reise nochmal eine Chance geben könnten, damit wir Sie restlos von uns überzeugen können. Für Fragen stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung!
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Guest has not commented on review

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein sehr freundlich geführtes Hotel in einer tollen Lage. Sehr sauber und gutes Frühstück.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Friendly staff, great location.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut gepflegtes Haus in (vor allem für Bahnreisende) perfekter Lage mit hoch motiviertem, außergewöhnlich freundlichem Personal. Und das Frühstück war ein echtes Highlight!

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Guest has not commented on review

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Guest has not commented on review

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