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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,168 reviews across 10 portals
:
By Katharina
Family
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ich war das erste Mal mit meiner Familie zu Gast in Ihrem Hotel. Mir hat der Aufenthalt sehr gut gefallen und ich habe mich wohl gefühlt. Zunächst ist es toll, dass das Hotel ein Familienbetrieb ist und keine Hotelkette. Dadurch fühlt man sich direkt wohler als Gast.
Einige Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge:
- es fehlt eine Hundestation, damit der Hund nach dem Spaziergang sauber gemacht werden kann und nicht dreckig durch das Hotel laufen muss
- das Weihnachtsmenü war ok, aber nicht weihnachtlich. Insbesondere die vegane/vegetarische Option war mit dem Linsenbratling und dem Couscous überhaupt nicht weihnachtlich. Zudem hat das Essen an dem Abend sehr lange gedauert und sich stark hingezogen.
- die Freizeitangebote sind super. Ich habe die geführte Wanderung am 25.12. morgens mitgemacht, die Spaß gemacht hat, sowie Sportangebote und den Backworkshop wahrgenommen. Herr Flöck hat sich sehr viel Mühe gemacht! Allerdings waren diese Freizeitangebote teilweise sehr überfüllt, sodass man vielleicht, wenn man sieht, dass die Listen voll sind, einen weiteren Kurs anbietet, sodass die Qualität des Angebotes nicht sinkt.

Alles in allem hat sich Herr Gstettner sehr viel Mühe gegeben und durch kleine Aufmerksamkeiten, wie die Kaffeetafel, die Wanderung mit anschließendem Glühwein trinken und die Weihnachtsgeschenke, den Aufenthalt sehr schön gemacht.

Erst einmal vielen Dank für Ihre freundliche und gute Gesamtbwertung.
Toll, dass Sie und Ihre Familie die ZUGBRÜCKE für die Weihnachtsfeiertage entdeckt haben und schöne Tage im Brexbachtal verbracht haben.
Ihre Anregungen werden wir an die entsprechenden Abteilungen zum prüfen weiterleiten.
Prima, dass Sie unsere tolle neapolitanische Pizza genauso mögen wie wir und Ihnen unser Bexx gut gefällt.
Ebenfalls freut uns, dass der neue Wellnessbereich Ihren Geschmack trifft und Sie sich dort gut entspannen konnten.
Vielleicht haben Sie ja bald einmal wieder Lust auf eine kleine Auszeit vom Alltag?
Wir freuen uns auf Sie.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

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Danke für Ihre gute Gesamtbewertung!
Es freut uns, dass Sie die Weihnachtstage in der ZUGBRÜCKE verbracht haben und es Ihnen gut gefallen hat.
Ihr Lob zu unseren Mitarbeitern ist schön und wir werden es gerne in die Abtelungen weiterleiten.
Schade, das Sie Ihren Kalbsrücken an Heilig Abend nicht genießen konnten. Gerne hätten Sie dies einfach bei einem Mitarbeiter vom Service reklamieren können und Sie hätten umgehend ein neus Stück bekommen.
Für das kommende Jahr sind für den Wellnessbereich weitere Änderungen geplant und vielleicht spricht Sie unser neues Konzept an. Seien Sie gespannt.
Bis bald einmal wieder im Westerwald.
Viele Grüße aus Grenau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Gaffal
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Guest has not commented on review

Schön, dass Sie uns in Grenzau besucht haben und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie recht bald wieder in der Zugbrücke als unseren Gast begrüßen dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Grenzau
Ihr Team der Zugbrücke
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr gut. Negativ war nur Heiligabend die Hauptspeise sehr zaeh, komplett durch das Fleisch. Es wurden Endstuecke rausgegeben was eigentlich nicht sein durfte. Es wurde reklamiert und anstandslos bekamen wir ein neues Stück. Am zweiten Abend war die Gaensekeule leider trocken. Am Fleisch zubereiten sollte man noch etwas üben. Fuer so ein schönes Hotel ist das nicht würdig.

Schön, dass Sie angenehme Weihnachtstage in der ZUGBRÜCKE verbracht haben und Ihr Aufenthalt sehr gut war.
Für Ihre gute Gesamtbewertung danken wir Ihnen und werden Ihren Hinweis zu dem Fleisch an unseren Küchenchef weiterleitet.
Wenn einmal etwas nicht so ist, wie Sie es sich vorstellen, sprechen Sie uns einfach an und wir werden versuchen Sie zufrieden zu stellen.
Wir sind stets bemüht allen unseren Gästen einen entspannten und auch genussvollen Aufenthalt in der ZUGBRÜCKE zu bieten.
Auf Ihren nächsten Besuch im Westerwald freuen wir uns schon.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRPÜCKE
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Der Hotel- u. Restaurantbereich sind ohne Einschränkung absolut empfehlenswert. Der Bereich der Kosmetik u. Anwendungen ist ebenfalls sehr schön gestaltet u. die Mitarbeiter sind engagiert u. kompetent. Leider ist der Saunabereich sehr steril u. strahlt keine Wohlfühlatmosphäre aus. Da ich mit meinen beiden Töchtern hauptsächlich wegen der Wellness angereist bin, war dies eine Enttäuschung für uns. Daher kommt für uns ein Wellnessaufenthalt in Ihrem Haus eher nicht mehr in Frage.

Danke für Ihre gute Gesamtbewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Ihnen das Hotel und auch der Restaurantbereich so gut gefallen hat.
Im vergangenen Jahr wurden im Wellnessbereich bereits sehr viele Umbaumaßnahmen durchgeführt. Die neuen Räume unserer Beautyfarm haben Sie ja schon kennengelernt und auch sicher den neuen Ruheraum in der 1. Etage entdeckt, welcher erst kurz vor Weihnachten fertig geworden ist. In diesem Jahr wird es mit dem Schwimmbad- und Saunabereich weitergehen. Sicher wird dies dann auch Ihrem Geschmack entsprechen.
Vielleicht haben Sie ja Lust die Neuerungen dann einmal zu entdecken.
Wir freuen uns auf Sie!
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Nadine Hölzer
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (27/12/2019)
Date of experience: 12/2019

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Schön, dass Sie eine gelungenen Veranstaltung in der ZUGBRÜCKE hatten.
Für Ihre tollen 96% in der Gesamtbewertung möchten wir Ihnen herzlich danken und uns auch entschuldigen, dass der Getränkeservice beim Mittagessen nicht gut funktioniert hat. Ihre Anmerkung hierzu leiten wir auch an unseren Restaurantleiter weiter, damit er so etwas künftig nicht wieder passiert.
Vielleicht tagen Sie ja bald einmal wieder im Westerwald?
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Heike Kuypers
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/12/2019)
Date of experience: 12/2019

absolut empfehlenswertes Wellness Hotel mit allem was man braucht. Dank Brexx und Bowling hat man zusätzliche Möglichkeiten und muss nicht unbedingt das Tal verlassen, wenn man mal nicht möchte....

Herzlichen Dank für Ihre nette und sehr gute Bewertung!
Es freut uns, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt in der ZUGBRÜCKE verbracht haben und sich rundum wohl gefühlt haben.
Auf Ihren nächsten Besuch im Westerwald freuen wir uns schon.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/12/2019)
Date of experience: 12/2019

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Über Ihren Besuch in der ZUGBRÜCKE haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen für Ihre gute Gesamtbewertung!
In unserem Wellnessbereich wurde im vergangenen Jahr schon sehr viel umgebaut, renoviert & modernisiert. In 2020 wird es weitere Änderungen im Schwimmbad und Saunabereich geben. Seien Sie gespannt.
Vielleicht haben Sie ja Lust die Neuerungen zu entdecken.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/12/2019)
Date of experience: 12/2019

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Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in der ZUGBRÜCKE verbracht haben und Sie Ihre Zeit im Westerwald geniessen konnten.
Über Ihr Lob zu unseren freundlichen Mitarbeitern freuen wir uns sehr und werden es gerne in die Abteilungen weiterleiten.
Danke für Ihre gute Gesamtbewertung und vielleicht bis bald einmal wieder im Brexbachtal?
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
By Dagmar
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Guest has not commented on review

Schön, dass Sie wieder zu Gast in der ZUGBRÜCKE waren und Ihnen Ihr Aufenthalt gut gefallen hat.
Für Ihre gute Gesamtbewertung danken wir Ihnen.
Sie haben Ihren Aufenthalt umgebucht und da die Zimmerkategorie Ritter ausgebucht war, haben Sie ein Themenzimmer Westerwald bekommen.
Leider würde in Ihrer neuen Bestätigung nur das Datum abgeändert und nicht die Zimmerkategorie. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.
Vieleicht bis bald einmal wieder im Westerwald.
Viele Grüße aus Grenzau
Ihr Team der ZUGBRÜCKE
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