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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 17,668 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Haus i. O. Tiefgarage mit gr. Platzangebot, obwohl es zu Spitzenzeiten anders aussehen kann...

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das Feedback.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (11/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr höflich das Personal.
Die Optik sehr geschmackvoll.

Sehr geehrter Herr Werbel,

schön, dass Sie uns so super bewerten.

Vielen Dank für das Kompliment über unsere höflichen Mitarbeiter und unsere geschmackvolle Optik!

Wir freuen uns auf Ihre nächste Auszeit.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (10/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr schönes und solides Hotel... werde wieder wieder kommen

Sehr geehrter Maik,

schön, dass Sie uns so super bewerten.

Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Auszeit bei uns.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Ich war auch in diesem Jahr gerne Ihr Gast; wie auch schon zuvor fühlte ich mich bei Ihnen wieder sehr willkommen und sehr wohl. Es ist, ohne dass ich übertreiben möchte, ein gutes Gefühl, in Ihrem Hotel anzukommen. Es ist ein Stückchen "Heimat" geworden.

Sehr geehrter Torsten,

vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch in unserem Haus und die weitere gute Bewertung.

Es ist einfach schön zu hören, dass unser Hotel und der Aufenthalt bei uns für Sie zu einem Stückchen "Heimat" geworden sind. Das zeigt uns, wie wohl Sie sich bei uns fühlen und ist das größte Lob für uns. Auch zukünftig werden wir alles geben, um Ihnen und allen weiteren Gästen rundum gelungene Urlaubstage bei uns zu bereiten.

Schon heute freuen wir uns auf das Wiedersehen mit Ihnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße von der Ostsee

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Die Einhaltung der Corona-Regeln war ganz gut organisiert. Wellness und Sauna haben wir im Sommer nicht vermisst, in der kälteren Jahreszeit würde ads fehlen

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das Feedback.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Wir waren nach längerer Zeit wieder ein Mal in ihrem Haus. Wegen Corona hatten wir ja mit Einschränkungen gerechnet und ja auch einen Angebotspreis benutzt. Alles in Allem war es okay. Das Personal im Restaurant war sehr genervt und teilweise unfreundlich. Das Geschirr wurde sehr langsam abgeräumt, zwischenzeitlich beim Essen gar nicht. Ich musste wegen des Teewassers den Servierkräften regelrecht hinterher laufen

Sehr geehrte Gäste,

Schade, dass wir Sie nicht rundum von uns überzeugen konnten.

Ihre Hinweise habe ich direkt weitergeleitet. Dies ist definitiv nicht unser Anspruch.

Ich hoffe dennoch Sie auch weiterhin zu unseren Gästen zählen zu dürfen und wünsche Ihnen alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (03/07/2020)
Date of experience: 06/2020

es hat gefallen, wie schon in den Vorjahren. der Zwang zur Reservierung via Internet war sehr störend. Aber telefonische Reservierung war leider nicht möglich. Trotz mehrerer Versuche ging keiner ans Telefon

Sehr geehrter Herr Wangerin,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön zu hören, dass Sie unser Haus bereits so oft besucht haben und es Ihnen wieder gut bei uns gefallen hat.

Aktuell haben unsere Kollegen in der Reservierung sehr viel zu tun, da aktuell viele Gäste Ihren Urlaub buchen möchten. Bitte entschuldigen Sie die hier entstandene Unannehmlichkeit. Ihren Hinweis leite ich aber natürlich dennoch gerne weiter. Es ist immer unser bestreben, alle unsere Gäste glücklich zu machen.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen und wünschen bis dahin alles erdenklich Gute.

Mit herzlichen Grüßen

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Als Stammgäste kennt man das Hotel als sehr sauberes und gemütliches Haus, welches einen hohen Service bietet. Aufgrund der aktuellen Lage wahrscheinlich nicht realisierbar. Sehr freundliche Mitarbeiter die aber total überfordert sind. Das wird sicherlich an der aktuellen Kurzarbeit liegen. Wartezeiten im Restaurant und in der Bar waren viel zu lang. Geschirr stapelte sich auf unserem Frühstückstisch. Kein Abräumservice. Wir hatten eigentlich gedacht das die Sauberkeit hervorragend wäre (Coronasituation). Aber die Unsauberkeit im Zimmer und Massagebereich (siehe Anmerkungen oben) waren etwas enttäuschend. Hier muss man sich unserer Meinung nach verbessern, wenn man ein so tolles Hotel ist welches mit Hygiene und Sauberkeit wirbt. Ansonsten hat es uns wie immer sehr gut gefallen. Sie können sehr stolz auf Ihre Belegschaft sein das alle durchweg freundlich, hilfsbereit sind obwohl die Arbeitsbedingungen aktuell so schwer für die Mitarbeiter sind.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt bei uns und das Sie sich im Nachgang die Zeit genommen haben uns so umfangreich zu bewerten.

Schade, dass wir Sie diesmal nicht rundum von uns überzeugen konnten.

An allen Ihren vorgetragenen Hinweisen arbeiten wir bereits, um Ihnen und allen weiteren Gästen schöne Urlaubstage bei uns zu bereiten. Trotz der schwierigen Situation aktuell.

Ich hoffe dennoch Sie auch weiterhin zu unseren Gästen zählen zu dürfen und wünsche Ihnen alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/06/2020)
Date of experience: 06/2020

In der derzeitigen Lage , ( Corona ) waren wir froh überhaupt Urlaub zu machen.

Für alle Beteiligten eine ungewohnte Situation , die im Großen und Ganzen gut gemeistert wurde.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten im Haus zufrieden waren.

Auch zukünftig werden wir alles geben, um Ihnen und allen weiteren Gästen schöne Urlaubstage bei uns zu bereiten.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 6 years ago (28/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Alles in Ordnung. Geschickter Umgang mit den Hygienevorschriften.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das sehr schöne Feedback.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihre
Katharina Kunz
Direktionsassistentin
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